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TT19786036さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- TT19786036さん [40代/男性] 2024年05月20日 09:04:01
-
トコジラミかダニか分かりませんが、朝起きたら何か所も虫刺されの跡が出来ていました。
新大阪での定宿にしていただけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2024年05月21日 10:49:31
-
いつもヴィアイン新大阪をお選びいただきましてありがとうございます。
せっかく定宿にして頂いているにもかかわらず、ご満足いただくことができず大変申し訳なく存じております。
その後お具合はいかがでしょうか。
もしなにかございましたら、ホテルまでご連絡いただけますと幸いでございます。
該当のお部屋につきましては直ぐに調査し、ごゆっくりお寛ぎ頂ける環境が整うようにいたします。
このたびは、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ヴィアイン新大阪 支配人
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チャッピー9105さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- チャッピー9105さん [40代/男性] 2024年05月14日 17:30:01
-
駅から近い点以外特筆すべき点はありません。
特に朝食は品数が少なく残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2024年05月14日 21:46:04
-
ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿のとおり当館は新大阪駅東口から徒歩2分ほどの距離で営業しており、この利便性はご利用いただきました皆様からご好評を頂戴しております。
朝食メニューのボリュームアップに関しましては、皆様からいただいたお声を参考に、改善を検討させていただきます。
また次回、大阪へご出張の際もヴィアイン新大阪をよろしくお願いします。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 20:50:40
-
部屋の暖房が効きすぎて暑くて夜よく眠れなかった。建物一括で温度管理してるからかと思うが館内の温度には気をつけてほしい。
駅から近くてコンビニも近くにあり立地だけは良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2023年11月20日 01:39:05
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
空調に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
当ホテルは一括空調となっており、風量のみの調整の為、室温管理がしづらく大変ご迷惑をおかけいたしました。
日々の気温を参考に温度を調整しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を基に可能な限り調整していく所存です。
当ホテルは一括空調でございましたが、ヴィアイングループでは個別空調のホテルも多数ございますので、今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 19:49:00
-
新幹線の駅から遠い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2023年11月12日 13:25:57
-
この度はヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中お客様からの貴重なご感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
誠にご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
新大阪駅は広いので、駅の中で歩く距離が長くなってしまうかと思います。飲食店などたくさんのお店がございますので、お急ぎでないときは駅ナカの散策を楽しんでいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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TOMs777さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- TOMs777さん [50代/男性] 2023年07月26日 09:48:18
-
浴槽内側に以前使用した後の垢がそのままだった。
空気清浄機が臭すぎて使えなかった。
残念ですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2023年07月26日 16:20:56
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃後のチェックをより厳しく徹底して行います。
また機会ございましたら、ご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 22:15:54
-
臭い
ユニットバスが
カビだらけ
支配人のチェックが数ヶ月無い事がよくわかるレベルのカビの塊が天井隅にありました
カビキラーで解決できるので是非対応を。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2023年06月30日 03:54:20
-
この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、
お部屋の清掃につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し、以後このようなことが無いように対策かつ注意して参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 21:11:51
-
他の方のレビューにもありましたとおり、電車の音がうるさかったです。そんなに音は気にならないほうですが、頻繁なのと本当に大きい音で、かなりストレスを感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2023年03月22日 02:50:27
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
電車の音でごゆっくりお過ごしいただけず、残念に存じております。申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り当館の裏手には新幹線のレールがございます。
静かなお部屋をご希望の場合は、可能な限り、静かなお部屋に割り当てを致しますので、予約時にその旨、予めお伝え頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 16:30:15
-
初めて利用させて頂きました。
今回ホテル側の手違いで楽天での予約が取り消されたため、大阪いらっしゃいの上乗せ分が使用できなくなった。その時の対応が今一でしたので、この 評価にしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2023年02月11日 20:32:48
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は私共の確認不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないよう、チェック体制を強化するなど改善に取り組んで参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中コメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人 松藤
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月27日 23:40:53
-
出張の為、二泊三日で利用しましたが、兎に角睡眠不足で疲れました。新幹線がホテルの前を通過する度に凄い音で、夜も遅くまで、朝も早くから音で起こされ、駅から近いからと予約したものの、後悔しました。全く眠れません。次回は、ないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2023年01月28日 02:39:42
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
ご滞在中は新幹線の音でごゆっくりとお休みになれなかったとこの事、大変申し訳ございませんでした。
事前に新幹線に面してないお部屋のリクエストをお受けする事も可能でございますので、もし次回ご利用いただけます際はフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人 松藤 スタッフ 大久保
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 21:18:54
-
クーポンが使えなくて、キャンペーン事務局に問い合わせしたら、
ホテルに再度取り直しするように言われた。
すごく大変だったのです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2022年12月19日 12:56:31
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
全国旅行支援のクーポン発行につきまして不備があり、お客様にはお手数をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。
再発を防止する為、注意喚起と再周知をし、改善をして参ります。
まことに申し訳ございませんでした。
ヴィアイン新大阪 支配人 松藤 スタッフ 森口
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 21:09:20
-
12月14日から2泊しました。部屋が寒くて、問い合わせしましたがこれ以上は無理と言われて、毛布ならあるからロビーまで取りに来るように言われ取り行きました。
その時に初めてベッドにエアコンのスィッチが付いている事を知らせてくれたのです。
其々ホテルによってスィッチの場所が違うと思います。早く教えてくれれば夜中まで我慢しなくてよかった思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2022年12月19日 12:46:07
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
毛布の件につきましてはご足労をおかけいたしました。
また、空調のスイッチに関しまして事前にお知らせをする事が出来ず。ご不便とご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、ご案内の方法についてより良い方法を考えるとともに改善に努めて参ります。
まことに申し訳ございませんでした。
ヴィアイン新大阪 支配人 松藤 スタッフ 森口
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
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tani713さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- tani713さん [50代/男性] 2022年10月26日 12:01:24
-
時間帯によっては部屋のWi-Fiの通信が不安定すぎます。
数分に1回はタイムアウトで切断してしまい全く使用できませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2022年10月28日 02:57:26
-
この度はヴィアイン新大阪をお選びくださりご宿泊いただきましてありがとうございます。仰る通り時間帯によってはネットワークが不安定になっておるようでした。大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。通信状態やリセットなどお調べすることも可能ですのでこのような場合はフロント迄お知らせいただけると幸いでございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。最新ホテル「ヴィアイン新大阪正面口」では全室HDMIポート完備でテレワーク等にも大変便利にご利用頂けます。出張や用途にあわせて是非ヴィアイングループを今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
ヴィアイン新大阪 支配人松藤 スタッフ広瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】お得に泊まりたいなら!部屋タイプはホテルにおまかせ!
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 12:11:40
-
立地は駅からも近く良かったです、部屋は綺麗いでしたが浴槽が狭く不便でした。
あと、連泊をしたのですが冷蔵庫に飲み物と食べ物を入れといたら清掃のタイミングでスイッチを切られたのか、入れといた物が大変な事になり物が無駄になってしまった、勘弁です、、、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2022年09月17日 12:32:26
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただき、長期でご宿泊頂いたにも関わらず、冷蔵庫のスイッチが切れており、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
頂きましたお声を大切にし、再発防止と改善に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたらご宿泊頂けますと幸いでございます。
ヴィアイン新大阪 支配人 松藤 スタッフ 森口
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tha230さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- tha230さん [40代/男性] 2022年08月20日 11:19:29
-
VOD見放題プランなのにアパホテルより映画のラインナップ少な過ぎで残念でした。
これではプランとして値段取るのはある意味裏切りだと思います。
番組増やしなさい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2022年08月21日 00:15:47
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
VODに関しましてはご満足いただけるラインナップではなく大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なお言葉は、社内で共有し今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
これに懲りることなく今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人 松藤 スタッフ 大久保
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】映画見放題!ルームシアターVOD付き!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月31日 16:40:15
-
壁が薄いのか、隣の部屋から地鳴りのようにイビキが聞こえ、朝方まで眠れなかった。
チェックアウト時にフロントに「伊丹空港までのバス乗り場を教えて欲しい。」とお願いしたが、
新大阪の駅に行けば分かる。との残念な回答だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2022年04月01日 10:51:30
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
スタッフの対応でご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
私共の確認が行き届いておらず、何度もご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ストレスなくごゆっくりお寛ぎいたける場所を提供できるよう品質向上に努めて参りますので、
今後も懲りることなくご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人 松藤 スタッフ 樋上
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- ご利用のお部屋
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弱いハーデスさんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 弱いハーデスさん [50代/男性] 2022年01月25日 14:32:42
-
窓を開けたら隣のビルの壁だった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2022年01月26日 11:03:49
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りましてありがとうございます。部屋によってはビルの壁に面しております。空きがございましたらビルに面していないお部屋にご案内出来ますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また何かお気づきの点がございましたらご感想お聞かせいただけますと幸いでございます。
ヴィアイン新大阪 支配人植野 スタッフ都築
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Justeさんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- Justeさん [50代/男性] 2020年03月19日 16:59:52
-
久しぶりにヴィアイン新大阪に泊まりました。ヴィアインは岡山、新大阪中央口がとてもいいのですが、こちらはさすがに古さを感じ、また部屋の狭さが思った以上でした。久しぶりに泊まったのでそう感じたのかも知れません。また、シャワーの水圧も弱くてなかなかお風呂から上がることができませんでした。何より、今回がっかりしたのは、チェックイン時、男性スタッフ(痩せて背の高い方で名札をなんと裏返して見せないようにしていました)が、先にチェックインした方の受付中だったのですが、こちらを一瞥することもなく、また、挨拶もなしで放置され、ようやくしばらく待って別のスタッフが奥から出てきてくれて対応してもらいましたが、あまりの非常識さに怒りさえ覚えました。男性スタッフでもちょっと太めな(失礼)方はとても挨拶が気持ちよかっただけに残念です。ホテルもJR西日本のヴィアインというブランドなら、もう少しましなスタッフ教育をすべきだと思います。コロナウイルスで大変な中、ご苦労さまという気持ちで宿泊させてもらっていますが、このたった一人のスタッフでヴィアイン新大阪にはもう二度と泊まらないと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2020年03月20日 04:03:48
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーの水圧に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。今まで以上に日々のルームチェックやメンテナンスに力を入れ、お客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に寄り添った対応やサービスが出来ます様スタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、貴重なお時間を割いての投稿をして頂き誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 杉山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月17日 17:49:57
-
こちらのホテルは、何度も利用しています。
喫煙の場合、1階の部屋になることもありますが、今回は、初めて101号室に宿泊しました。
この部屋は、ロビーのトイレと隣り合わせなのか、流す音がすごく聞こえてきます。
自分の部屋のトイレの水が流れているかと感じるほどで、一度、確認してしまいました。
この部屋しか空いていない場合は、訳あり等で、分かるようにして欲しいと思います。
立地は、駅からも近く、コンビニも近隣にあり便利なので、今後も利用はすると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2020年02月18日 04:13:02
-
この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室に関する内容は真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きたく存じます。
またご滞在中にご不快な思いをされたにも関わらず、今後も当館をご利用頂けるということで大変光栄に存じます。お客様のご期待に添えるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪 中野
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月15日 20:45:41
-
2020年2月12.13日と連泊で宿泊をしました。ホテル全体に古さはいなめません。
古いから仕方ないのでしょうがユニットバスは狭かったです。バス内のカーテンレールをRにするだけでも身体を洗う際にぶつからないので良いとは思えますし、ユニット内にゴミ箱が無いのは不便でした。
また線路側の部屋でしたから、夜中までうるさく、朝も早くからうるさいので防音対策は必要かと思います。
また朝8時前くらいから掃除をするスタッフがバタバタと部屋の前に交換用のリネン類を準備すり音も何度も行き来をするので大変煩く、ドアに掃除不要、おこなさないでくださいと意思を伝えてもあれでは意味がないと思います。
朝早くから起こされました。
チェックアウト時間前の準備はもう少し宿泊者を考えた準備が必要だと思います。
次は泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) 2020年02月16日 04:16:20
-
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
カーテンレールやごみ箱でございますが、よりよくご使用いただけますよう、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。
また清掃に関しましても大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃担当と共有し、全力で改善に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せ頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 杉山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪(JR西日本グループ) のクチコミ
カミソリが有料なら受付に事前に伝えるべき。領収書の発行後、言われても再発行は面倒。
朝食は品数が少なく、味も普通。
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この度は、ヴィアイン新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カミソリが有料の件ではご案内ができておらず申し訳ございませんでした。本来チェックインの際にご案内させていただいているのですが申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう再度教育させていただきます。
朝食のご感想もありがとうございます。今後の貴重なご意見とさせていただき努力改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人