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ホテルメトロポリタン丸の内 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン丸の内のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:2478件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.81
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂3.91
  • 食事4.32
宿泊年月
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同伴者
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総合2

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投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月12日 14:01:21

バスタブの排水溝がかなり詰まっていて言葉を失いました。クリーニング後、謝罪の置き手紙がありましたが、こんなに雑なサービスなのに宿泊料金は高めの設定なのかと驚きました。キングサイズの部屋に有料でアップグレードしましたが、スタンダードだったからか、景色は全く良くなかったです。朝食はコロナのため通常のブュッフェスタイルではなく、朝食セットとしてでますがこれが不味い。(特にアメリカンブレックファースト)レストランからの景色は綺麗ですし、ホテルの立地も素晴らしいですが、掃除含めサービス面の質が悪いのでもう2度と行きません。残念ですが今まで泊まったホテルの中でワースト3にはいる経験でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルメトロポリタン丸の内 2020年09月13日 16:25:39

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊でございましたが、衛生で安全なお部屋をご提供することがホテルの使命でございますが、今回はそれがなされず申し開きのしようもございません。ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った温かい応対ができるよう指導、教育の徹底を宿泊責任者へ厳命いたしました。また、お客様に安心してご滞在いただけるようしっかりと業務の改善を行っていく所存でございます。ご朝食につきましてもお口に合わなかったとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございました。またご利用いただけることを願い、皆様にご満足いただけるサービスがご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Be Strong,Tokyo!】都民限定トク割プラン 朝食無料&5000円のホテル利用券付き
ご利用のお部屋
【25平米 スタンダードキング【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月04日 22:39:10

南の眺めは写真のとおりで良かったです。東京駅舎を後ろから見る状態で東京国際フォーラム方面の眺めです。レインボーブリッジも一部ですが小さくみえました。ただ私の泊まった部屋はビューバスとは名ばかりですぐ隣のビルしか見えませんでした。部屋からにしろ風呂からにしろ眺めを楽しみにこちらを予約したのでとてもがっかりしました。さらに次の日明るくなってから気が付いたのですが、エアコンの吹き出し口にほこりとカビが結構な量くっついていてドン引きでした。その点は部屋にメモを残してきましたがちゃんと掃除してくれたかどうか心配です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルメトロポリタン丸の内 2020年09月07日 10:19:19

投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊でございましたが清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。すぐに清掃を行い、他の客室につきましても確認を行いました。ご指摘いただきありがとうございます。なたご利用いただけることを願い、皆様に安心してご利用いただけるよう取り組んでまいりますのでご愛顧の程お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【東京駅直結】「ポイント5倍」期間限定プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【22平米 コーナーキング (ビューバス)禁煙】

2件中 1~2件表示

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