この度はヴィアイン新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
当ホテルはＪＲ新大阪駅東口より徒歩2，3分の距離にございますので、大変便利かと思います。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせお礼申し上げます。
当館の立地や朝食についてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
近隣が住宅街となっており飲食店が少なくご不便をおかけいたしました。
新大阪駅の飲食店街や近隣の飲食店に関しましてはフロントでも承りますので是非お声がけ下さいませ。
大阪にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もお泊まりいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

このたびは数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただきありがとうございました。
御満足頂けた様で嬉しく存じます。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪
支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想・ご意見もありがとうございます。

部屋の空調の件、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルは一括空調でございまして、現在は全館暖房に切り替わっております。

髭剃りにつきましては、
アメニティ持参の取り組み、SDGsの観点から有料販売とさせていただいておりますが、改善の余地がないか検討をしてまいります。

今後も皆様のご感想・ご意見を参考に努力改善して参りますので、ヴィアイン新大阪をよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪
支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてはお客様のご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考にして皆様がご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
朝食に関しましては少しでもお客様に満足いただけるよう今後の改善と課題とさせていただきます。また大阪へお越しの際にはぜひお目にかかれますことをお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪
支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。新大阪駅からわかりづらかったとの事でご足労をおかけし申し訳ございませんでした。その後はゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しいクチコミをいただき私どもも嬉しく拝見いたしました。ありがとうございます。
また大阪へお越しの際にはお目にかかれますことをスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪
支配人

このたびは数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただきありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足をいただくことができず大変残念に、申し訳なく存じております。
清潔なお部屋にご滞在いただくということは、ホテルとして基本中の基本でございますが、その基本ができていなかったということを真摯に受け止め改善に努める所存でございます。
壁紙の色の変色、エアコンの吹き出し口、湯船の縁のカビにつきましては早急に確認をいたしまして、復旧ができるまでの間は販売を停止することといたしました。
湯船につかることを楽しみに、入浴剤までご準備されていたにもかかわらず、心証を損なう結果となってしまい、大変心苦しく存じております。
お客様にはお部屋替えのお願いをさせていただいたものの、当ホテルスタッフの行き届かぬご案内やお部屋の清潔感の欠如、フロントスタッフ間で事柄がきちんと共有できていないという事実がございました。このことにつきましては、大いに反省し、再発の防止に努めてまいります。
また、ご移動後のお部屋でお手洗いの水が止まらなくなるトラブルがありご迷惑をおかけいたしました。確認のためにお部屋にお伺いした折には、スタッフ用のスリッパとゴム手袋を持参せずに、トイレの周りの修繕を実施し、その後その手でお部屋の個所を触れてしまっており、清潔さへの配慮に欠けるご対応がございました。以後、ゴム手袋とスリッパを持参することはもちろん、しっかりとお客様のお声に耳を傾けながら、信頼を得られるようなご対応ができるように努めてまいります。

改めまして、このたびのさまざまなお部屋の不具合とスタッフの不十分な対応につきまして、平に伏してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪
支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想・ご意見もありがとうございます。

部屋の空調の件、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルは一括空調でございまして、現在は全館暖房に切り替わっております。

両替に関しましては、フロントにて受け付けておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

今後も皆様のご感想・ご意見を参考に努力改善して参りますので、ヴィアイン新大阪をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

髭剃りにつきましては、マイ
アメニティ持参の取り組み、SDGsの観点から有料販売とさせていただいておりますが、改善の余地がないか検討をしてまいります。

貴重なご意見有難う御座いました。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カミソリの購入についてお客様にお手数お掛けして大変申し訳ございませんでした。
SDGsの観点から有料販売とさせていただいておりますが、改善の余地がないか検討をしてまいります。

お支払についてもこちらの説明不足で申し訳ございません。
現金以外にも交通系IC、クイックペイなどでお支払いが可能でございます。
他のヴィアインホテルにおいてもキャッシュレス可能でございますので宿泊の際にはお申し付け下さいませ。

最後になりましたがお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

新大阪に来られた際にはスタッフ一同お客様のご来館お待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
気持ちよく良くお過ごし頂けたようで、嬉しいかぎりでございます。
朝食もお褒め頂きありがとうございます。
これからも、駅から近くて、コンビニも近いヴィアイン新大阪をよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
気持ち良く利用できたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食ですが、お味噌汁と朝カレーが好評ですので、ぜひご賞味くださいませ。
次回のお越しも心よりお待ち申しあげております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度は数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館は新大阪駅東口より徒歩2分の便利な立地にございます。
またお近くにお越しの際には当館にお越しください。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際しましてご感想やお褒めのお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。
今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
またご来阪の際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。ご宿泊の際のご感想やご意見もありがとうございます。今後の貴重なご意見とさせていただきます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
新大阪駅東口より徒歩2分の立地にございますが、仰る通り新幹線口からは少し距離がございます。
お越しの際にはご足労お掛けいたしました。
新幹線口からですと、グループホテルでヴィアイン新大阪正面口が近くにございますので、また選択肢の中に入れていただけますと幸いでございます。
引き続きご愛顧賜りますよう、おねがい申し上げます。
ありがとうございました。

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたようで嬉しいかぎりでございます。
今後もサービス向上を心がけてまいりますので、JR新大阪駅東口より近いヴィアイン新大阪をよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪 支配人