この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
ご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお客様のもったいない程のお褒めのお言葉、そしてお客様がおくつろぎ出来た事心から感謝いたします。

お客様が安心しておくつろぎ出来るようこれからもスタッフ一同頑張りますので、お客様がお出かけの際はヴィアイン新大阪はもちろん、ヴィアイングループのホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

最後に、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。


ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきましてありがとうございます。また連泊いただきましてありがとうございます。

朝食はご満足いただけなかったとのこと、心苦しく拝読いたしました。ヴィアイン自慢のビーフカレー、お味噌が選べるお味噌BAR、京都ブレンドのコシヒカリ、また和食に限らず毎日焼き立てのパンを厨房でご用意しております。今回いただきましたお声を受け止めもっともっと毎日満足いただけるメニューを検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。今後ともヴィアイン新大阪、ヴィアインホテルズをどうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。おっしゃるとおりお部屋によっては新幹線の発着がご覧いただけます。開業当初から常連様の間で人気のお部屋でございます。
お気に召していただけて私どもも嬉しく思います。
朝食はホテル内では6時30分から営業しておりますので、次回はお時間に余裕がございましたら是非自慢の朝食をお召し上がりいただけますと幸いです。
寒さがいっそう厳しくなってまいりましたがどうぞご自愛くださいませ。嬉しいクチコミをありがとうございます。今後ともヴィアイン新大阪、ヴィアインホテルズをよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また従業員やホテルに関しましてお褒めの投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しいかぎりでございます。
また新大阪にお越しの際はヴィアイン新大阪をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

いつもヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。

お客様が仰る通り、当館は徒歩圏内でお越し頂けます為立地に大変優れております。

これからもご愛顧いただけますよう、日々業務に努めて参ります。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　支配人

いつもヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。
またご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食のカレーをお気に召して頂けたようで喜ばしく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。お褒めのクチコミ大変嬉しく拝読いたしました。次回お越しの際には是非ヴィアイン新大阪名物カレーと焼きたてパン、自慢の炊き立てごはんをご賞味いただけますようお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　支配人

いつもヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。またヴィアイン新大阪の自信作である名物カレーをご賞味いただきありがとうございます。今後もお客様がおいしくそして元気になってご出発いただけるようなメニューをご提供できるように努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしになられた事、心から嬉しい限りでございます。
また、髭剃りにつきましては現在100円で販売いたしております。使い捨てプラスチックの削減に向けた取り組みの一環でございまして、1回の使いきりでははなく、複数回繰り返し使えて、環境に配慮した素材を使用した製品です。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
コーヒーを気に入っていただけてよかったです。朝食会場からお部屋へのお持ち上がりも可能でございますので、繰り返しご賞味くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ新大阪駅東口より徒歩2～3分の距離にございますので、お越しには便利かと思います。
朝食に関しましては、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
電車に関しましては、予めご連絡いただければ、電車の見える部屋や音の聞こえにくい線路の反対側の部屋など、出来るかぎり対応いたします。
お風呂に関しましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
へりの狭さはすぐには直せませんが、今後の改修の参考にさせていただきます。
バスマットが濡れてしまったのは、こちらの清掃不足、確認不足でございます。申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう注意いたします。

またご利用いただけるとのお言葉ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

いつもヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
満足できたとのお言葉を大変嬉しく拝読しました。
今後もサービス向上を心がけて参ります。
お客様の3度目のご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアインホテルズ「ヴィアイン新大阪」をご利用いただきありがとうございます。

朝食に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声をもとにもっともっと元気な朝をお過ごしいただけるメニューをご提供できますように努めてまいります。ありがとうございます。

また電子レンジに関しましては、防火防災の観点でロビーにて設置しておりますが台数を増やすなどこちらも今後の課題とさせていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後ともヴィアイン新大阪、ヴィアインホテルズを宜しくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての関西はいかがでしたでしょうか？
満足とのお言葉、大変嬉しく拝読しました。
当館は新大阪東口より徒歩2分の便利な立地にございます。
また関西にお越しの際には、旅の起点にヴィアイン新大阪をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
当ホテルはＪＲ新大阪駅東口より徒歩2，3分の距離にございますので、大変便利かと思います。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせお礼申し上げます。
当館の立地や朝食についてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
近隣が住宅街となっており飲食店が少なくご不便をおかけいたしました。
新大阪駅の飲食店街や近隣の飲食店に関しましてはフロントでも承りますので是非お声がけ下さいませ。
大阪にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もお泊まりいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

このたびは数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただきありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足をいただくことができず大変残念に、申し訳なく存じております。
清潔なお部屋にご滞在いただくということは、ホテルとして基本中の基本でございますが、その基本ができていなかったということを真摯に受け止め改善に努める所存でございます。
壁紙の色の変色、エアコンの吹き出し口、湯船の縁のカビにつきましては早急に確認をいたしまして、復旧ができるまでの間は販売を停止することといたしました。
湯船につかることを楽しみに、入浴剤までご準備されていたにもかかわらず、心証を損なう結果となってしまい、大変心苦しく存じております。
お客様にはお部屋替えのお願いをさせていただいたものの、当ホテルスタッフの行き届かぬご案内やお部屋の清潔感の欠如、フロントスタッフ間で事柄がきちんと共有できていないという事実がございました。このことにつきましては、大いに反省し、再発の防止に努めてまいります。
また、ご移動後のお部屋でお手洗いの水が止まらなくなるトラブルがありご迷惑をおかけいたしました。確認のためにお部屋にお伺いした折には、スタッフ用のスリッパとゴム手袋を持参せずに、トイレの周りの修繕を実施し、その後その手でお部屋の個所を触れてしまっており、清潔さへの配慮に欠けるご対応がございました。以後、ゴム手袋とスリッパを持参することはもちろん、しっかりとお客様のお声に耳を傾けながら、信頼を得られるようなご対応ができるように努めてまいります。

改めまして、このたびのさまざまなお部屋の不具合とスタッフの不十分な対応につきまして、平に伏してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪
支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想・ご意見もありがとうございます。

部屋の空調の件、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルは一括空調でございまして、現在は全館暖房に切り替わっております。

両替に関しましては、フロントにて受け付けておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

今後も皆様のご感想・ご意見を参考に努力改善して参りますので、ヴィアイン新大阪をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ヴィアイン新大阪　支配人