お返事が遅くなりましたこと、誠に申し訳ございません。
ご予約の内容と当日のお支払金額につきまして確認いたしましたところ、ご予約を当方のシステムに反映させる際に、料金設定におきましてミスがあったことが判明いたしました。また、チェックインの際にもそのようなお申し出を頂戴いたしましたにもかかわらず、確認がしっかり出来ておリませんでした。
その結果として、ご予約時に提示させていただきました料金よりも多く頂戴してしまっておりましたことが判明いたしました。
これは全て、私共の人為的なミスでございます。
ご予約者様、またご両親様には大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
後日、改めてご連絡をさせていただきます。
今後はこのようなことがないように十二分に注意いたしまして、次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

加藤