総合1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 21:41:15
-
初めての利用でしたが、事前に駐車場が離れているのは把握しており、ある程度の場所も地図で把握してましたが全く辿り着かず近くのコンビニからホテルに電話。「近くにファミリーマートありますか？」の質問に「GoogleMAPで調べてください」と、面倒くさそうに回答され、こちらの質問には答えて頂けませんでした。歩いて探してみると駐車場の入口前を工事で封鎖されており全く分からなくなってました。やっとの事でフロントに行くと、無言のまま対応され、横では男女のスタッフが談笑中。チェックイン対応の女性スタッフはまたまた面倒くさそうに無言のまま対応されました。
過去のクチコミにも電話対応に不満有のコメもあり、このホテルはこの様な対応が当たり前なんだと思います。ホテルスタッフの方に不満を抱く事なんて無いと思ってましたが、最悪のホテルを利用してしまったみたい。まあ二度と利用する事は無いからどうでもいいですが、周辺には普通に宿泊出来るホテルはたくさんあるので、次回からは他を利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ザ・セレクトン福島 2024年03月03日 05:58:01
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきありがとうございます。
電話、チェックイン時の対応にてお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには、再度電話対応等についてしっかり指導させて頂きます。
今後も、お客様にご満足いただけますよう精進します。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】★今だけお得な朝食無料プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル20平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 10:19:02
-
立地やコーヒーサービス 夕方からのカレー(設置場所が疑問?)とコスパは良いと思うがルームやエレベーターの清掃に不満 チェックイン後 夜ユニットバス内の数カ所に長い髪の毛が落ちてたり 張りついてたり 連絡しようと思ったが そのまま利用
連泊なので 次の朝出かける時に フロントの女性に 内容説明し部屋の清掃は結構だけど ユニットバス内の清掃を頼んだ。夜帰ってくるとフロントでは駐車料金を請求されるだけ 部屋に行ってバス内を見たら髪の毛は張りついたまま ありえない フロントに連絡 対応してもらったけど 情報がまるで伝わってない チェックアウトの時 同じ女性だったが 領収書ですと渡されただけ すみませんなどの言葉や情報伝達共有がまったく無し 呆れました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ザ・セレクトン福島 2023年12月25日 11:07:45
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応並びに清掃不備大変ご迷惑をお掛け致しました。 再度スタッフ一同には教育しこの様なことが起こらないよう努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★室数限定特別プラン★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーシングル15平米】
総合1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月20日 16:27:54
-
2人1部屋ずつで予約したのに女性の受付の人に強気で1部屋しか予約されてないと言われ、間違ったのかなと思って予約確認メールを見直したらちゃんと2部屋予約されていて予約してますって言ったら○○様は1部屋しか予約されてませんがって言われました笑
そりゃ1人1部屋なんだから当たり前でしょって思いましたがあたかも僕が間違ったみたいに強気に言われてものすごく気分が悪くなりました。
部屋は良かったのに受付の女性の方の対応で最悪な日になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ザ・セレクトン福島 2023年12月21日 01:52:29
-
この度は、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただきありがとうございます。ご予約者様のお名前が一緒でも、宿泊者様のお名前が別で入っている限り、こちらでは確認が難しいため、通常ですと、どちらともお名前を確認させて頂いておりますが、確認不足によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 見つけたらラッキープラン♪【朝食・駐車場無料!!】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスシングル18平米】
総合1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 08:53:27
-
9/23に宿泊しました。
朝になって浴室を使おうとしたら、小さいウジ虫が湧いていて、浴室内を飛んでいました。
洗面台周辺が特に集中していて、アメニティにもタオルにも着いていて、気持ち悪かったです。
チェックアウト前だったので、部屋を変えてもらうのも面倒で、浴室を使わずにチェックアウトしました。
古いホテルですが、高級ホテルと名乗っているなら、掃除は徹底すべきかと思います。
フロントで鍵を返すときに説明しましたが、すみません、すみませんのみの反応でした。
もう数千円だして、近隣の別ホテルは宿泊されることをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ・セレクトン福島 2023年09月23日 23:34:59
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きありがとうございます。
清掃の不備によりお客様に大変不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴室のトラブルに関しましては、今後念入りなチェックと徹底した清掃を務めるよう心掛けてまいります。
また、フロントの対応に関しましても改善して参りますので、次回以降お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたらご宿泊お待ちしております。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★室数限定特別プラン★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル15平米】
総合1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 13:53:12
-
ホテルの契約駐車場に駐車後チェックイン時に1000円支払いました。その時車は出し入れ自由と聞きました。チェックイン後1時間くらいで出かけました。戻ると駐車場が空いてなくて他のコインパーキングに停めました。1時間くらいしか停めてないのに1度停めたので1000円は戻ってこないと言われました。出し入れ自由とは？。チェックアウトを終えた後も鍵をチャリチャリさせて見送られてました。まさに安かろう悪かろうのホテル。良いお勉強になりました。対応された男性の名前を書きたいくらいとても感じの悪い男性でした。今まで仕事や旅行で色々なホテルを利用してきましたが対応や部屋の清掃が行き届いてないなど1番最悪でした。もちろん二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ・セレクトン福島 2023年08月08日 02:23:39
-
この度はザ・セレクトン福島にお泊りいただき誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして大変申し訳ございませんでした。チェックアウトの際、スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しまして早急にスタッフの研修をさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14】 Early Bird 14 ～14日前迄のご予約で更にお得に～素泊（さき楽）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーツイン19平米】
総合1
yasu7878さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- yasu7878さん [40代/男性] 2023年07月31日 19:53:03
-
上の階から朝5時にドンドンと音がありフロントに対応してもらうように言ったが収まらず。
チェックアウト時にフロントの「日本人」の男性に聞いたが原因不明とのこと。
他の客か設備かも不明。調べる気もなさそう。
「外国人」スタッフは丁寧にしてくれたのに、手本となる方がやり過ごそうとしているように見えた。
立地もよく金額のわりに部屋もまずまずだが、このようなことがある限り二度と泊まらないと思う。
領収書がＡ４でしか出せないというのは本当なのかめんどくさいだけだったのかは謎だが、小さい領収書にも対応してもらいたかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ・セレクトン福島 2023年08月01日 03:18:20
-
この度はザ・セレクトン福島にお泊りいただき誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの心遣いが足りずに重ね重ねお詫び申し上げます。領収書に関しましては私製領収書も出すことが出来る事こちらのご案内不足で申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【7連泊割】素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル15平米】
総合1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 14:51:01
-
喫煙室を選びましたが灰皿がありませんでした。
浴室のシャワーヘッドをかける部分が2か所ともゆるく1か所はネジが丸見えでした。
部屋の明かりもフットランプのスイッチを入れるも付かず、枕もとの電気を消すと真っ暗でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
-
- ザ・セレクトン福島 2023年07月06日 00:19:24
-
この度はザ・セレクトン福島をご利用いただきありがとうございます。
浴室に関しまして大変ご不便をおかけして申し訳ありません.ご指摘いただいた点に関しまして早急に対応させていただきます。喫煙室の灰皿に関しましては、清掃のものにも指導をさせていただきます.
お客様に快適に過ごしていただく為に、改善を試みて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14】 Early Bird 14 ～14日前迄のご予約で更にお得に～素泊（さき楽）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル16平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月04日 01:34:28
-
GW期間中の出張で利用しました。あまりにも酷いホテルでこれ程まで低評価をつけるのは初めてです。他レビューで多少古いとはありましたがそれにしてもあちこち古さは感じました。浴室トイレは黒カビが目につき気になりました。塗装が剥げた机や擦り傷だらけの椅子、年代を感じるベット本体など宿泊費相応ではないと感じました。空調が個別エアコンじゃないかったのである程度自由がきかないのは仕方無いと思いますが、それにしても部屋が寒かったです。吹き出し口からはほんのり温かい程度の弱い風は出てましたが、感覚的には暖房が効いている感はゼロ。部屋についてる空調スイッチを操作しても全然反応無し。フロントに部屋が寒い旨を伝えたところ、すぐに折り返しで暖房を調節したのですぐに温まると連絡もらえましたが、その後１時間以上経っても寒いままで全く変化無し。毛布や暖房機をお願いしようかとも考えましたが、翌日も早朝から仕事だと言うのに、このまま宿泊したら風邪をひいてしまいそうだったので滞在２時間半にして早々にチェックアウト。他のホテルを改めて予約しました。あまりにも酷いので返金して欲しかったですが、フロントの方が全員外国人で込み入った話が伝わらなそうだったのでやめときました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ザ・セレクトン福島 2023年05月04日 08:07:49
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点に関しまして、社内で共有し客室のメンテナンス等確認・改善を行います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE+朝食付】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル18平米】
総合1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月09日 19:16:57
-
6月から本日まで 数回に分けて 合計15泊しました。駅に近く 買い物に便利で、フロントの皆さまも対応が早く親切で嬉しかったです。ありがとうございました。しかしながら、宿泊したうち ５泊は ６階の部屋で カーテンを開けると目の前が壁で眺望ゼロ 閉じ込められたように感じました。。今回も同じ部屋で フロントで、鍵を渡されたとき 絶望感だけでした。掃除は 隅々までは 行き届いていません。(ホコリ バスタブの目線に入るカビ 等々)宿泊者目線たって 改善されることを願います。(本心は 何故何回も眺望の悪い部屋になるのか知りたいです)
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ザ・セレクトン福島 2022年12月11日 01:30:16
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きありがとうございます。
駅前の立地に関しましては、多くのお客様から好評を頂いております。
しかしながら眺望に関しまして、ご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございません。お部屋の階層については自動で設定しているため、今後もしご利用いただけるようでございましたら、お手数ですが事前にご連絡をいただければ、空き状況によりますが、高層階のご用意が可能でございます。お部屋の清掃に関しても誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃員・フロントスタッフ共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
お客様から頂いた貴重なご意見を社内で共有し、今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
宿泊部 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】 Early Bird 14 ～14日前迄のご予約で更にお得に～素泊（さき楽）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーツイン19平米】
総合1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 12:41:10
-
11月12日に急遽大人３人、子供2人で宿泊することなりましたが、
土曜日の料金で大人1人14,000円程なのに、朝食が付かないのは高いですね。
畳の表替えがされていないため、古いままのい草の細かいのが服についたり、部屋も風呂も暗くて、クロスも剥がれているところあり。
洗面の蛇口をひねると水が漏れたり、フロントの連絡する番号もわからずロビーに行かなくてはならない。
自動販売機のみで、製氷機がない。
建物は立派なのに部屋は残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ザ・セレクトン福島 2022年11月14日 22:48:06
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、私共のホテルの為貴重なご意見のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご料金に関して、当ホテルは変動制を導入してるため、日毎にご料金設定が変わっており、土曜日など、イベントがございます日程には、普段より高めの設定でのご案内をさせていただいております。社内でお客様のご意見を共有し、改善を検討させて頂きます。
ホテルの設備の面に関しましてもご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用のお部屋
- 【和室 １２畳【お風呂、トイレ別】】
総合1
view2018さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- view2018さん [50代/男性] 2022年07月14日 17:09:32
-
風呂・トイレに他人の髪の毛が数本落ちていた。他にもとても不潔に感じる場所が何か所かありました。「高級ホテル」という触れ込みに期待していましたが、大きく裏切られました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ザ・セレクトン福島 2022年07月15日 04:56:56
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃員だけでなく、フロントスタッフも共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン26平米】
総合1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 20:20:37
-
高級ホテルとマークがあったのでこのホテルに決めたのですが、浴室はとてもかび臭く、浴室内至るところに髪の毛が……浴槽も清掃されてないのか、ゴミがこびり付いていて…
安宿なら我慢できますが、1泊1万円支払ってこれはないです。
仕事のストレスが少しでも癒やされればと良いホテルを選んだはずなのに、とても悲しくなりました。
これから宿泊される方のためにも前向きに改善して頂きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ザ・セレクトン福島 2022年07月06日 14:59:50
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、私共のホテルの為貴重なご意見のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃の面に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃員だけでなく、フロントスタッフも共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル20平米】
総合1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月13日 14:57:02
-
フロントの対応が終始悪すぎる。
駐車場の場所が分からなく電話で確認した所、Googleマップで自分で調べろと言われた。会計時も駐車場代と宿泊代を分けて別のカードで支払いをしたかったのに言う前に決済されていた。その旨指摘したがやり直しもしてくれなかった。
部屋もホコリだらけで汚かった。
フロントに関しては新人の方が多いみたいだが、ホテルの代表として接客するなら客に新人もベテランもホテルの事情は関係ないと思う。
仕事柄、毎週全国回って色々ビジネスホテルに泊まっているが今年1番酷いホテルだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ザ・セレクトン福島 2022年05月14日 03:06:50
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客態度に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、スタッフの指導を徹底し改善に努めて参ります。
清掃に関しましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様の指摘を真摯に受け止め、清掃担当、フロント共にチェックを徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
ザ・セレクトン福島
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル15平米】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月20日 07:55:53
-
吾妻山に初冠雪の10/18に宿泊。つまりものすごく寒い日、部屋もものすごく寒い。フロントに温度を上げて欲しいと言ったところ「まだ冷房です。今切っているところです」「毛布はお貸しできます」。何を言ってるんだろう部屋が寒いのに、毛布にくるまってろと言うことか？
借りた毛布は焼け石に水の薄さ。暖かい飲み物を取ったり湯船につかったりするも冷え込みが激しく、体調不良（不整脈を数度、頭痛）になる。相変わらずシャワーカーテンは臭くバスルームを換気するだけで部屋の寒さが増す。
はっきりって顧客起点がなってません。建物が古いとか設備が切り替わらないとか顧客にとってはどうでもいいことを理由に（誰か・何かのせいに）し、それが当たり前という姿勢に見えます。
顧客の声をもとに改善を話し合ったりしてますか？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ザ・セレクトン福島 2021年10月21日 15:38:44
-
この度は数あるホテルの中よりザ・セレクトン福島にお泊りいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、スタッフの心遣いが足りずに重ね重ねお詫び申し上げます。
当館の空調システムは、一括管理方式になっており客室毎に温度調整が出来ないようになっております。また冷暖房の切替も時間を要しますので、すぐにご対応出来ずにご迷惑をお掛けしました。冷暖房の切替時期につきましては、気象情報やお客様のご意見を参考にさせていただき選定しております。
現在暖房への切替を行うところでございますので、切替完了までの間は毛布の貸し出しをしております。また、セラミックファンヒーターもご準備させて頂きましたのでご用命頂ければ幸いです。
シャワーカーテンの臭いに関しましては、早急に改善に向けて取り組んで参ります。
お客様の貴重なご意見を、当館スタッフで共有をし改善に向け取り組んで参る所存でございます。
またお客様にご利用頂けますよう、より一層のおもてなしと共にお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル20平米】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
やす10051962さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- やす10051962さん [50代/男性] 2021年02月19日 08:55:23
-
年間200泊する出張族です。
一番大切な快適さないと感じました。
①WIFI及びLAN回線のネット環境が最悪
②コンセント電源が少ない
・デスク回りに二口（離れていて届かない）
・冷蔵庫のところに一カ所
③エアコンが集中管理で宿泊者が調節できない
④トイレ洗面に毛が5～6本落ちていた
④は論外ですが、①については改善した方がいいと思います。
仕事で使いましたが、イライラしてばかりでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ザ・セレクトン福島 2021年02月19日 12:13:12
-
この度はザ・セレクトン福島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき
重ねてお礼申し上げます。
室内の不備・衛生面での不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、スタッフ一同で改善に努めて参ります。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】当日予約でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン26平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 22:01:27
-
部屋にコンセントの数が少なくベットサイド、洗面にもコンセントが無い。
風呂は下水の匂いがすごくしてとても臭かった。
へやの大きさに比べてテレビが小さ過ぎて見えずらい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ザ・セレクトン福島 2020年10月15日 13:20:39
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
室内の不備につきまして、
ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
コンセントですが、フロントにて延長コードの貸し出しも行っておりますので、お申し付けください。
お風呂場につきまして、今後スタッフの指導を徹底してまいります。
今後、快適に過ごしていただけるように、
設備改善に努めて参りたいと思います。
宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【洋食セットご朝食付き】しっかり朝ごはんプラン【ふくしまプライド。】
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム】
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 22:01:33
-
705号室に宿泊しました.....
ユニットバスについて
シャワーカーテンを使用しているにもかかわらず、浴槽が傾いているのか？水漏れでバスマットがびしょ濡れ....
こんな酷いビジホは初めて！
フロントの対応も頭にきた！
こんな酷いホテルは
二度と利用しません！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ・セレクトン福島 2020年09月22日 08:50:57
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の管理不備でご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
直ちに原因をお調べし対策に努めます。
また、スタッフの対応につきましても
指導を徹底し改善に取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルステイ～素泊～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル15平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月25日 17:53:03
-
風呂カーテンもカビだらけで、床、ドア、壁もカビや汚れだらけで清掃されてなく汚いしメチャクチャ臭い、シャンプーやソープ類も多分安物だろうけど変な臭いがして使えない。とにかく臭いので浴室の換気扇をつけておきたいがベッドの頭に響いて寝れない。部屋の壁も汚いし、床にも「髪の毛の塊」やホコリの塊が落ちてて本当にありえない！！布団には血がついてるし、ホテルの案内書もカビてるし、ソースの汚れもついてるし室内の清掃をしてるのか疑問です。さらに駐車場が遠いので、荷物を先に卸したいがホテルの前が駐停車禁止で、それをホテルに電話して尋ねたら平気で違反しての荷おろしを進める異常なフロント。ハッキリ言って全然オススメ出来ません。安かろう悪かろうじゃ駄目だね。もう泊まることは絶対に無い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ザ・セレクトン福島 2020年05月26日 07:34:38
-
この度は数あるご宿泊施設の中、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中、客室の清掃に不備がございましたこと大変深くお詫び申し上げます。
以後このようなことがないように清掃は念入りにさせていただきます。
またホテル専用駐車場につきましては、ホテルから300メートルほどの距離にございますので、ご利用のお客様にはご面倒おかけしております。
ご指摘いただきました内容につきましてはホテルスタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- ☆コロナに勝つ！！観光・ビジネス応援 5室限定特別プラン☆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーシングル15平米】
総合1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月22日 17:45:06
-
社員の長期出張のため予約を入れてましたが、
事情により中抜けとなることになり、ネットではそういうキャンセルが出来ないので、
電話でキャンセルのお願いをしました。（12泊中、3日目、7日目のキャンセル）
そしたら、そういった形のキャンセルは出来ない、一旦全キャンセルし、予約し直して下さいとのこと。サービス業にあるまじき対応に驚きました。大変気に入っていたホテルですが、全キャンセル後は違うホテルを予約しました。残念ですが今後の宿泊はないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ザ・セレクトン福島 2020年01月24日 12:24:36
-
この度は数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お電話でのご対応につきまして、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。接客につきまして、スタッフ全員改めるように教育を徹底させていただきます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】 Early Bird 7Days ～7日前迄のご予約で更にお得に～朝食付
- ご利用のお部屋
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総合1
porinnki4285さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
仕事でよく付近に訪れます。
いいのは立地だけで部屋や接客は良くないです。
男性スタッフはなぜか偉そうに接客。
部屋は壁紙が剥がれたまま、洗面台は掃除されておらず、誰かわからない人が落とした歯磨き粉の塊が付着していました。
仕事の時は使わないようにしようと決めました。
清潔感を気にせず立地、値段、カレー重視の方にはおすすめです。
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この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましては、お客様を接客させて頂いたスタッフのみではなく、全従業員の接客態度の見直し・上への報告をさせて頂きます。
また、清掃不備に関しましても不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
清掃スタッフにお客様の口コミを共有させて頂き、再発防止に努めて参ります。
ザ・セレクトン福島 フロント