この度は数あるホテルの中よりザ・セレクトン福島にお泊りいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、スタッフの心遣いが足りずに重ね重ねお詫び申し上げます。
当館の空調システムは、一括管理方式になっており客室毎に温度調整が出来ないようになっております。また冷暖房の切替も時間を要しますので、すぐにご対応出来ずにご迷惑をお掛けしました。冷暖房の切替時期につきましては、気象情報やお客様のご意見を参考にさせていただき選定しております。
現在暖房への切替を行うところでございますので、切替完了までの間は毛布の貸し出しをしております。また、セラミックファンヒーターもご準備させて頂きましたのでご用命頂ければ幸いです。
シャワーカーテンの臭いに関しましては、早急に改善に向けて取り組んで参ります。
お客様の貴重なご意見を、当館スタッフで共有をし改善に向け取り組んで参る所存でございます。
またお客様にご利用頂けますよう、より一層のおもてなしと共にお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島

この度はザ・セレクトン福島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき
重ねてお礼申し上げます。

室内の不備・衛生面での不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

今後、スタッフ一同で改善に努めて参ります。

ザ・セレクトン福島　宿泊部

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ・セレクトン福島　宿泊部

いつも数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
駐車場のご案内につきまして、不適切な対応でございましたこと申し訳ございませんでした。当ホテルはご宿泊のお客様以外にも宴会場ご利用のお客様、並びにレストランご利用のお客様もいらっしゃいますので、一時的に満車になることもございます。ご案内につきましては改善するように致します。浴室につきまして、清掃が不十分な件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。清潔なホテル作りに努めて参ります。
客室のテーブルの件につきまして、お部屋にはご用意がございません。写真に掲載されているものにつきましては照明器具でございます。
ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め改善するようホテルスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけるはずのお部屋で不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

二度とこのようなことが無いよう、清掃担当スタッフと話し合い改善に取り組みます。
シャワーの水量についてもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

氷は通常は販売をさせて頂いておりますが現在製氷機が故障している為、お客様に販売出来かねております。
それに伴い、現在館内のレストラン等も購入した氷を使用して営業をしております。
現在製氷機の修理を取り急ぎ行っております。近日中に修理は終了する予定ですので、終わり次第至急販売を再開させていただく予定でございます。

この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

ザ・セレクトン福島　宿泊課　野口

ザ・セレクトン福島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の照明やウォシュレットの件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃の際のチェック方法を再度見直し、改善して参ります。

また、フロントスタッフに関しましても、お客様の立場にたった対応を再度教育して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。


ザ・セレクトン福島　宿泊課

この度は数あるホテルの中で、ザ・セレクトン福島をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
　また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたした事に重ねてお礼申し上げます。

この度は、大変失礼を致しました。設備点検につきまして今一度見直しをさせて頂きます。空調に関しましては館内一括管理となっておりまして、空調の強弱で調整するようになっております。またフロントにて毛布、簡易ヒーターのご準備もございます。

次回御宿泊の際にご利用頂けたら幸いです。

またのご利用を心からお待ちしております。


宿泊課

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましては、お客様を接客させて頂いたスタッフのみではなく、全従業員の接客態度の見直し・上への報告をさせて頂きます。
また、清掃不備に関しましても不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
清掃スタッフにお客様の口コミを共有させて頂き、再発防止に努めて参ります。

ザ・セレクトン福島　フロント

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応並びに清掃不備大変ご迷惑をお掛け致しました。 再度スタッフ一同には教育しこの様なことが起こらないよう努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。


ザ・セレクトン福島　フロント

この度はザ・セレクトン福島をご利用いただきありがとうございます。
浴室に関しまして大変ご不便をおかけして申し訳ありません.ご指摘いただいた点に関しまして早急に対応させていただきます。喫煙室の灰皿に関しましては、清掃のものにも指導をさせていただきます.
お客様に快適に過ごしていただく為に、改善を試みて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島　フロント

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きありがとうございます。
駅前の立地に関しましては、多くのお客様から好評を頂いております。
しかしながら眺望に関しまして、ご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございません。お部屋の階層については自動で設定しているため、今後もしご利用いただけるようでございましたら、お手数ですが事前にご連絡をいただければ、空き状況によりますが、高層階のご用意が可能でございます。お部屋の清掃に関しても誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃員・フロントスタッフ共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
お客様から頂いた貴重なご意見を社内で共有し、今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
宿泊部　フロント

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、私共のホテルの為貴重なご意見のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご料金に関して、当ホテルは変動制を導入してるため、日毎にご料金設定が変わっており、土曜日など、イベントがございます日程には、普段より高めの設定でのご案内をさせていただいております。社内でお客様のご意見を共有し、改善を検討させて頂きます。
ホテルの設備の面に関しましてもご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島　フロント

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃員だけでなく、フロントスタッフも共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、私共のホテルの為貴重なご意見のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃の面に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃員だけでなく、フロントスタッフも共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室の管理不備でご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
直ちに原因をお調べし対策に努めます。

また、スタッフの対応につきましても
指導を徹底し改善に取り組んで参ります。

お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

テレビのご案内の件はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共のホテルは福島ビューホテルからザ・セレクトン福島に約３年前リブランドオープンいたしました。その際に館内のレストランや客室等のリニューアルを行いました。「コーヒーハウスアリス」というレストランもその際にリニューアルをいたしまして今現在は「ラ・セーヌ」というレストランで営業しております。

ご案内が以前の福島ビューホテルのときのものから直されておらず、実際のものとは違うご案内が表示されておりました。私共の確認不足であり、このようなことはあってはならないことでございます。
今現在訂正の作業を取り急ぎ行っております。
また他のご案内もこのようなものがないか再度確認し、再発防止に努めます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ザ・セレクトン福島　宿泊課

この度は、福島ビューホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。

チェックイン時の対応につきましては、大変失礼を致しました。
お客様のご指摘はごもっともでございます。
本来であれば料金の変更も視野に入れ最善の方法を御提案するのがフロントとしての務めだと思っております。
今回の件につきましては、チェックイン担当致しましたスタッフを特定し、厳重に注意致します。
また、この様な事の無いよう指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

福島ビューホテル　宿泊支配人

先日は、福島ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は、私どもの不手際によりお客様には大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室内の修繕を見直し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう徹底して参ります。
また、駐車場へのご案内につきましても、お客様にご迷惑をおかけしないよう、そしてスムーズにご案内ができるようスタッフ一人一人が見直しをして参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

福島ビューホテル　宿泊課

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきありがとうございます。
電話、チェックイン時の対応にてお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには、再度電話対応等についてしっかり指導させて頂きます。

今後も、お客様にご満足いただけますよう精進します。

ザ・セレクトン福島 フロント