この度は当ブライトパークホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

お子様にホットケーキをサービスさせて頂きますプランにてお申し込みを頂いていたにも関わらず、ホテルスタッフの不手際から、ご案内ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
さらには、本来であれば、私どもスタッフが、先に気付き、お声をかけさせて頂くべきところを、お客様からお声を頂いたとのこと。このことにつきましても残念な思いをされたかと思われます。誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう、スタッフ一同、反省をしまして、ご予約内容の確認の徹底などを行って参ります。

このようなことがありながらも、この度のご滞在では、高知の街をお楽しみ頂けましたようで、私どもと致しましても、たいへん嬉しく思います。
高知の街の雰囲気も季節によって変わります。また是非、お越し頂き、高知の違った表情などをお楽しみ頂き、たくさんの思い出をおつくり頂ければ♪と思います。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

フロント　片岡