この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉券に関しましては、ご利用できる２ヶ所ともホテルからは距離がありご不便をかけもうしわけございません。また２泊の場合は２泊目にも温泉券は差し上げております。大変、恐縮ではございますが、フロントまでご申告をお願いできればと思います。
また領収書の件でございますが、こちらも迷惑をおかけし申しわけございませんでした。ホテルとしては、お客様がどのプランで宿泊したか分るような印字となっております。領収書の様式は切り取り線より面して上は明細書・切り離して下が領収書となっておりますが、申し付けいただければ明細を「御宿泊代」などと変更させて頂きます。
まだまだ至らぬ点があるとは思いますが、ご指摘を頂き、改善してまいりたいと思っております。
ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございました。

貴重なご意見賜りまして重ねて御礼を申し上げますとともに、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

今回お客様に提供しましたお部屋は、以前より禁煙部屋でご案内して参りました。
原因は不明ですがもちろん禁煙部屋でお煙草の臭いはあってはならない事だと考えておりますので、清掃時にしっかりと確認し、必要であれば数日お客様への提供を控え換気や消臭の機器等で対応致します。

また万が一、入室後不備がございましたらお手数ですが、フロントまでご一報頂ければ可能な限り対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

そして、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

当館では清掃時換気はもちろんですが、喫煙部屋であっても臭いが残っているようなお部屋は、消臭の機械を使用して臭いが残らないよう手配しております。
それでも私共の確認等が至らず臭いが残ってしまったと思われます。

お客様からのご指摘をしっかりと受け止め、今後の営業に生かして参ります。

今回の件、心よりお詫び申し上げます。


平ビューホテル

いつもご利用いただきありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう努力致します。
またいわきにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申上げます。

この度は朝食時の対応等で不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

当該スタッフはもちろんのこと、他のスタッフにも改めてお話しさせて頂き、あらゆる場面での接客等においてお客様が気持ちよく快適に過ごして頂けるよう改善に努めさせて頂きます。

また、現在は和食中心の軽食バイキングとさせて頂いており、ご飯と味噌汁は極力スタッフを配置し配膳させて頂いております。

多忙の中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

お仕事の傍ら、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

まずお部屋の臭いについてですが、必ず換気をしながら清掃し、臭いが残っている場合にはお部屋に備え付けてある消臭スプレーを使用したり、専用の機器を使用しております。
今回清掃時や点検時に気づけず、大変失礼致しました。
今後今まで以上に注視して参ります。

朝食に関しては、現在は新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点よりセットメニューでご用意しておりましたが、今後状況を考慮しバイキングスタイルへ戻す方向で調整しております。
お客様に喜んで頂ける様、提供方法等考慮しながら対応して参ります。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様に喜んで頂ける様、価格も含め、接客や清掃面にこれからも力を入れて参ります。

是非、またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

コストパフォーマンス以外にも、お客様に喜んで頂ける様これからも精進して参ります。

またいわきにお越しの際は当館を選んで頂ければ幸いでございます。

是非お待ちしております。


平ビューホテル

毎度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に喜んで頂けるよう、精進して参ります。

またいわきにお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。

お待ち申し上げております。


平ビューホテル

2度目のご利用誠にありがとうございます。

具体的な内容での口コミ投稿頂き感謝申し上げます。

Wi-Fiの件に関しては専門業者に依頼、確認し問題があれば改善措置を取って頂くよう依頼したいと思います。

客室備品に関しては今後の検討科目とさせて頂きたく思います。

朝食に関しては失礼致しました。
担当スタッフと話し合い改善に向けて努力して参ります。


これからもお客様の過ごしやすいホテルを目指して参ります。

宜しくお願い致します。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiが繋がらないという件でございますが、お話を頂く度に専門業者へ依頼し設定等確認して頂いておりますが大変失礼致しました。

再度確認作業依頼したいと思います。

また是非ご利用頂き、その際はどうぞ朝食も召し上がって頂ければと思います。

またのご利用お待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

今回の宿泊に際する朝食に関しては失礼致しました。

色々なメニューを毎朝日替わりで提供している中で、たまにはちょっとした揚げ物も・・といった形で関係スタッフには要請しておりましたが至らず申し訳ございませんでした。

確かに朝から揚げ物ばかりではなかなか手が出なくなってしまします。

今後の運営に反映できる様にして参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用お待ち申し上げております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

朝食に関してお客様に喜んで頂けたようで私共も嬉しく思います。

朝食をはじめ、もっとお客様に喜んで頂ける様、館内設備等にも力を入れていき、快適にお過ごし頂けるホテルづくりに励みたいと考えております。

またいわきにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

お待ち申し上げております。


平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

朝食に関してお客様のご期待に応えられず失礼致しました。
お客様に喜んで頂ける様な朝食を目指して、各スタッフとの話し合いや連携を深めて実現させていきたいと考えております。

またのご利用お待ちしております。


平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

朝食に関して、品数、毎日の内容等お客様に喜んで頂ける様各スタッフと話し合い、良くしていけるよう努力して参ります。

またのご利用お待ちしております。


平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。

お部屋の清掃などにつきましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず清掃につきましては必ず担当スタッフにこの事を伝え改善に務めます。
次にカーペットですが近く改修に動く運びとなっております。
また、スリッパに関しては同様のご意見頂くことが多いので検討させて頂きたく思います。

朝食に関してはやはり、そのような雰囲気では確かにおかわりしづらいですですよね。
こちらもスタッフに伝え、どう改善していくかを話し合いたいと考えております。

貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

今後のホテル運営に生かせるよう努力致しますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

心よりお待ち申し上げております。

平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しては関係スタッフ等と話し合い今後の対応を検討させて頂きたく思います。

エアコンに関しては分かりにくく申し訳ありません。
当館の空調は全館一括空調で、お部屋ではベッド脇のコントロールパネルより風量の調整のご案内となっております。

上記のように滞在中分からない事などございましたら、お手数ではございますがフロント内線9番にてご連絡頂ければなるべく迅速に対応させて頂いておりますのでお気軽にご連絡くださいませ。

今後とも当館を宜しくお願い致します。

またのご利用お待ち申し上げております。

平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。

最近少しずつではありますが、壁紙の張り替えや塗装のはがれた部分の塗り直し、一部カーペットの張り替え等を実施させて頂いております。
お気づき頂けて大変嬉しく思います。

これからもお客様が快適に過ごせるよう、努めて参ります。

またいわきにお越しの際は是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。


平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございました

また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

早速ですがお部屋の乾燥につきまして、ご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。

加湿器をすべてのお部屋に配置するのが難しい現状でございます。
しかし、フロントへお声掛け頂ければ貸出用の加湿器をご用意しております。
次回ご利用の際は是非お申し付けくださいませ。

その他何かお気づきの点がありましたらまた教えて頂ければ幸いでございます。

又のご利用をお待ちしております。


平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございました。

今回はお客様のご希望を叶えることができ、私共も大変嬉しく思っております。

しかしキャンセルが出ず変更ができないケースも多々ありますので注意が必要です。

もし変更ができないという場合は、クローゼット内に消臭スプレーをご用意しておりますので、そちらをご利用くださいませ。

上記以外でも何か不明な点や急な延泊など気軽にフロントへご相談いただければ幸いでございます。


またのご利用をお待ち申し上げております。


平ビューホテル　フロント　柳井