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ホテルメトロポリタン丸の内 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン丸の内のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:2454件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.82
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.19
  • 食事4.65

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2019-12-02 17:47:07

毎年泊まるホテルですが、今回は部屋のセーフティボックスが開かなくなるトラブルがありました。
中には翌日必要なものが入っていましたので、何とか開けてもらう必要があったのですが、その際の阿部マネージャーの誠意あるご対応には大変感銘致しました。
結果的に、開錠には1時間以上かかったかと思いますが、その間一所懸命に取り組んでいただいたことはずっと記憶に残ると思います。
セーフティボックスの設備が古かった点が原因ではありますが、スタッフの方々の顧客サービスの姿勢には敬服します。今後も継続して泊まりたいと思うホテルの一つです。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルメトロポリタン丸の内 2019-12-12 11:15:17

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。セーフティボックスにつきまして私共の確認不足により大変なご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。このような状況でございましたのに、今後も継続して泊まりたいとのお言葉をいただき大変安心いたしました。ありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)朝食付
ご利用のお部屋
【18平米 スタンダードクイーン【禁煙】】

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