この度はせっかくお泊まり頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
二度と同じ事がないようにチェックと清掃を徹底致します。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフに報告し二度と同じ事がないようチェックと清掃を徹底致します。

暖房につきましては事後になり申し訳ございません、
フロントにご連絡頂ければ直ちに対応致します。
ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ちに清掃会社に報告し２度とこのような事がないよう徹底致します。
事後になり誠に申し訳ございませんが、フロントにご連絡頂ければ直ちにルームチェンジなど対応致します。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつもご宿泊頂いているにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
事後になり申し訳ございませんがフロントにご連絡いて頂ければ直ちに対応致します。
ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
事後になり申し訳ございません、フロントスタッフにご連絡頂ければ直ちに対応致します。
ご遠慮なくお申し付け下さい。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員再度接客サービスを徹底し、お客様全員にご満足頂けるよう精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ブライトパークホテルへご宿泊頂き有難うございました。
朝食につきましては貴重なご意見有難うございます。
直ちに改善とは難しいですが検討課題として取り組みさせて頂きます。
この度のご投稿誠に有難うございました。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以前より当ホテル無料駐車場につきましては、駐車台数に限りがあり、先着順となっております。
各プランに駐車場のご説明も表記させて頂いております。
駐車場については予約や場所の確保は出来きず、
満車になった場合は、近隣の有料契約駐車場をフロントにて手配しております。
また、一旦当ホテル駐車場にお停め頂き、お車でお出掛けになられた場合につきましても、場所の確保は出来かねます。
有料契約駐車場につきましては、駐車料金ご一泊、翌１１時まで７００円ご負担頂いております。
中心部であり駐車場の需要が高く誠に申し訳ございません。

清掃スタッフについては誠に申し訳ございません。同じ事がないよう徹底致します。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は駐車場につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

駐車場につきましては、お客様の需要が大変高く、すべてのプランにご説明分を掲載させて頂いております。
何卒ご了承くださいませ。

敷地内駐車場の満車になる時間につきましては先着順となっており、その日のお客層や曜日によってチェックインの時間が異なり、大変よみにくい状態でございます。
申し訳ございません。

契約駐車場につきましては現在三カ所あり、お客様の車種、出発時間をお聞きし、条件に合う駐車場に電話をかけ空きを確認した後ご案内しております。
ご足労をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

せっかくはるばる高知へ来て頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい
とても残念で申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

カードキーにつきましては、今年に入り全て新しいものに交換済みとなっており、
交換して時間がたっていることから、常連様や一度ご利用頂いたお客様につきましては、ご説明を省かせて頂く場合がございました。
この度のお客様のご投稿を元に再度カードキーの使用確認、ご説明を徹底致します。
誠に申し訳ございませんでした。

駐車場につきましては各プランにもご説明がございます通り、先着順となっております。
契約駐車場へお停め頂いた場合は翌１１時チェックアウト時間までは割引が出来るのですがそれ以降はどうしても延長料金がご負担となります。
何卒ご了承下さいませ。

お部屋のノックにつきましては誠に申し訳ございません。
清掃スタッフの確認不足によるものでした。
今後同じ事が二度とないようチェックを徹底致します。
この度はせっかくお泊り頂いたにも関わらず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ブライトパークホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
施設と致しましては、約１５年たっております。特に壁が薄いなどといった事はなく、時折、夜勤スタッフが客室を使いチェックするのですが、特別、音が気になるという事はございませんでした。

また、お客様のご意見を元にカーペット等の張替など行っており、ご快適にご宿泊頂けるよう、出来る限りサービスの向上に努めております。

この度は、ご満足頂く事が出来ず大変残念に思います。
貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は当ブライトパークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてはご満足いただけるご朝食の提供が出来ず大変申し訳ございません。

お客様のお言葉を真摯に受けとめ今後の改善とさせて頂きます。

貴重なご意見くださいまして、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご利用では、お客様に、たいへんご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご到着の際の、フロントスタッフからのご説明や、お疲れのところへの心配りが、充分でなく、残念なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。

有料契約駐車場（１泊７００円）につきましては３ヶ所ございまして、契約駐車場の空き状況をフロントにて確認し、お近くからご案内をさせて頂いております。
その３ヶ所の契約駐車場の全てが満車になるということは、まず、ございませんので、どちらかにはお停め頂けますよう、ご案内をさせて頂いております。
このことにつきまして、ご説明を充分にお伝えすることできず、誠に申し訳ございませんでした。
（大きさの制限などを超える車種はお停め頂けない場合がございます。「詳細情報」の「条件・注意事項」をご参照くださいませ。）
（よさこい祭などの大きなイベント開催時は、満車の可能性もございます。）

当ホテル無料駐車場につきましては、ホテル宿泊のお客様のご利用を頂いております。
このことにつきましても、ご説明が充分でございませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
なお、当ホテル無料駐車場の駐車台数に限りがございます。また、先着順となっております。
満車になった際は、前述致しました、有料契約駐車場のご案内をさせて頂いております。
（連泊のお客様の２泊目以降につきましては、前日にご到着されているという理由から、優先的にホテル内の駐車場所を確保させて頂いております。）

その日のご宿泊のお客様のお車の台数や、チェックインの時間、連泊のお客様のお車の台数等により、お日にちに関係なく、その日、何時に満車になるか読めない状態ではございます。
ご利用のお客様には、ご不便やご迷惑をお掛け致しておりますが、ご理解を頂けますよう、お願い申し上げます。

このようなご返事で、たいへん恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。再度お詫び申し上げます。

フロント　片岡・岡本

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お調べ致しましたところ、当ホテル側でミスが起こっており、
リョーマの休日５００円クーポン券をお渡し出来なかった原因と致しましては、
クーポン券をご準備する際のつけ忘れ、チェックインの際のプランのチェック不足でございました。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
２度と同じ事がないよう、スタッフ全員チェックを徹底致します。

また、お渡し出来なかったクーポン券につきましては、個別にて連絡をとり対応させて頂きます。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

原因と致しましては予約者様のお名前を宿泊者様のお名前で予約をおとりするという
ホテル側のミスが発生しており、チェックイン時宿泊者様のご予約をお探しする事が出来ず、
また、ダブルのお部屋が満室だったため、ツインのお部屋をご準備した次第でございます。
ご説明がなくご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、有料契約駐車場のご案内につきましてもご説明が不十分だった事をお詫び致します。

２度とこのような事が起こらないよう更に予約のチェックを徹底するとともに
お客様へのご説明、対応などスタッフ一同気を引き締めて参りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ブライトパークホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

駐車場の空きがなく契約駐車場へのご案内となりましたことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。

なお、当ホテルの駐車場につきましては、ご予約の際のプラン確認画面などで下記のとおりご案内させて頂いております。
●駐車料金無料●
駐車場併設（立体駐車場30台、平面駐車場7台）
ご予約制ではなく、当日のご到着順にご案内致しております。
万が一満車の場合は近隣の契約駐車場へ御案内致します。
契約駐車場料金はお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ＜一泊700円＞

当ホテルへお車にてお越しの際には、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご了承くださいませ。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

この度は当ブライトパークホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋につきましては、ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
施設のことになりますので、難しいところもございますが、お客様にゆったりとお過ごし頂けますよう、ご満足頂けますよう、維持管理を努めて参ります。

立地につきまして、お褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。
是非また、お越し頂き、お買い物やお食事など、お楽しみくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。この度のご投稿、誠に有難うございました。

この度はお客様に大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋のウォシュレットにつきましては設備等のチェックを更に日々徹底し
万全な状態でお客様をお迎えできるように努めて参りたいと存じます。

エアコンにつきましては只今吹き出し口の改修中でございます。

ご朝食につきましては多客時での改善策を優先課題として検討致します。
このほどのお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め改善と
更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。