定宿が満室のため、新規開拓で利用したが、結果として、とても4つ星以上とは思えない結果だった。以下不満が発生した順番に、
１．駐車場の係員が馬鹿にしたような態度を取る。
　ホテルに入った時間が遅かったので、平面駐車場はほぼ満車状態で狭くなっており、停め難い状態だった。すると係員は「お客さん停めれます？。」と、営業スマイルではなく、明らかに馬鹿にしたように、にやけて聞いてきた。
２．精算時の態度。
　多くのビジネスホテルではチェックイン時に精算すると思うが、ここはチェックアウト時でも良いらしい。しかし「初めて利用する」と言ったにもかかわらず、何の説明も無しで、インの時に精算しようとしたら最初無視をした。
３．部屋が臭う
禁煙室を利用する。ヤニの臭いではないが、何か臭い。カビの臭いとは思いたくない。自覚しているのか、ファブリーズが置いてあった。
４．エアコンの操作盤の蓋が壊れていて、開きっ放し。
５．フロントに「部屋の水飲める？」と聞くと、「飲めないことはないのです・・・」。「だから飲めるの？」「普通の水道水ですので飲めないことはないのです。」とハッキリせず、飲んで問題あってもそちらの責任、というような態度を取る。
６．加湿器を借りたが壊れていた。
７．敷布団のシーツが汚れていた
　カビと思われる。1箇所に5～6個の汚れで、爪で擦ると広がった。23時頃、寝る頃に気付きの交換をお願いした。すると「部屋を換える」と言われる。面倒なのでシーツを換えるだけで良い、と言っても聞かない。理由を聞くと「業社がほぼ帰っているので交換するスタッフが居ない」と言う。そりゃ23時に業社も居ないでしょ。シーツぐらい自分で換えれる。プロが換えても素人が換えても、寝心地が変わるほどのベットとは思えない。おまけに換わりに持ってきたシーツのサイズが小さかった。

　以上7点。１つ１つはたいした問題じゃない。2～3つ有ったところで笑って済ませるだろうが、これだけ続くと我慢できない。
　ホテルがＰＲしている4つ星以上のホテルとはとても思えない。良いと思ったのは立地場所だけだけど、これももっと良いホテルが他にある。
　ここは二度と泊まらない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月