この度は福島ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。チェックインの際に宛名をお聞きしたうえで、お客様にお声を掛けることなくお見送りをしてしまっていたようで、大変申し訳ございません。本来であればこちらから一言申しでるべきでございました。配慮が足りずご迷惑をお掛け致しました。今後このようなことがありませんよう、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたい所存でございます。よろしければまた福島ビューホテルを御利用下さいませ。

福島ビューホテル　宿泊部　上杉

この度は福島ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミのご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。御滞在中は広さや照明の明るさに御満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。当ホテルはスタンダードシングル以上のお部屋タイプにはセミダブルサイズのベッドを置かせていただいておりますので、お休みの際にもごゆっくり休んでいただけたかと思います。しかしながら一方で設備の古さを感じさせてしまいました事大変心苦しく思います。館内は少しずつ改装などをしてはおりますが、築年数が25年を超えておりご不便をおかけしております。しかしながらそれをカバーするべく、お部屋の清掃などには日頃より力をいれていおります。また機会がございましたら福島ビューホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

福島ビューホテル　支配人

この度は福島ビューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

浴衣の件は大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り浴衣は基本的で当たり前の事ございます。

至急清掃係と話し合いをし今後このような事のない様検討していきます。

大変申し訳ございませんでした。

福島ビューホテル　大江

この度は福島ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場が離れておりまして、お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。立地的に近くに駐車場の確保ができない現状です。
お荷物等先にお預りできますので、お手数ですがお声かけ下さい。
ありがとうございました。

福島ビューホテル　大江

この度福島ビューホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お客様のご指摘通り、駐車場は離れておりお手数お掛け致しました。また、ご利用頂いた客室の眺望がなく配慮に欠けており申し訳ございません。
重ねて、領収書発行の不手際をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無い様スタッフ一同気配りと確認をする接客を心掛けて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

福島ビューホテル　宿泊課

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきありがとうございます。
アメニティに関しましては上に協議させて頂きます。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
ザ・セレクトン福島　フロント

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の人数分のアメニティを用意しておりますが、不足している場合はフロントまでお声がけいただければお部屋までお持ち致します。
お客様にご満足いただけるよう
努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊お待ちしております。

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、スタッフの指導を徹底し改善に努めて参ります。
コインランドリーに関しましてもご不便な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様の指摘を真摯に受け止め、日々のチェックを徹底して参ります。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
ザ・セレクトン福島

この度はザ・セレクトン福島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は清掃不備等で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の指摘を真摯に受け止め、清掃担当、フロント共にチェックを徹底して参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
何度もご指摘頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今一度清掃担当スタッフ並びにフロントスタッフへの指導の徹底を致します。
より一層お客様にご満足いただける空間を提供できますよう、精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きありがとうございます。

何度もご宿泊していただいているのにも関わらず、配慮が足らず申し訳ございませんでした。今後はすべてのお客様に目配り・気配りをしっかりと行い、またご利用頂けるような接客をスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ザ・セレクトン福島

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。


バスルーム、アメニティにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう気を付けて参ります。


またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
まず、災害時におけるご案内及び応対につきまして対応が不十分であったこと深くお詫び申し上げます。安全・安心はホテルにとって大変重要でございます。今一度、災害時におけるホテル内のマニュアルを徹底するとともにホテル全体で訓練を行うように取り組んで参ります。
また、フロントスタッフの接客が不十分でございましたことお詫び申し上げます。ホテルの顔であることを常に意識し、笑顔で接客するように努めて参ります。
客室内のホコリ、浴室に水周りにつきましても大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に点検・修繕を行い以後このようなことがないように再発防止に努めて参ります。
朝食につきましてもご指摘いただきましたトレーの件につきましては改善するようにご検討させていただきます。
ご指摘いただきました件につきまして、早急に改善出来るように努めて参ります。
またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にとって快適にお過ごし頂けるはずのお部屋で数々の不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
再度清掃担当のスタッフと話し合い改善に向け取り組んでまいります。
またお食事につきましてもお客様にご満足頂けるお食事をご提供できず申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフにもお客様のご意見を申し伝え改善に向けてまいります。

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

ザ・セレクトン福島　宿泊課

ザ・セレクトン福島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

バスルームの臭いの件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃の際のチェック方法を再度見直し、改善して参ります。

また、フロントスタッフに関しましても、お客様の立場にたった対応を再度教育して参ります。
またの機会がございましたら、是非ご利用いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・セレクトン福島　フロント

この度は福島ビューホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

駐車場のご料金でございますが、基本的に３０分１５０円と少々割高になっております。
一日お停めになりますと約７０００円となってしまいますので、大変お得なプランとなっております。

アメニティの件に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後アメニティの充実にも力を入れ、お客様のニーズにお応えできるよう精進して参ります。

自販機の件についてですが、フロントでご案内した通り各階に缶ビールのご準備は確かにございます。
ただ９階のみ飲料水のメーカーが異なっておりまして、フロントでの案内が具体的でなかったようでございました。
その点につきましてはお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

次回もまた福島ビューホテルにご宿泊くださいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

福島ビューホテル　宿泊課　浪岡

この度は福島ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテル内の設備が良くなかったのこと、お客様にご不便な思いをさせてしまったこと、深くお詫び致します。6年ほど前に一度リニューアルいたしましたが、今年で私どもの施設は25周年を迎えます。設備の古さも目立ち、改善が必要な時期になってきておりますが、少しずつ、お客様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう、全力で改善して参りたいと考えております。
お客様の声を大切に、今後に活かしてまいりたいと思います。また福島に来た際にはここに泊まりたいと思っていただけるように、日々精進して参ります。ご感想いただきありがとうございました。

福島ビューホテル　宿泊課

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の不備に関しまして、ご指摘いただきました点について社内で共有させて頂き、お客様により快適にお過ごしいただけますよう改善して参ります。
また、スタッフの対応についた評価いただきありがとうございます。
今後、お客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

ザ・セレクトン福島　フロント

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームのカビに関しましてお客様にたいへん　不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、客室の点検及び重点清掃に力を入れお客様に快適にお過ごしいただける客室づくりに努めて参ります。

ザ・セレクトン福島　フロント

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地に関しましてご満足いただけまして大変嬉しく思っております。
布団や浴室に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。問題を改善し、更にお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊お待ちしております。

ザ・セレクトン福島　フロント