ご利用いただきありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いを
させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際には十分に換気をするようにしては
おりますが、天気の都合などで至らぬ場合も
ございます。
禁煙ルームのご希望の際は予約後にお電話など
でご連絡くださいましたら、出来る限り対処させて
いただくように致します。
禁煙室のない部屋タイプの場合は、前日にの利用は
お煙草を吸わないお客様を割り振るなどの対処を致します。

フロントクラークに笑顔がなかった件に関しまして、
誠に申し訳ございませんでした。
接客業においての笑顔はもっとも初歩的かつ重要
なことでございますので、非常に申し訳なく、
また残念に思います。
従業員一同、お客様に接する喜びを忘れぬよう
心を入れ替えて日々仕事に取り組む所存に
ございます。
次回ご来館の際はきっと笑顔でお迎えできるものと思います。
これからもお気づきの点はよろしくご指導・ご鞭撻を
お願い致します。