グランド　メルキュール　虹橋上海(上海虹橋雅高美爵酒店)(Grand Mercure Hongqiao Shanghai) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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設備・アメニティ5

bakisamaさんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

bakisamaさん [40代/男性] 2017年07月18日 12:54:10

部屋、ロケーションはいいのですが、あれだけの日本人がいるのだから、もう少し服務態度を日本並みにして頂きたいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2017年07月20日 11:33:15: こちらのアドレス(*e-mail address*)に、お客様のご予約詳細内容を送ってくださいましたら、当方で早急に問題をお調べいたします。

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ご利用のお部屋: 【スーペリアルーム(TOTOウォッシュレット)A】

設備・アメニティ5

Ｊｒ，さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

Ｊｒ，さん [30代/男性] 2015年07月25日 18:36:33

7月に五日間滞在しました。デラックスルームは広く快適でした。掃除も行き届いています。宿泊客の半分以上が日本人でスタッフも日本人がおり、24時間日本語の話せるスタッフがいましたね。非常に気に入りましたが、残念なのは上海での仕事が長引き、滞在の延長を申し入れたのですが、チェックアウトの日時を間違えられ部屋に帰ると鍵が開かない・・フロントに確認に行くと、中国人スタッフに本日の宿泊は1300元です。あとデポジットを追加ください。と・・なんの謝罪もなく言われ少しイラっとしましたね。結局ホテル側のミスがあったことを認めていただけたのですが、ミスした社員の自腹であなたをホテルに泊めますだの、日本語が喋れるのに中国語で何か笑いながら大声でまくし立ててくるわ・・・あの中国人スタッフはいただけませんでしたね。非常によいホテルだっただけに残念でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年07月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2015年08月03日 18:46:34: この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dominique, Guest Experience Manager (qam@grandmercure-hongqiao-shanghai)

ご利用の宿泊プラン: 楽天トラベルアワード2014ダイヤモンド賞！３連泊★朝食★ネット無料★

設備・アメニティ4

投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2018年09月16日 17:18:30

日本人にとっては便利な場所：虹橋にあるこのホテル、部屋に洗濯機があるのに魅かれて今回初めて泊まりました。関西空港が使えなくなり、上海にて延泊を余儀なくされた都合上泊まってみたにすぎませんが、日本人客が多いので、情報交換ができてありがたい、というメリットがありました。部屋の掃除中、室内でそれを見ていたので、あまりの不潔さに耐えられませんでした。シーツやタオルなどは、清潔な手で触ってほしいものです。せめてトイレのごみ箱にはビニールをかぶせる等して、手が汚れないよう配慮すれば良いのに、と思いました。日中間は衛生観念があまりにも違うので。いろいろ気にしても意味がないことはよくわかっているのですが、やはり見てしまうと寒気がするものです（次からは掃除を断りたい……）。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年09月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2018年09月23日 13:21:37: この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。

この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大52％OFF!スーペリアルーム(ウォッシュレット)の特別料金
ご利用のお部屋: 【スーペリアダブルルーム(ウォッシュレット)】

設備・アメニティ4

アイラ6115さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

アイラ6115さん [50代/男性] 2018年06月28日 16:26:49

立地、施設は満足できるレベルです。朝食は品数は多いものの、味は今一歩という感じです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年06月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2018年07月02日 11:59:12: お客様の貴重なお時間を、私どもの評価に割いてくださり心より感謝致します。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

Grand Mercure Shanghai Hongqiao

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF
ご利用のお部屋: 【スーペリアツインルーム (ウォッシュレット)】

設備・アメニティ4

いのうえ1960さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

いのうえ1960さん [40代/男性] 2018年05月18日 16:38:58

仕事で2泊しました。部屋が広くて綺麗でした。日本語を話せるスタッフがいると書いてありましたが、出会わなかったです。日本人のビジネスマンの利用が多いホテルです。駅から歩いてホテルに行きましたが15分くらいかかりました。遠かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年05月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2018年05月23日 10:26:31: この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。

この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5％】3日前の予約で、通常より最大10％OFF
ご利用のお部屋: 【スーペリアツインルーム (ウォッシュレット)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 09:03:02

地下鉄駅からは徒歩15～20分かかるので、荷物が多い場合は辛いです。5つ星ホテルだけあってフロント対応は丁寧、館内設備もしっかりましています。但し、全体的に古い建物で、部屋の内装はくたびれています。コンセントが少なく、パソコン、スマホ充填が面倒です。ミニキッチン付なので長期出張用と思います。朝食は5つ星としてはやや種類が少ないと思いますが、価格通りかもしれません。周囲はクラブのネオンが多いです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年01月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】朝食付★WiFi無料★最大30％OFF！
ご利用のお部屋: 【スーペリアダブルルーム】

設備・アメニティ4

バク9146さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

バク9146さん [40代/男性] 2016年07月30日 21:17:15

たまに出張で利用します。部屋の広さや清潔感は申し分無いですが、受付で部屋NO間違えてしまい入れなく時間掛かり残念！2回目でした。朝も入室禁止にしてましたが10:00にベッドメイキングのおばさんが無視して入ってくるわー、、、残念です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年07月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽14】最大25％OFF！無料WiFi接続！ビジネスステイ！
ご利用のお部屋: 【スーペリアツインルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2015年09月06日 16:36:02

駅から離れているのは難点ですが、部屋に洗濯機とレンジがあるのは長期滞在者には助かります。もちろん近くに日本食屋さんもあるので（味は別として…）食事にも困りません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年08月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2015年09月07日 14:57:53: この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dominique, Guest Experience Manager (qam@grandmercure-hongqiao-shanghai)

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設備・アメニティ4

わか7671さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

わか7671さん [50代/男性] 2015年06月29日 09:19:44

チェックインのカウンターに日本人スタッフがおられて非常にありがたかった。
部屋も問題なかった。ただ当日雨だったのでタクシーも近距離で捕まらず、地下鉄駅から徒歩で25分程度掛り場所の不便を感じた。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年06月

ご利用の宿泊プラン: 【早割り＋連泊】無料ネット＆朝食＆ミニキッチン付!

設備・アメニティ4

投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2014年12月22日 21:48:26

日本語対応可となっていましたが、実際には話せる人が、いませんでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年12月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2014年12月25日 18:06:27: この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 秋お得★【早割＋連泊】無料ネット＆朝食＆ミニキッチン付!

設備・アメニティ4

投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2014年08月25日 22:07:12

上海の郊外に仕事で長期滞在していながら週末に観光をするため利用しました。
慣れない日本人が宿泊するにはいい立地だと思います。
アクセスは地下鉄駅から思いのほか遠くて夜一人でチェックインするのは少し不安になりました。
チェックイン時は英語での対応でしたが丁寧に対応していただきスムーズでした。
トイレはシャワーウォッシュ付きでうれしかったのですが不安点もあります。
１泊だけでしたが全般的に値段に見合うサービスを受けられたと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年08月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2014年09月28日 17:46:25: この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】出張利用大人気！♪美味しい朝食1名様付♪条件なしで、このお得な料金！

設備・アメニティ4

投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2012年11月28日 09:14:42

シングル１泊しました。キッチンも付いていて部屋でちょっと飲みたいなという人にはうってつけでしょう。電子レンジもちゃんと使えました。この値段なら特に貧乏旅行でない時は、次回も使いたいです。
ただ、最後の＋税金にはまいった。確かに判るけど、最後の最後に気持ちよく帰れないよね。必要なら事前（ネット予約上）に具体的に金額を表に出して欲しい。折角の快適な宿泊が、最後にしょぼんですよ。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年11月

ご利用の宿泊プラン: 【お得】★日本人のお客様向けサービスが充実★インターネット無料プラン！！

設備・アメニティ4

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ぼたんやさんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

ぼたんやさん [40代/男性] 2012年01月19日 03:35:41

今回は問題無。前回宿泊時、予約しておいたがオーバーブッキング。当日わざわざ電話連絡が有り、その指定時間にギリギリに入ったにもかかわらず、別の客に部屋を取られた。楽天経由の予約は割安で、現地当日は展示会で満室状態。当日宿泊は正規料金？なので、混雑時には、わざと遅い客の部屋に予約をかぶせる行動をとった。これは、五つ星ホテルとは言えない気がした。結果、別のホテルを紹介された。銀河賓館（４つ星）までの送りだけであった。次回、宿泊時には、今回の埋め合わせはすると、言われたものの、次回行ったときには（今回）、何事も無く約束は果たしてもらえなかった。

→　混雑時の予約は安心出来ないホテル！わざと料金の高い客に部屋をまわした！残念！

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年12月

ご利用の宿泊プラン: 【人気NO.1】3連泊以上のご宿泊で20％OFFプラン！！朝食付+ネット無料！

設備・アメニティ3

akyr2295さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

akyr2295さん [50代/男性] 2019年11月05日 22:13:28

値段が高すぎ

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2019年11月09日 09:16:46: お客様の貴重なお時間を、私どもの評価に割いてくださり心より感謝致します。
私どもは、今までこのようなご意見を頂戴したことがなく、お客様にこのように感じさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント2％】【さき楽3】3日前の予約で、特別料金！
ご利用のお部屋: 【スーペリアツインルーム (ウォッシュレット)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2019年10月25日 08:13:57

バスまわりの水の流れ等はきになりました。日本語対応との事でしたが、対応できるスタッフが常時いるわけではありませんでした。
日本人よりも欧州方面の人が多くいたようでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2019年10月27日 09:42:52: 当方で、このような件につきましての関連記録がないため、お手数お掛けして大変申し訳ございませんが、下記のアドレス dor@grandmercure-hongqiao-shanghai.com にお問い合わせいただきましたら、当方より早急にご連絡を差し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5％】【さき楽3】3日前の予約で、特別料金！
ご利用のお部屋: 【スーペリアツインルーム (ウォッシュレット)】

設備・アメニティ3

みるく４０２６さんの Grand Mercure Hongqiao Shanghai のクチコミ

みるく４０２６さん [50代/男性] 2019年09月12日 19:11:56

初めて格安だったので今回初めて泊まりましたが、部屋は良かったですが、周りに食事を食べる所がなく不便でした。ホテルには、日本語を話せる方もいて他に来ているお客さんも日本の方が多かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年09月

Grand Mercure Hongqiao Shanghai 2019年09月16日 11:08:38: お客様の貴重なお時間を、私どもの評価に割いてくださり心より感謝致します。
私どもは、お客様のホテルに対する満足度を重要視しておりますので、お客様よりの評価は、私どもにとって非常に意義のあるものでございます。