立地5
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やす10051962さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- やす10051962さん [50代/男性] 2021年02月19日 08:55:23
-
年間200泊する出張族です。
一番大切な快適さないと感じました。
①WIFI及びLAN回線のネット環境が最悪
②コンセント電源が少ない
・デスク回りに二口(離れていて届かない)
・冷蔵庫のところに一カ所
③エアコンが集中管理で宿泊者が調節できない
④トイレ洗面に毛が5~6本落ちていた
④は論外ですが、①については改善した方がいいと思います。
仕事で使いましたが、イライラしてばかりでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ザ・セレクトン福島 2021年02月19日 12:13:12
-
この度はザ・セレクトン福島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき
重ねてお礼申し上げます。
室内の不備・衛生面での不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、スタッフ一同で改善に努めて参ります。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】当日予約でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン26平米】
立地5
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yudekichiさんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- yudekichiさん [30代/男性] 2019年07月23日 17:22:01
-
7月20日に宿泊しました。
定宿にしてましたが、今回に関してはかなり不満があります。
1.駐車場について
先着順と書いてあるのは理解出来ますが、午後6時前に到着したときにはすでに満車でした。理由は「宴会の為」とのことでした。
せめてそのような状況が想定されるのであれば、記述していただきたいものです。
但し、半年以上前に一度満車のことがあり従業員に確認したときに、「駐車場が満車になるわけがないだろう」とキツい口調での一言を頂いていますが・・・
2.浴室について
床に複数の黒ずみ及び浴室内にカビ臭が漂っていました。
今までは比較的新しい浴室だったので満足していましたが、これは耐えられません。
競馬開催期間中で多忙だから掃除も適当なのでしょうか?
通常に比べ、金額が高いこともあるので納得できません。
3.部屋について
ソファーがあるのですが、小さな丸いテーブルがありませんでした。
以前まではあったと思われますが撤去したのでしょうか?
掲載されている写真にはテーブルがありますが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ザ・セレクトン福島 2019年07月27日 10:32:25
-
いつも数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
駐車場のご案内につきまして、不適切な対応でございましたこと申し訳ございませんでした。当ホテルはご宿泊のお客様以外にも宴会場ご利用のお客様、並びにレストランご利用のお客様もいらっしゃいますので、一時的に満車になることもございます。ご案内につきましては改善するように致します。浴室につきまして、清掃が不十分な件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。清潔なホテル作りに努めて参ります。
客室のテーブルの件につきまして、お部屋にはご用意がございません。写真に掲載されているものにつきましては照明器具でございます。
ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め改善するようホテルスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】 Early Bird 7 Days~7日前迄のご予約で更にお得に~素泊
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル16平米】
立地5
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ugaugaugaさんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- ugaugaugaさん [50代/男性] 2017年08月12日 21:29:05
-
浴室に雑菌が繁殖した臭いが充満していたため、部屋を変えてもらったところ、今度はシャワーのお湯の出が悪かった。ヨーロッパの安ホテルみたい。
フロントで「氷がほしい」と頼んだら、「製氷機が故障しているので提供できない」。
かつて「ビューホテル」だった頃は、福島駅周辺で最も格が高かったように思う。ここまでサービスの質を落としていたとは知らなかった。宿泊して後悔した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ザ・セレクトン福島 2017年08月17日 17:24:50
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけるはずのお部屋で不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが無いよう、清掃担当スタッフと話し合い改善に取り組みます。
シャワーの水量についてもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
氷は通常は販売をさせて頂いておりますが現在製氷機が故障している為、お客様に販売出来かねております。
それに伴い、現在館内のレストラン等も購入した氷を使用して営業をしております。
現在製氷機の修理を取り急ぎ行っております。近日中に修理は終了する予定ですので、終わり次第至急販売を再開させていただく予定でございます。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ザ・セレクトン福島 宿泊課 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋バイキング朝食付き】しっかり朝ごはんプラン【朝食自慢】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル20平米】
立地5
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月07日 19:13:53
-
トイレのお尻シャワーが出なかった。
スタンドの照明が点灯しなかった
ベッド下のfootランプが点灯しなかった。
これでは快適な過ごしは出来ない、がっかりだ。退出する時、係りの人にメモを渡したが済みませんでしたと言うだけで、あまり気分は良くなかった。
次回は利用したいとは思わない。残念だ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ザ・セレクトン福島 2016年12月19日 19:33:20
-
ザ・セレクトン福島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の照明やウォシュレットの件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃の際のチェック方法を再度見直し、改善して参ります。
また、フロントスタッフに関しましても、お客様の立場にたった対応を再度教育して参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ザ・セレクトン福島 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【VALUE RATE】 シンプルステイ ~素泊~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル18平米】
立地5
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廣庵さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 廣庵さん [50代/男性] 2016年06月03日 19:05:08
-
3連泊しました。ダブルブッキングがあり、宿泊1週間ほど前に他のホテルへの移動を打診されました。かなりの部屋があったようです。キャンセルを見込んでなのか、他のトラブルはわかりませんが、信じられない思いでした(結局泊まれはしましたが…)。シャンプー、リンスは臭いが強く、髭剃りもあまり質の良いものではありませんでした。朝食も有料のものとしては、物足りません。種類も「自慢」というほど多くなく、連日ほとんど同じです。フロントの方々の対応が丁寧であったことが救いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋バイキング朝食付き】しっかり朝ごはんプラン【朝食自慢】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル20平米(シングルユース)】
立地5
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あくてぃー5さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- あくてぃー5さん [30代/女性] 2016年04月11日 15:11:25
-
駅からすぐなのですごく便利でした。
部屋の広さベッドの大きさは普通。
アメニティ普通。食事普通。
ホテルにしてはパンがイマイチでした。
あと、お風呂の電気をつけると自動的に換気扇もつくみたいですが、換気扇カバーがずれているみたいでガタガタうるさくて仕方ありませんでした。
ちゃんと整備とか修理した方がいいと思います。
布団カバーもしみだらけだったしボロボロだったので不快でした。
テーブルも掃除不足なのか、ベタベタでした。
なんていいますか、サービスとか心づかいとか気遣いがまったく感じられないホテルで残念でした。
ただ泊まるだけなら駅ちかなのでいいと思います。
家族、カップルにはオススメできません・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋バイキング朝食付き】しっかり朝ごはんプラン【朝食自慢】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル16平米】
立地5
福島はるき003さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 福島はるき003さん [60代/男性] 2016年01月20日 22:36:29
-
宿泊した部屋のトイレの洗浄便座のウォシュレットの水の出が非常に悪かった。
また暖房が弱く部屋が寒かった。
前回宿泊時の印象が良かったのでがっかりした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ザ・セレクトン福島 2016年03月23日 11:06:00
-
この度は数あるホテルの中で、ザ・セレクトン福島をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたした事に重ねてお礼申し上げます。
この度は、大変失礼を致しました。設備点検につきまして今一度見直しをさせて頂きます。空調に関しましては館内一括管理となっておりまして、空調の強弱で調整するようになっております。またフロントにて毛布、簡易ヒーターのご準備もございます。
次回御宿泊の際にご利用頂けたら幸いです。
またのご利用を心からお待ちしております。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】【朝食付】お得なプランをご用意致しました♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル16平米】
立地4
porinnki4285さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- porinnki4285さん [40代/男性] 2024年05月02日 16:24:00
-
仕事でよく付近に訪れます。
いいのは立地だけで部屋や接客は良くないです。
男性スタッフはなぜか偉そうに接客。
部屋は壁紙が剥がれたまま、洗面台は掃除されておらず、誰かわからない人が落とした歯磨き粉の塊が付着していました。
仕事の時は使わないようにしようと決めました。
清潔感を気にせず立地、値段、カレー重視の方にはおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ザ・セレクトン福島 2024年05月02日 22:35:45
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましては、お客様を接客させて頂いたスタッフのみではなく、全従業員の接客態度の見直し・上への報告をさせて頂きます。
また、清掃不備に関しましても不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
清掃スタッフにお客様の口コミを共有させて頂き、再発防止に努めて参ります。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】★今だけお得な朝食無料プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブルルーム18平米】
立地4
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 10:19:02
-
立地やコーヒーサービス 夕方からのカレー(設置場所が疑問?)とコスパは良いと思うがルームやエレベーターの清掃に不満 チェックイン後 夜ユニットバス内の数カ所に長い髪の毛が落ちてたり 張りついてたり 連絡しようと思ったが そのまま利用
連泊なので 次の朝出かける時に フロントの女性に 内容説明し部屋の清掃は結構だけど ユニットバス内の清掃を頼んだ。夜帰ってくるとフロントでは駐車料金を請求されるだけ 部屋に行ってバス内を見たら髪の毛は張りついたまま ありえない フロントに連絡 対応してもらったけど 情報がまるで伝わってない チェックアウトの時 同じ女性だったが 領収書ですと渡されただけ すみませんなどの言葉や情報伝達共有がまったく無し 呆れました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ザ・セレクトン福島 2023年12月25日 11:07:45
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応並びに清掃不備大変ご迷惑をお掛け致しました。 再度スタッフ一同には教育しこの様なことが起こらないよう努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★室数限定特別プラン★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーシングル15平米】
立地4
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 14:51:01
-
喫煙室を選びましたが灰皿がありませんでした。
浴室のシャワーヘッドをかける部分が2か所ともゆるく1か所はネジが丸見えでした。
部屋の明かりもフットランプのスイッチを入れるも付かず、枕もとの電気を消すと真っ暗でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ・セレクトン福島 2023年07月06日 00:19:24
-
この度はザ・セレクトン福島をご利用いただきありがとうございます。
浴室に関しまして大変ご不便をおかけして申し訳ありません.ご指摘いただいた点に関しまして早急に対応させていただきます。喫煙室の灰皿に関しましては、清掃のものにも指導をさせていただきます.
お客様に快適に過ごしていただく為に、改善を試みて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14】 Early Bird 14 ~14日前迄のご予約で更にお得に~素泊(さき楽)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル16平米】
立地4
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月09日 19:16:57
-
6月から本日まで 数回に分けて 合計15泊しました。駅に近く 買い物に便利で、フロントの皆さまも対応が早く親切で嬉しかったです。ありがとうございました。しかしながら、宿泊したうち 5泊は 6階の部屋で カーテンを開けると目の前が壁で眺望ゼロ 閉じ込められたように感じました。。今回も同じ部屋で フロントで、鍵を渡されたとき 絶望感だけでした。掃除は 隅々までは 行き届いていません。(ホコリ バスタブの目線に入るカビ 等々)宿泊者目線たって 改善されることを願います。(本心は 何故何回も眺望の悪い部屋になるのか知りたいです)
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ザ・セレクトン福島 2022年12月11日 01:30:16
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きありがとうございます。
駅前の立地に関しましては、多くのお客様から好評を頂いております。
しかしながら眺望に関しまして、ご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございません。お部屋の階層については自動で設定しているため、今後もしご利用いただけるようでございましたら、お手数ですが事前にご連絡をいただければ、空き状況によりますが、高層階のご用意が可能でございます。お部屋の清掃に関しても誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃員・フロントスタッフ共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
お客様から頂いた貴重なご意見を社内で共有し、今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
宿泊部 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】 Early Bird 14 ~14日前迄のご予約で更にお得に~素泊(さき楽)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーツイン19平米】
立地4
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 12:41:10
-
11月12日に急遽大人3人、子供2人で宿泊することなりましたが、
土曜日の料金で大人1人14,000円程なのに、朝食が付かないのは高いですね。
畳の表替えがされていないため、古いままのい草の細かいのが服についたり、部屋も風呂も暗くて、クロスも剥がれているところあり。
洗面の蛇口をひねると水が漏れたり、フロントの連絡する番号もわからずロビーに行かなくてはならない。
自動販売機のみで、製氷機がない。
建物は立派なのに部屋は残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ザ・セレクトン福島 2022年11月14日 22:48:06
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、私共のホテルの為貴重なご意見のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご料金に関して、当ホテルは変動制を導入してるため、日毎にご料金設定が変わっており、土曜日など、イベントがございます日程には、普段より高めの設定でのご案内をさせていただいております。社内でお客様のご意見を共有し、改善を検討させて頂きます。
ホテルの設備の面に関しましてもご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用のお部屋
- 【和室 12畳【お風呂、トイレ別】】
立地4
view2018さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- view2018さん [50代/男性] 2022年07月14日 17:09:32
-
風呂・トイレに他人の髪の毛が数本落ちていた。他にもとても不潔に感じる場所が何か所かありました。「高級ホテル」という触れ込みに期待していましたが、大きく裏切られました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ザ・セレクトン福島 2022年07月15日 04:56:56
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃員だけでなく、フロントスタッフも共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン26平米】
立地4
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 20:20:37
-
高級ホテルとマークがあったのでこのホテルに決めたのですが、浴室はとてもかび臭く、浴室内至るところに髪の毛が……浴槽も清掃されてないのか、ゴミがこびり付いていて…
安宿なら我慢できますが、1泊1万円支払ってこれはないです。
仕事のストレスが少しでも癒やされればと良いホテルを選んだはずなのに、とても悲しくなりました。
これから宿泊される方のためにも前向きに改善して頂きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ザ・セレクトン福島 2022年07月06日 14:59:50
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、私共のホテルの為貴重なご意見のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃の面に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃員だけでなく、フロントスタッフも共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル20平米】
立地4
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 22:01:33
-
705号室に宿泊しました.....
ユニットバスについて
シャワーカーテンを使用しているにもかかわらず、浴槽が傾いているのか?水漏れでバスマットがびしょ濡れ....
こんな酷いビジホは初めて!
フロントの対応も頭にきた!
こんな酷いホテルは
二度と利用しません!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ・セレクトン福島 2020年09月22日 08:50:57
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の管理不備でご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
直ちに原因をお調べし対策に努めます。
また、スタッフの対応につきましても
指導を徹底し改善に取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルステイ~素泊~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル15平米】
立地4
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月24日 11:27:08
-
2月15日に宿泊しました。部屋のテレビでホテル内の施設を紹介する機能がありますが、その機能で「レストラン」という選択メニューを押すと、実在しない「コーヒーハウスアリス」が出てきます。これをすっかり信用して、朝から通しで営業しているとのことだったので待ち合わせ場所に指定してしまいました。ところが時間になって1階に行ったら店がありませんでした。フロントの人に聞くと「アリス」はかなり前に閉店し、別の店に変わっており、しかも今の店は朝から通しでやっていないとの説明でした。テレビの表示のことを糺しても、まったくピンと来ていない様子でした。ずーっと気づいていなかったんですね。不満です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ザ・セレクトン福島 2018年02月24日 17:50:45
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
テレビのご案内の件はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共のホテルは福島ビューホテルからザ・セレクトン福島に約3年前リブランドオープンいたしました。その際に館内のレストランや客室等のリニューアルを行いました。「コーヒーハウスアリス」というレストランもその際にリニューアルをいたしまして今現在は「ラ・セーヌ」というレストランで営業しております。
ご案内が以前の福島ビューホテルのときのものから直されておらず、実際のものとは違うご案内が表示されておりました。私共の確認不足であり、このようなことはあってはならないことでございます。
今現在訂正の作業を取り急ぎ行っております。
また他のご案内もこのようなものがないか再度確認し、再発防止に努めます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【VALUE RATE】 シンプルステイ ~素泊~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル15平米】
立地4
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月21日 08:35:58
-
7月11日に宿泊しました。予定が変更になり一人での宿泊になったのですが、その旨を伝えたら、何も言わずに朝食券1枚を抜き私に渡しました。一言あっても良いんじゃないかな?使う使わないは別として、その分のカネは払ってあるのだ。何も言わず抜き取る事は無いだろう。例えば、価格の変更は出来ないとか、お使いにならないのであれば、回収しますがよろしいか?とか、そういう事すらも言えない、最低のフロントでした。
その朝食ですが、ベーコンが納豆の匂いがしました。また新しいベッドとのことでしたが、そうは感じませんでした。もう二度と使いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ザ・セレクトン福島 2014年07月21日 15:41:54
-
この度は、福島ビューホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。
チェックイン時の対応につきましては、大変失礼を致しました。
お客様のご指摘はごもっともでございます。
本来であれば料金の変更も視野に入れ最善の方法を御提案するのがフロントとしての務めだと思っております。
今回の件につきましては、チェックイン担当致しましたスタッフを特定し、厳重に注意致します。
また、この様な事の無いよう指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
福島ビューホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント8倍】【駐車場無料】客室ベッド入替記念!末広がりの8倍プラン_〈朝食付〉_春得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル20平米】
立地4
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コンビニエンスドクターさんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- コンビニエンスドクターさん [50代/男性] 2009年11月03日 20:50:55
-
10月31日に宿泊しました。駅のすぐ前、極楽湯も目の前と立地は良いと思います。電話の応対は完ぺきでしたが、駐車場までの案内がない。ホテルは、駅前の交差点にあり、車寄せはなく、駐停車禁止のところに、どうやって問い合わせればよいのか?フロントは、「ホテルの前に車を止めて来てください。」だそうです。部屋にある岩風呂の排水が悪く、排水がさびてました。もう少しで溢れるところでした。その他は、不満はありません。お値段の割には、朝食は満足できるものでした。JRを使い、お風呂は極楽湯でなら、最高のホテルと感じたでしょう。尚、私の後からチェックインされた方は、楽天で決算されていたに、危うく料金を請求されるところでした。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- ザ・セレクトン福島 2009年11月17日 18:57:47
-
先日は、福島ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は、私どもの不手際によりお客様には大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室内の修繕を見直し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう徹底して参ります。
また、駐車場へのご案内につきましても、お客様にご迷惑をおかけしないよう、そしてスムーズにご案内ができるようスタッフ一人一人が見直しをして参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
福島ビューホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 家族みんなで和室に泊まろう~ファミリープラン♪~
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳3名様】
立地3
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 21:41:15
-
初めての利用でしたが、事前に駐車場が離れているのは把握しており、ある程度の場所も地図で把握してましたが全く辿り着かず近くのコンビニからホテルに電話。「近くにファミリーマートありますか?」の質問に「GoogleMAPで調べてください」と、面倒くさそうに回答され、こちらの質問には答えて頂けませんでした。歩いて探してみると駐車場の入口前を工事で封鎖されており全く分からなくなってました。やっとの事でフロントに行くと、無言のまま対応され、横では男女のスタッフが談笑中。チェックイン対応の女性スタッフはまたまた面倒くさそうに無言のまま対応されました。
過去のクチコミにも電話対応に不満有のコメもあり、このホテルはこの様な対応が当たり前なんだと思います。ホテルスタッフの方に不満を抱く事なんて無いと思ってましたが、最悪のホテルを利用してしまったみたい。まあ二度と利用する事は無いからどうでもいいですが、周辺には普通に宿泊出来るホテルはたくさんあるので、次回からは他を利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ザ・セレクトン福島 2024年03月03日 05:58:01
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきありがとうございます。
電話、チェックイン時の対応にてお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには、再度電話対応等についてしっかり指導させて頂きます。
今後も、お客様にご満足いただけますよう精進します。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】★今だけお得な朝食無料プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル20平米】
立地5
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
吾妻山に初冠雪の10/18に宿泊。つまりものすごく寒い日、部屋もものすごく寒い。フロントに温度を上げて欲しいと言ったところ「まだ冷房です。今切っているところです」「毛布はお貸しできます」。何を言ってるんだろう部屋が寒いのに、毛布にくるまってろと言うことか?
借りた毛布は焼け石に水の薄さ。暖かい飲み物を取ったり湯船につかったりするも冷え込みが激しく、体調不良(不整脈を数度、頭痛)になる。相変わらずシャワーカーテンは臭くバスルームを換気するだけで部屋の寒さが増す。
はっきりって顧客起点がなってません。建物が古いとか設備が切り替わらないとか顧客にとってはどうでもいいことを理由に(誰か・何かのせいに)し、それが当たり前という姿勢に見えます。
顧客の声をもとに改善を話し合ったりしてますか?
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この度は数あるホテルの中よりザ・セレクトン福島にお泊りいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、スタッフの心遣いが足りずに重ね重ねお詫び申し上げます。
当館の空調システムは、一括管理方式になっており客室毎に温度調整が出来ないようになっております。また冷暖房の切替も時間を要しますので、すぐにご対応出来ずにご迷惑をお掛けしました。冷暖房の切替時期につきましては、気象情報やお客様のご意見を参考にさせていただき選定しております。
現在暖房への切替を行うところでございますので、切替完了までの間は毛布の貸し出しをしております。また、セラミックファンヒーターもご準備させて頂きましたのでご用命頂ければ幸いです。
シャワーカーテンの臭いに関しましては、早急に改善に向けて取り組んで参ります。
お客様の貴重なご意見を、当館スタッフで共有をし改善に向け取り組んで参る所存でございます。
またお客様にご利用頂けますよう、より一層のおもてなしと共にお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島