この度はご利用いただき有難うございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室の状態につきましては、ご不快の念をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば気持ちよくご利用いただくことがホテルの使命でございますが、それがなされず申し開きのしようもございません。ご指摘いただいた件につきまして、担当セクションの責任者へ伝え、早急に修繕をおこないました。皆様により快適にご滞在いただけるようサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜れましたら幸いと存じます。