部屋5
Ｊｒ，さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- Ｊｒ，さん [30代/男性] 2015年07月25日 18:36:33
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7月に五日間滞在しました。デラックスルームは広く快適でした。掃除も行き届いています。宿泊客の半分以上が日本人でスタッフも日本人がおり、24時間日本語の話せるスタッフがいましたね。非常に気に入りましたが、残念なのは上海での仕事が長引き、滞在の延長を申し入れたのですが、チェックアウトの日時を間違えられ部屋に帰ると鍵が開かない・・フロントに確認に行くと、中国人スタッフに本日の宿泊は1300元です。あとデポジットを追加ください。と・・なんの謝罪もなく言われ少しイラっとしましたね。結局ホテル側のミスがあったことを認めていただけたのですが、ミスした社員の自腹であなたをホテルに泊めますだの、日本語が喋れるのに中国語で何か笑いながら大声でまくし立ててくるわ・・・あの中国人スタッフはいただけませんでしたね。非常によいホテルだっただけに残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2015年08月03日 18:46:34
-
この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dominique, Guest Experience Manager (qam@grandmercure-hongqiao-shanghai)
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部屋5
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ぼたんやさんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- ぼたんやさん [40代/男性] 2012年01月19日 03:35:41
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今回は問題無。前回宿泊時、予約しておいたがオーバーブッキング。当日わざわざ電話連絡が有り、その指定時間にギリギリに入ったにもかかわらず、別の客に部屋を取られた。楽天経由の予約は割安で、現地当日は展示会で満室状態。当日宿泊は正規料金？なので、混雑時には、わざと遅い客の部屋に予約をかぶせる行動をとった。これは、五つ星ホテルとは言えない気がした。結果、別のホテルを紹介された。銀河賓館（４つ星）までの送りだけであった。次回、宿泊時には、今回の埋め合わせはすると、言われたものの、次回行ったときには（今回）、何事も無く約束は果たしてもらえなかった。
→ 混雑時の予約は安心出来ないホテル！わざと料金の高い客に部屋をまわした！残念！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
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部屋4
投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月25日 08:13:57
-
バスまわりの水の流れ等はきになりました。日本語対応との事でしたが、対応できるスタッフが常時いるわけではありませんでした。
日本人よりも欧州方面の人が多くいたようでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2019年10月27日 09:42:52
-
当方で、このような件につきましての関連記録がないため、お手数お掛けして大変申し訳ございませんが、下記のアドレス dor@grandmercure-hongqiao-shanghai.com にお問い合わせいただきましたら、当方より早急にご連絡を差し上げます。
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部屋4
投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 08:20:09
-
部屋のグレードアップをして頂いたのは、嬉しかったのですが、トイレの水の流れが良くなかった。
受付の人の対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2018年09月23日 13:14:11
-
この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月18日 20:22:38
-
場所が便利で綺麗な部屋です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2018年08月20日 12:09:38
-
お客様の貴重なお時間を、私どもの評価に割いてくださり心より感謝致します。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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アイラ6115さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- アイラ6115さん [50代/男性] 2018年06月28日 16:26:49
-
立地、施設は満足できるレベルです。朝食は品数は多いものの、味は今一歩という感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2018年07月02日 11:59:12
-
お客様の貴重なお時間を、私どもの評価に割いてくださり心より感謝致します。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
Grand Mercure Shanghai Hongqiao
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いのうえ1960さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- いのうえ1960さん [40代/男性] 2018年05月18日 16:38:58
-
仕事で2泊しました。部屋が広くて綺麗でした。日本語を話せるスタッフがいると書いてありましたが、出会わなかったです。日本人のビジネスマンの利用が多いホテルです。駅から歩いてホテルに行きましたが15分くらいかかりました。遠かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2018年05月23日 10:26:31
-
この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月17日 16:30:54
-
リニューアルされた部屋は、ＧＯＯD
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2017年11月20日 12:26:44
-
お客様の貴重なお時間を、私どもの評価に割いてくださり心より感謝致します。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 00:23:00
-
駅からは遠いですが、周りに日本料理店が多くあります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2017年11月07日 11:38:20
-
お客様の貴重なお時間を、私どもの評価に割いてくださり心より感謝致します。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月12日 02:21:45
-
３日間宿泊致しましたが
申し分ないかと言えばありませんが
日本語スタッフが少なく
補償金が記載されていなく予算ぎりぎりになりました
部屋に関してはグレードが良いと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2017年07月20日 11:37:03
-
こちらのアドレス(dolp@grandmercure-hongqiao-shanghai.com)に、お客様のご予約詳細内容を送ってくださいましたら、当方で早急に問題をお調べいたします。
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投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月05日 09:39:23
-
立地は日本人が多くいる場所なので、良かったともいます。
部屋もきれいに清掃されており満足でした。
朝食を後で付けたのですが、９０元の割にはあまりおいしくもなかったです。
ただ、立地が良かったので、また使わせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2017年06月12日 13:18:55
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この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
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投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月03日 17:32:44
-
３月２８日宿泊。鍵が開かなくてロビーと18階まで4往復した。定員の対応が悪い。あやまりもしない。どうにかしなさい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2017年04月07日 13:52:34
-
お客様の貴重なお時間を、私どもの評価に割いてくださり心より感謝致します。私どもは、当方スタッフがより良いサービスを提供できるよう、多くの教育を実施しております。お客様の次回ご利用の際には、私どもの進歩、改善を是非ご覧いただきたく存じます。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリア ダブルルーム】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月18日 19:36:51
-
ツインで予約したのに、用意されていたのはダブルベッドの部屋でした。文句を言ったところ、「空きがないからスイートに変えてあげるね」と翌日からツインのスイートルームに変えてくれたのですが、こちらはもともとツインで予約しているのにスイートに変えることで恩を着せている感じ、どうにも解せませんでした。
また、事前に質問事項(デポジットがいくらか、また日本円で支払可能か)についてHPから問合せたのですが、一向に返事がなく、仕方なく電話問合せをしてから行きました。が、チェックインの際、電話での回答と違うことを言われ…。
立地上日本人対応に慣れているホテルだろうと思ってこちらもハードルを上げていたのが良くなかったのでしょうか。このいい加減さ、大陸のホテルとしては普通だと思いますが、対応が少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリア ツインルーム 】
部屋4
投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月28日 08:50:51
-
上海も冷え込んでくる日が多い中シャワーのお湯が１０分程度熱くならないので
困りました。部屋やサービスがいい中で残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
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部屋4
バク9146さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- バク9146さん [40代/男性] 2016年07月30日 21:17:15
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たまに出張で利用します。部屋の広さや清潔感は申し分無いですが、受付で部屋NO間違えてしまい入れなく時間掛かり残念！2回目でした。朝も入室禁止にしてましたが10:00にベッドメイキングのおばさんが無視して入ってくるわー、、、残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
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部屋4
投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月07日 08:24:38
-
普通です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
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部屋4
みぞたさんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- みぞたさん [30代/男性] 2013年12月05日 22:16:02
-
他にも書かれてる方が居ましたが
シーツを4泊して交換なし。うーん、、、。
換える換えないの選択できると良いですね。
スリッパなども補充なしで、風呂後のビショビショを
使い続ける形になりちょっと残念。
シャワー、トイレの水圧も弱めです。
最終日朝はお湯が出ず。朝シャワー浴びれませんでした。
でも立地は最高ですし、朝食も美味しいし。
コストパフォーマンスは良いですし細かい所で
損してる気がします。
厳しい意見も書きましたが、トータルは大満足。
今後の常宿はここにします。オススメです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
部屋4
投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月28日 09:14:42
-
シングル１泊しました。キッチンも付いていて部屋でちょっと飲みたいなという人にはうってつけでしょう。電子レンジもちゃんと使えました。この値段なら特に貧乏旅行でない時は、次回も使いたいです。
ただ、最後の＋税金にはまいった。確かに判るけど、最後の最後に気持ちよく帰れないよね。必要なら事前（ネット予約上）に具体的に金額を表に出して欲しい。折角の快適な宿泊が、最後にしょぼんですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
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投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月20日 08:27:53
-
利用してますが、いつも何かあります。今回はチェックアウトの時に、
石けんのトレイ１mm破損していると言われ７６元支払いさせられました。
身に覚えが無いので、相当気分悪かった。
５～６月は部屋がかなり下水の臭いが臭いので、ホテルに部屋を替えてくれと
頼んだら、この時期はどの部屋も臭いと平然と言われた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
部屋5
bakisamaさんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ
部屋、ロケーションはいいのですが、あれだけの日本人がいるのだから、もう少し服務態度を日本並みにして頂きたいです。
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