この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。またクチコミの投稿ありがとうございます。
チェックインの対応についてご不便をおかけして申し訳ありませんでした。機械のエラーは原因をお調べし、再発防止に努めて参ります。
ヴィアインの公式アプリをお持ちでしたらアプリ・電話・公式ホームページからのご予約に限り機械のみで非対面のチェックインが可能でございますので是非ご活用下さいませ。
WiFiについてもご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
無線ルーターのお貸出しもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
機会がございましたら今後ともヴィアイングループをどうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪　支配人

ヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。

ご宿泊を延長して頂いたにもかかわらず、カードキーの更新が必要な旨を説明不足で申し訳ございませんでした。
こちらの不手際でお客様に大変ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう改善して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人　松藤　スタッフ　小林

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室やベッドについてお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っています。今後もお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　桑原

ヴィアイン新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食はボリューム不足とのことで誠に残念でございます。今後の改善に向けての貴重な御意見とさせて頂きます。今回はお忙しいなかクチコミの投稿、ありがとうございます。次回のご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪 香山

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。
当館では、フロントにてインスタントのお茶とコーヒーを、お客様が必要な分だけお部屋にお持ちいただくシステムとなっております。
チェックイン時はもちろん、朝も同じくご用意しております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
もし、またのご機会がございましたら宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　丸本

この度は、たくさんございます宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご宿泊有難うございました。

先日は、お客様には不愉快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。その後、いただいたご意見をスタッフ全員で読ませていただき、今回の件、それぞれ各自が真摯に受け止め、全員が「これではいけない」と再度、「接客」について考え、日々、切磋琢磨、努力させていただいております。それにもかかわらず「信頼できるホテル」とお褒めいただき、また他のヴィアインのご予約いただいたということで、スタッフ一同、またお選びいただけたことに感謝しております。

今後とも　初心を忘れず、「おもてなし」の気持ちでみなさまに安心してくつろいでいただけるよう努力してまいります。

もうすぐ岡山に「ヴィアイン岡山」も開業いたします。今後とも「ヴィアイン」をよろしくお願いいたします。

有難うございました。


ヴィアイン新大阪　マネージャー　山名

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
朝食につきましては、皆様より多くのいろいろなご意見を頂戴いたしています。
私共も出来る限り皆様のご要望に副いたいく改善して参りたいと思っております。
ただ、おにぎりは現在数量限定となっております。
誠に申し訳ございません。数を切らさないようこころがけて参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　フロント　高岡
　　

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食のおにぎりが、皆様にゆき渡らなかったとのお声を頂き、スタッフも心苦しく、ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご朝食では、長年のご利用実績を基に、おにぎりの個数などご準備をさせて頂いておりますが、当日のお客様の性別年齢層などによりましては、お早くなくなる事もございます。出来る限り皆様にお召し上がり頂けますようご準備致しておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　ヴィアイン新大阪　支配人　吉田　周造

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想もありがとうございます。
今後も皆様のご意見ご感想を参考に努力改善して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
当ホテルはＪＲ新大阪駅東口より徒歩2，3分の距離にございますので、大変便利かと思います。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

髭剃りにつきましては、マイ
アメニティ持参の取り組み、SDGsの観点から有料販売とさせていただいておりますが、改善の余地がないか検討をしてまいります。

貴重なご意見有難う御座いました。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度は数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当館は新大阪駅東口から徒歩2分の便利な立地にございます。
近くにコンビニエンスストアもあり、便利です。

シャワーの水圧についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
改善できるように努めてまいります。
また、裏手の新幹線の音につきましてもご迷惑をお掛け致しました。
次回お泊りの際には、お手数ではございますが、事前にご連絡いただけましたら、空室状況によりますが、静かなお部屋にご滞在頂けるように善処いたします。
引き続き、ヴィアインホテルズをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミの投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館の設備にご満足いただけなかったようで心苦しいかぎりでございます。
新大阪ではヴィアイン正面口が最も新しいホテルですので、まだご利用されていないようでしたら是非いちどご宿泊くださいませ。
髭剃りに関しましては、環境保護の観点からフロントにて有料の販売とさせていただいております。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。


ヴィアイン新大阪　支配人

いつもヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思っております。
今後も皆様に御満足頂けるよう努力改善して参ります。又のご宿泊を心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人　植野　スタッフ　倉田

この度は数多あるホテルよりヴィアイン新大阪をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

立地、客室につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

朝食の内容につきましては、本来でしたら炊き立てごはんをご提供させていただいておりますが、お客様の仰せの通り、感染症対策として、個包装のおにぎりとさせていただいております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解賜ります様、お願い申し上げます。

まだまだ寒い日が続いておりますが、お体どうぞご自愛くださいませ。
引き続き、ヴィアイン新大阪をよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪　支配人　栗本、フロント　赤瀬

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではメンズアメニティプランやレディースプランといった様々なプランもご用意しておりますので、また新大阪へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　天野

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地についてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
また大阪へお越しの際は当館を宜しくお願いいたします。

またのご来館お待ちしております。

ヴィアイン新大阪　農口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン新大阪　増田

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また立地についてお気に召して頂き、スタッフ一同感謝しております。
次回新大阪へお越しの際はヴィアイン新大阪をご利用下さいませ。
ヴィアイン新大阪　農口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。多くのお客様に満足いただけるよう今後の参考にさせていただきます。
お部屋のポットについて、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の機器類等に不備がございました場合、お手数ですがフロントスタッフお伝えいただきましたら交換させていただきます。
また機会ございましたら、次回も当館をご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　山本