こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-05-23 08:43:51
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投稿日：2022-05-23 08:41:44
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投稿日：2022-05-01 09:33:28
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投稿日：2022-05-01 09:32:37
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投稿日：2022-05-01 09:31:29
総合1
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けんさんですさんの ブライトパークホテル のクチコミ
場所はとても良いと思います。コスパも良いと思います。ただ駐車場が少なく、近隣駐車場と提携しているのですが、連携が取れておらず、ホテルより指定して○○駐車場に行けと言われて行ったら駐車場一杯と言われかなり時間がかかりました。かなり不便です。この事を伝えてもホテルの人は知らん顔。もう二度とここのホテルには泊まりたく有りません。きちんと対応して欲しかったと思います。車のない人、サービスが悪くてもコスパが良い方がいい人には立地条件も良いので良いかも知れません。態度が悪かったのもたまたま一人の人で他の人は良いのかも。
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この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル敷地内駐車場は先着順となっており、駐車台数には限りがございます。
敷地内駐車場が満車になりますと、フロントスタッフがお客様の車種、出発時間を確認し、近隣の契約駐車場の空きを電話で確認した後、お客様にご案内をしております。
今回対応したスタッフに事情を聴いたところ、契約駐車場へ案内したお客様から契約駐車場に入れないと電話を頂き、その後すぐ案内した契約駐車場に再度電話しお客様がお停め出来るよう手配したとの事でした。
お客様も契約駐車場の黄色い駐車券をお持ちになったとの事で停められたと判断したのと事でした。
原因としましてはホテルスタッフが契約駐車場へ空きの確認をした後、時間差でうまってしまった可能性があります。
結果、お客様の大切なお時間をおとりする事となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
同じ事が起きないよう契約駐車場とホテルの連絡の際空きを確認するとともに場所の確保などで改善致します。
この度は誠に申し訳ございませでした。