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ブライトパークホテルのクチコミ･お客さまの声
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二度目の宿泊でしたが、思いがけずがっかりでした。喫煙．ダブルでよやくしておりましたが、チエックインの際、「ツインでよろしいでしょうか」と言われ？？１０日前からもの予約なのに、理由も伝えられず？？どちらでも構わないけど、対応がおかしいのでは。ホテル内の駐車場は満車で、契約駐車場を紹介して頂きましたが、場所の説明も今ひとつ。高知の知人がいて助かりましたが、もう少ししっかりした対応をして欲しかったです。もう一組、友人も一緒に同行していましたが良い印象は残らなかったと思います。
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この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。原因と致しましては予約者様のお名前を宿泊者様のお名前で予約をおとりするというホテル側のミスが発生しており、チェックイン時宿泊者様のご予約をお探しする事が出来ず、また、ダブルのお部屋が満室だったため、ツインのお部屋をご準備した次第でございます。ご説明がなくご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、有料契約駐車場のご案内につきましてもご説明が不十分だった事をお詫び致します。２度とこのような事が起こらないよう更に予約のチェックを徹底するとともにお客様へのご説明、対応などスタッフ一同気を引き締めて参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
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ブライトパークホテル（高知県）
2.0
投稿日：2012-02-25 10:30:03
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fujishibaさんの ブライトパークホテル のクチコミ
二度目の宿泊でしたが、思いがけずがっかりでした。
喫煙．ダブルでよやくしておりましたが、チエックインの際、「ツインでよろしいでしょうか」と言われ？？１０日前からもの予約なのに、理由も伝えられず？？どちらでも構わないけど、対応がおかしいのでは。ホテル内の駐車場は満車で、契約駐車場を紹介して頂きましたが、場所の説明も今ひとつ。高知の知人がいて助かりましたが、もう少ししっかりした対応をして欲しかったです。もう一組、友人も一緒に同行していましたが良い印象は残らなかったと思います。
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この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
原因と致しましては予約者様のお名前を宿泊者様のお名前で予約をおとりするという
ホテル側のミスが発生しており、チェックイン時宿泊者様のご予約をお探しする事が出来ず、
また、ダブルのお部屋が満室だったため、ツインのお部屋をご準備した次第でございます。
ご説明がなくご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、有料契約駐車場のご案内につきましてもご説明が不十分だった事をお詫び致します。
２度とこのような事が起こらないよう更に予約のチェックを徹底するとともに
お客様へのご説明、対応などスタッフ一同気を引き締めて参りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。