この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉券に関しましては、ご利用できる２ヶ所ともホテルからは距離がありご不便をかけもうしわけございません。また２泊の場合は２泊目にも温泉券は差し上げております。大変、恐縮ではございますが、フロントまでご申告をお願いできればと思います。
また領収書の件でございますが、こちらも迷惑をおかけし申しわけございませんでした。ホテルとしては、お客様がどのプランで宿泊したか分るような印字となっております。領収書の様式は切り取り線より面して上は明細書・切り離して下が領収書となっておりますが、申し付けいただければ明細を「御宿泊代」などと変更させて頂きます。
まだまだ至らぬ点があるとは思いますが、ご指摘を頂き、改善してまいりたいと思っております。
ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。

口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様に喜んで頂ける様、価格も含め、接客や清掃面にこれからも力を入れて参ります。

是非、またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiが繋がらないという件でございますが、お話を頂く度に専門業者へ依頼し設定等確認して頂いておりますが大変失礼致しました。

再度確認作業依頼したいと思います。

また是非ご利用頂き、その際はどうぞ朝食も召し上がって頂ければと思います。

またのご利用お待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

朝食に関してお客様に喜んで頂けたようで私共も嬉しく思います。

朝食をはじめ、もっとお客様に喜んで頂ける様、館内設備等にも力を入れていき、快適にお過ごし頂けるホテルづくりに励みたいと考えております。

またいわきにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

お待ち申し上げております。


平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しては関係スタッフ等と話し合い今後の対応を検討させて頂きたく思います。

エアコンに関しては分かりにくく申し訳ありません。
当館の空調は全館一括空調で、お部屋ではベッド脇のコントロールパネルより風量の調整のご案内となっております。

上記のように滞在中分からない事などございましたら、お手数ではございますがフロント内線9番にてご連絡頂ければなるべく迅速に対応させて頂いておりますのでお気軽にご連絡くださいませ。

今後とも当館を宜しくお願い致します。

またのご利用お待ち申し上げております。

平ビューホテル　フロント　柳井

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
早速ですがご指摘頂きましたご朝食の件
厨房とも良く相談し、内容を充実すべく
今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう努力致します。
またいわきにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申上げます。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉券につきましては、利用できる２ヶ所とも当館から離れている所で不便をおかけ致しますがご了承くださいませ。（館内には大浴場が無くまた、ユニットバス内は狭く、お時間がございましたら健康センターでゆっくりくつろげるようお渡ししている券になります）
またのご利用、お待ち申し上げます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉券については、当初は皆様へフロントより尋ねておりましたが、「利用しないので聞かないでほしい」との声もございまして、申告にてお渡しする方法をとってまいりました。
今後については検討していきたいと思っておりますが、お客様へはチェックイン時に温泉券を必要かの有無をお伺いさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なお意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご用意しておりますユニットバスの浴槽は、構造上やや小さめとなっており、ご不便さを感じるお客様もやはりいらっしゃいます。
しかし、すぐに浴槽の入れ替え等の大掛かりな改修は難しくなっております。

お仕事でいらっしゃるお客様方へは中々難しいかもしれませんが、当館でご用意しているお部屋タイプでツインルームであれば少し広めの作りとなっておりますので、次回はご検討いただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度は朝食時の対応等で不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

当該スタッフはもちろんのこと、他のスタッフにも改めてお話しさせて頂き、あらゆる場面での接客等においてお客様が気持ちよく快適に過ごして頂けるよう改善に努めさせて頂きます。

また、現在は和食中心の軽食バイキングとさせて頂いており、ご飯と味噌汁は極力スタッフを配置し配膳させて頂いております。

多忙の中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

お仕事の傍ら、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

まずお部屋の臭いについてですが、必ず換気をしながら清掃し、臭いが残っている場合にはお部屋に備え付けてある消臭スプレーを使用したり、専用の機器を使用しております。
今回清掃時や点検時に気づけず、大変失礼致しました。
今後今まで以上に注視して参ります。

朝食に関しては、現在は新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点よりセットメニューでご用意しておりましたが、今後状況を考慮しバイキングスタイルへ戻す方向で調整しております。
お客様に喜んで頂ける様、提供方法等考慮しながら対応して参ります。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

また、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘がございました朝食に関しては、以前は和食中心のバイキング形式でご案内しておりましたが、新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から現在はセットメニューでご案内しております。
状況を見極めながら元に戻せればと考えております。

また、料金に関しては燃料費等の高騰によりお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂ければと存じます。

上記を踏まえ、改善できる点は改善し、お客様に喜んで頂ける様努力して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

そして、蛇口の不備や空調の温度調整不可、朝食の案内不足でご不便をお掛けし大変失礼致しました。

すぐ補修できるようなところは確認・補修し、その他の場所もなるべく早めに補修できるよう尽力致します。

また、空調は温度設定ができませんので、3段階ある風量で調整して頂ければと思います。

最後に、朝食に関しては現在は新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、定食スタイルでご案内しており、チェックイン時にご案内しておりましたが至らずに失礼致しました。
スタッフへ指導し、お客様がスムーズにご利用頂けます様努力致します。

お客様からのご指摘をしっかりと受け止め、スタッフ間で共有し、今後の営業に生かして参ります。

機会がございましたら、またご利用頂けますと幸いでございます。

是非お待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、久しぶりのご利用との事で、再度評価口コミいただき重ねて御礼申し上げます。

「変わらず安定している」のお言葉に、長く営業している当館は大変嬉しく感じました。
しかし、お客様の仰る通り古さは否めず、リニューアルが必要な部分もございますので、不備があった点も含めまして順次対応していければと思っております。
空調に関しては大変失礼致しました。

朝食会場の狭さに関しては、営業方法やテーブルの配置等検討させて頂きます。

機会がございましたら是非またご利用頂ければ幸いでございます。

お待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館は長い間こちらで営業させて頂いておりますので、お客様の仰るように多少の古さは否めません。
しかし、それを感じさせないよう日々設備面のメンテナンスとう力を注いでおりますが、今回は至らず失礼致しました。

これからはより一層精進して参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。


平ビューホテル