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ヴィアイン新大阪（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
空気清浄機の水タンクの蓋がカビだらけでした。ありえません。数は少ないけど、今まで泊まったホテルで初めてでした。料金が安いからと思い利用しましたが、次は無いです。掃除だけでもきちんとやってほしいと思います。新幹線が好きな人ならこのプランはいいと思いますが、防音も最低レベルです。新幹線が通るたびにあれだけ音漏れするなら大変だと思います。自分は好きなので大丈夫でしたが。
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この度、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。空気清浄機の水タンクの蓋の汚れ（カビ）について、大変申し訳ございませんでした。普段より清掃は行っておりますが、冬の乾燥シーズンは加湿器のご利用の頻度が高く乾燥させることが難しい状況でございます。しかし、お客様をお迎えするにあたり、あってはならない事も受け止めております。早速、点検と清掃を行う所存でございます。今回ご指摘いただきましたことで、私達の弱点を築くことが出き改善を進めて参ります。また、このようにご不快な思いをされたにも関わらず、「新幹線が見える部屋プラン」のお褒めを下さいましたこと、改めて御礼申し上げます。確かに、新幹線はホテルの横を走っており、駅手前なのでポイント通過で「ガタンゴトン」と大きな音が鳴るのは事実でございます。また、音が気になる方は線路と反対側のお部屋もございます。今回ご指摘いただきました内容を最優先に行い、改善を進めて参ります。厚かましいとは存じますが、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン新大阪田谷
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部屋3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン新大阪（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
空気清浄機の水タンクの蓋がカビだらけでした。
ありえません。
数は少ないけど、今まで泊まったホテルで初めてでした。
料金が安いからと思い利用しましたが、次は無いです。
掃除だけでもきちんとやってほしいと思います。
新幹線が好きな人ならこのプランはいいと思いますが、防音も最低レベルです。
新幹線が通るたびにあれだけ音漏れするなら大変だと思います。自分は好きなので大丈夫でしたが。
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この度、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
空気清浄機の水タンクの蓋の汚れ（カビ）について、大変申し訳ございませんでした。普段より清掃は行っておりますが、冬の乾燥シーズンは加湿器のご利用の頻度が高く乾燥させることが難しい状況でございます。しかし、お客様をお迎えするにあたり、あってはならない事も受け止めております。
早速、点検と清掃を行う所存でございます。
今回ご指摘いただきましたことで、私達の弱点を築くことが出き改善を進めて参ります。
また、このようにご不快な思いをされたにも関わらず、「新幹線が見える部屋プラン」のお褒めを下さいましたこと、改めて御礼申し上げます。
確かに、新幹線はホテルの横を走っており、駅手前なのでポイント通過で「ガタンゴトン」と大きな音が鳴るのは事実でございます。また、音が気になる方は線路と反対側のお部屋もございます。
今回ご指摘いただきました内容を最優先に行い、改善を進めて参ります。
厚かましいとは存じますが、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪
田谷