この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
電車の音でごゆっくりお過ごしいただけず、残念に存じております。申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り当館の裏手には新幹線のレールがございます。
静かなお部屋をご希望の場合は、可能な限り、静かなお部屋に割り当てを致しますので、予約時にその旨、予めお伝え頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
毛布の件につきましてはご足労をおかけいたしました。
また、空調のスイッチに関しまして事前にお知らせをする事が出来ず。ご不便とご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、ご案内の方法についてより良い方法を考えるとともに改善に努めて参ります。
まことに申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 森口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。

数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただき、長期でご宿泊頂いたにも関わらず、冷蔵庫のスイッチが切れており、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

頂きましたお声を大切にし、再発防止と改善に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたらご宿泊頂けますと幸いでございます。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 森口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りましてありがとうございます。部屋によってはビルの壁に面しております。空きがございましたらビルに面していないお部屋にご案内出来ますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また何かお気づきの点がございましたらご感想お聞かせいただけますと幸いでございます。

ヴィアイン新大阪　支配人植野　スタッフ都築

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室に関する内容は真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きたく存じます。

またご滞在中にご不快な思いをされたにも関わらず、今後も当館をご利用頂けるということで大変光栄に存じます。お客様のご期待に添えるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪　中野

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
カーテンレールやごみ箱でございますが、よりよくご使用いただけますよう、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。
また清掃に関しましても大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃担当と共有し、全力で改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せ頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　杉山

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。

ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃につきましては、今後そのようなことのないようスタッフ間の連携を強化して参ります。

お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　桑原

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きましてありがとうございました。
禁煙ルームでご予約頂きましたが、たばこ臭く大変申し訳ございませんでした。
また、音がうるさくお休みになれなかった事、深くお詫び申し上げます。
今後は、清掃終了後、たばこ臭の点検をおこたりなくして参りたいと思います。
また、当館新大阪駅東口より2～3分でございますが、ホームからでは、ご指摘のとおり10分程度余裕をみて頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿して頂き、また貴重なご指摘ありがとうございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　高岡

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きましてありがとうございます。

ご宿泊の際はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

当ホテルは今月で20年を迎えまして、途中リニ
ューアル工事も行っておりますが、新店舗と違いユニットバス等の設備も古くなかなか拡大と言うのは難しい状況でございます。

また、WiFiに関しましてはWiFiのルーターのお貸し出しを行っておりまして、少しは繋がり易くなるかと思われます。次回、ご宿泊される機会がございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。

尚、貴重なご意見は今後の課題とさせて頂きます。

では、またのお越しをお待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪　藤井

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂き、ありがとうございます。
折角、ご宿泊頂きましたのに、お部屋や備品の傷など、数々のお見苦しい点がありました事、不快な思いをされました事につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食スタッフの振る舞いや清掃スタッフの作業時間、挨拶につきましても、大変不愉快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
重ね重ね、お詫び申し上げます。

お部屋の修理については、確認し早急に修理を進めて参ります。

清掃作業開始時間の徹底やお客様の挨拶につきましても、再確認し、周知、徹底して参ります。

数々の不手際によりまして、ご満足頂けなかった事を、お詫び申し上げますと共に、今後、このような事が無いように精進して参ります。

本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　菅生

この度、当館にお泊り下さいまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、ご不快な思いをお抱かせました事、大変申し訳ございませんでした。当館の隣はマンションと駐車場がございます。駐車場側では、少し距離がある所に新幹線がございます。
多少、開放的でございます。
次回のご機会をいただけましたら、駐車場側でご案内させて頂きます。
今後もご利用下さいます事、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　　田谷　

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きましてありがとうございます。

設備面でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。すぐに改善は難しいですが、今後の課題とさせて頂きます。

また、新大阪駅東口はお店も23時が閉店のお店が多く、夜遅くはどうしてもさみしい感じになってしまいます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン新大阪　庄垣内

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がお泊り頂きました４Ｆ部分はオープン以来ずっと喫煙室として提供しておりましたため大変な老朽化しており今回の改装工事で生まれ変わっております。

不愉快な思いをさせてしまいすいませんでした。

また朝食に関しては宿泊者皆様に無料提供しておるのですが、通常はパンのほかにおにぎりとスープ類ドリンク各種(もちろんコーヒーも)ご用意しているのですが、ご提供できず残念です。
ご案内の不足または朝食の提供数に問題があったと反省しております。申し訳ありませんでした。

いろいろとご指摘または感想等頂きありがとうございます。他ホテルに負けぬよう努めて参ります。

次回は改装後のキレイなお部屋をご用意させて頂きますのでご期待くださいませ。

スタッフ一同お待ち申しあげております。

ヴィアイン新大阪　土井

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

また、ご指摘の壁紙・ユニットバスの件で不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫びもうしあげます。

通常業務として行なっているお部屋の点検の質を
あげ今後このようなことがないようスタッフ一同こころがけます。

次回のご宿泊こころよりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　フロント　藤原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件では空気清浄器・ファブリーズともにフロントにてお貸出しをさせて頂いており、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際であればお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。


今後ともヴィアイン新大阪を宜しくお願い致します。


またのご来館心よりお待ち申し上げております。



ヴィアイン新大阪　　川原

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

喫煙室しかご用意できず、不快な思いをおかけし
大変申し訳ございませんでした。
禁煙部屋に空きがあればお部屋のご変更も承っているのですが、当日はお振替するお部屋が残っていなかったのだと思われます。

当ホテルは現在でも禁煙室を多く設けているのですが、今後もお客様のご感想などを鑑みて更に禁煙室の拡大を検討して参りたいと思います。

又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ヴィアイン新大阪　　　西

この度は私どもホテルをご利用頂き有難うございます。
また貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

頂きましたお褒めの言葉、
そして貴重なご意見は、今後のサービス向上への参考にさせていただきます。

有難うございます。

ぜひまたお目にかかれます事をスタッフ一同
心よりお待ちもうしあげております。

ヴィアイン新大阪　広瀬

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは新大阪駅東口より徒歩で2分の場所にございます。価格面につきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　藤原

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の音に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊頂きました少し広めのお部屋は、通常のシングルルームとは異なる冷蔵庫を設置しております。
お調べしましたところ、お客様のおっしゃる通り通常のシングルルームの物と比べると少しモーターの音が大きく感じられます。

この度のご意見をもとに新しい物と交換ができないか、検討課題とさせて頂きます。

今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、大阪へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　小島

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
空調に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
当ホテルは一括空調となっており、風量のみの調整の為、室温管理がしづらく大変ご迷惑をおかけいたしました。
日々の気温を参考に温度を調整しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を基に可能な限り調整していく所存です。
当ホテルは一括空調でございましたが、ヴィアイングループでは個別空調のホテルも多数ございますので、今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。


ヴィアイン新大阪　支配人