この度のご利用誠にありがとうございます。

貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

接客に関してお褒めいただきありがとうございます。
大変嬉しく感じております。

そして、空調に関しては、全館一括空調ですので、皆様ご希望の温度への変更が出来かねますが、可能な限り快適に過ごせる温度設定を心がけております。
また、寒い場合は毛布の貸し出しもしておりますのでお申し付けくださいませ。

また、お部屋に置いてあるお茶と梅昆布茶に関しては　適切な保管、管理していると報告を受けております。

蛇口に関しては設備スタッフへ連絡し、可能な限り早めに対応してもらえるよう申し伝えます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、これからの運営に生かして参ります

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

そして、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

当館では清掃時換気はもちろんですが、喫煙部屋であっても臭いが残っているようなお部屋は、消臭の機械を使用して臭いが残らないよう手配しております。
それでも私共の確認等が至らず臭いが残ってしまったと思われます。

お客様からのご指摘をしっかりと受け止め、今後の営業に生かして参ります。

今回の件、心よりお詫び申し上げます。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、久しぶりのご利用との事で、再度評価口コミいただき重ねて御礼申し上げます。

「変わらず安定している」のお言葉に、長く営業している当館は大変嬉しく感じました。
しかし、お客様の仰る通り古さは否めず、リニューアルが必要な部分もございますので、不備があった点も含めまして順次対応していければと思っております。
空調に関しては大変失礼致しました。

朝食会場の狭さに関しては、営業方法やテーブルの配置等検討させて頂きます。

機会がございましたら是非またご利用頂ければ幸いでございます。

お待ちしております。


平ビューホテル

この度は朝食時の対応等で不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

当該スタッフはもちろんのこと、他のスタッフにも改めてお話しさせて頂き、あらゆる場面での接客等においてお客様が気持ちよく快適に過ごして頂けるよう改善に努めさせて頂きます。

また、現在は和食中心の軽食バイキングとさせて頂いており、ご飯と味噌汁は極力スタッフを配置し配膳させて頂いております。

多忙の中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

お仕事の傍ら、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

まずお部屋の臭いについてですが、必ず換気をしながら清掃し、臭いが残っている場合にはお部屋に備え付けてある消臭スプレーを使用したり、専用の機器を使用しております。
今回清掃時や点検時に気づけず、大変失礼致しました。
今後今まで以上に注視して参ります。

朝食に関しては、現在は新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点よりセットメニューでご用意しておりましたが、今後状況を考慮しバイキングスタイルへ戻す方向で調整しております。
お客様に喜んで頂ける様、提供方法等考慮しながら対応して参ります。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館は最寄り常磐線いわき駅より徒歩5分でご案内させて頂いております。
繁華街も同程度の距離ですので、夜は静かにお過ごし頂けます。

また、清掃も含めて館内のメンテナンスは、常に気を付けて取り組んでおります。
またご利用の際、同じように感じて頂ける様これからも努力して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

エレベータを降りた際のタバコの臭いがし、大変不快な思いをされました事と存じます。
スタッフの方で気づき、対応できず大変失礼を致しました。

清掃の際の換気の徹底はもちろん、臭いのあるフロアの空気清浄等により一層力を入れて参ります。

宜しくお願い致します。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

接客に関してお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
お客様にまたご利用頂く際や、他のお客様にもそう思って頂ける様これからも接客に力を入れて参ります。

また、ホテルの古さに関してですが、お客様の仰る通り新しく出来たホテル様に比べればやはり構造等含め古さは否めない事は事実でございます。
しかし、それを感じさせないような館内の清掃、設備の充実化、接客を心がけて参ります。

これからもいわきにお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。

※ご返信が遅くなり大変失礼致しました。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館は長い間こちらで営業させて頂いておりますので、お客様の仰るように多少の古さは否めません。
しかし、それを感じさせないよう日々設備面のメンテナンスとう力を注いでおりますが、今回は至らず失礼致しました。

これからはより一層精進して参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。


平ビューホテル

毎度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に喜んで頂けるよう、精進して参ります。

またいわきにお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。

お待ち申し上げております。


平ビューホテル

2度目のご利用誠にありがとうございます。

具体的な内容での口コミ投稿頂き感謝申し上げます。

Wi-Fiの件に関しては専門業者に依頼、確認し問題があれば改善措置を取って頂くよう依頼したいと思います。

客室備品に関しては今後の検討科目とさせて頂きたく思います。

朝食に関しては失礼致しました。
担当スタッフと話し合い改善に向けて努力して参ります。


これからもお客様の過ごしやすいホテルを目指して参ります。

宜しくお願い致します。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiが繋がらないという件でございますが、お話を頂く度に専門業者へ依頼し設定等確認して頂いておりますが大変失礼致しました。

再度確認作業依頼したいと思います。

また是非ご利用頂き、その際はどうぞ朝食も召し上がって頂ければと思います。

またのご利用お待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

朝食に関してお客様のご希望に叶いませんでした事、大変失礼致しました。

品数は少なめとはなってしまいますが、毎日日替わりでのご提供とさせて頂いております。

しかし「朝食と言ったらコレ！！」のようなメニューは比較的提供できるようにするように関係スタッフと話し合ってみたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

朝食に関してお客様に喜んで頂けたようで私共も嬉しく思います。

朝食をはじめ、もっとお客様に喜んで頂ける様、館内設備等にも力を入れていき、快適にお過ごし頂けるホテルづくりに励みたいと考えております。

またいわきにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

お待ち申し上げております。


平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。

お部屋の清掃などにつきましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず清掃につきましては必ず担当スタッフにこの事を伝え改善に務めます。
次にカーペットですが近く改修に動く運びとなっております。
また、スリッパに関しては同様のご意見頂くことが多いので検討させて頂きたく思います。

朝食に関してはやはり、そのような雰囲気では確かにおかわりしづらいですですよね。
こちらもスタッフに伝え、どう改善していくかを話し合いたいと考えております。

貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

今後のホテル運営に生かせるよう努力致しますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

心よりお待ち申し上げております。

平ビューホテル　フロント　柳井

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずはご朝食に関して配慮が足りず大変失礼致しました。
確かに毎朝の朝食に揚げ物では食べられない方もおられると思います。

今後関係スタッフと話し合い、改善に向けて努力して参りたいと思います。

貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。


平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しては関係スタッフ等と話し合い今後の対応を検討させて頂きたく思います。

エアコンに関しては分かりにくく申し訳ありません。
当館の空調は全館一括空調で、お部屋ではベッド脇のコントロールパネルより風量の調整のご案内となっております。

上記のように滞在中分からない事などございましたら、お手数ではございますがフロント内線9番にてご連絡頂ければなるべく迅速に対応させて頂いておりますのでお気軽にご連絡くださいませ。

今後とも当館を宜しくお願い致します。

またのご利用お待ち申し上げております。

平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。

最近少しずつではありますが、壁紙の張り替えや塗装のはがれた部分の塗り直し、一部カーペットの張り替え等を実施させて頂いております。
お気づき頂けて大変嬉しく思います。

これからもお客様が快適に過ごせるよう、努めて参ります。

またいわきにお越しの際は是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。


平ビューホテル　フロント　柳井

この度のご利用誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂き重ねて御礼申し上げます。

確かに当館も含めいわきのホテルはやや値段が高めの設定のところもあるかと個人的にも感じているところでございます。
そして今現在当館はプランの数も少なく、お客様にはご不便をおかけしているかもしれません。

今後何かしらお客様で選べるプランを打ち出し、ご満足いただけるよう考えて参ります。

また、ランドリーの場所についても増設するにあたりホテルの外に別の建物内になってしまいご不便をおかけし申し訳ございません。
しかし24時間音や時間を気にせず利用できるものとなっております。

朝食に関してお褒め頂きありがとうございます。
内容としては簡単なものになってしまいますが、お喜び頂けてなによりでございます。


長文にて失礼いたしましたが、また是非ご利用いただき、お気づきの点がございましたら投稿いただければ幸いでございます。

ありがとうございました。

平ビューホテル　フロント/柳井