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SUPREME TOWERのクチコミ･お客さまの声
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宿泊の前日に楽天トラベルのホームページで宿泊予約を行い、確認メールも受け取った。しかしチェックインの際、フロントから『予約を受けていない』との返事。ホテルのパソコンを借りて『個人ページ』で予約の成立を確認し、その上でフロントに『予約番号』で検索してもらったが、『楽天からの予約連絡は受けていない』『部屋の空きはあるが、価格が高くなってしまう』とのこと。またホテルの言い分は『お客様と楽天間の問題なので直接確認してほしい」ということだったが、連絡しようにも楽天トラベルのHPには連絡先の電話番号が記載されておらず、結局自力で別のホテルを探して宿泊しました。今まで何回も楽天トラベルを利用してきたが、こんなことは初めてで腹が立ってます。この怒りをどこにぶつけていいやら……
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投稿者さんの SUPREME TOWER のクチコミ
宿泊の前日に楽天トラベルのホームページで宿泊予約を行い、確認メールも受け取った。
しかしチェックインの際、フロントから『予約を受けていない』との返事。ホテルのパソコンを借りて『個人ページ』で予約の成立を確認し、その上でフロントに『予約番号』で検索してもらったが、『楽天からの予約連絡は受けていない』『部屋の空きはあるが、価格が高くなってしまう』とのこと。またホテルの言い分は『お客様と楽天間の問題なので直接確認してほしい」ということだったが、連絡しようにも楽天トラベルのHPには連絡先の電話番号が記載されておらず、結局自力で別のホテルを探して宿泊しました。
今まで何回も楽天トラベルを利用してきたが、こんなことは初めてで腹が立ってます。
この怒りをどこにぶつけていいやら……
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