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ホテルメトロポリタン丸の内 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン丸の内のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:2878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.90
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.68
  • 食事4.28
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部屋5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 19:45:24

眺めがよく、ベッドもひろびろで、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年07月28日 17:36:24

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけたご様子を伺え何よりでございます。今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!27階レストランの朝食付★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【20平米 スーペリアクイーン【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月23日 22:08:14

東京駅をあの視点から観られることはなく、ロビーの模型も楽しかった。部屋は眺望無しで一番安いプランだから当然だが、ロビー階でも、レストランに入って席を選ばないと外が全く見られない構造なのは残念。朝食は美味しいが期待したよりは普通だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年12月24日 13:18:27

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの景観をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。しかしながらレストランはご期待にそえず失礼いたしました。皆様にご満足いただけるサービスがご提供できるようレストラン責任者へも共有し改善に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!27階レストランの朝食付★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【17平米(眺望なし)コージークイーン【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月10日 10:45:13

丁寧な接客で特に不満はありません。立地はもちろん素晴らしいので無駄に疲れることなく1泊を過ごさせて頂きました。部屋に着いてiPhoneを充電しようと充電器を探したのですが、なかなか見つかりませんでした。冷蔵庫とデスクの隙間に薄いボックスが置かれており、その中に入ってました!!
強いて言うなら、備品の説明をして頂けると助かります!笑

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年12月16日 16:57:10

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺え何よりでございます。しかしながら備品類がどこにあるか分かりづらくご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。責任者へも共有し改善に努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。今後も皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んでまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)
ご利用のお部屋
【18平米 スタンダードセミダブル(シングル)【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 19:37:51

駅からすぐの所で、大変良かったです。
チェックアウトの後も、荷物を預かってもらえて、助かりました。欲をいえば、アメニティの化粧水と乳液があると、良いと思いました。
次回も、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年12月02日 14:05:33

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺え何よりでございます。基礎化粧品でございますが、化粧水と乳液が一体化したパウチタイプのものをお部屋にご用意しておりますので恐れ入りますがそちらをご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】素泊りプラン☆東京駅直結で観光・ビジネスに便利なホテルステイ
ご利用のお部屋
【25平米 トリプル(ツイン&シモンズ トランドルベッド)禁煙】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 22:21:08

東京駅に直結(改札からはかなり歩きますが)なのが、何より便利。
部屋からはJR各線が見えるのも楽しく、旅情も感じます。
部屋もまずまず快適です。

問題はチェックアウト。朝混んでいるのはしかたないのですが、楽天で事前決済済みなのにエクスプレスチェックアウトはできず。何を言っても、「とにかくお並びください」の一点張りでまったく融通が利きません。朝の大切な時間を無駄にして本当に残念でした。これさえなければいいのですが… なんのための事前決済なのか、なんのために事前にカード番号を預けたのか?理解に苦しみます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年12月02日 14:00:52

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺え何よりでございます。しかしながらチェックアウトにつきましては混み合いまして貴重なお時間を頂戴することとなり申し訳ございませんでした。私共ではエクスプレスチェックアウトを導入しておらず、チェックアウトの際には皆様にフロントにお立ち寄りいただいております。しかしながら配慮が足らない応対でございましたこと大変申し訳ございませんでした。Fロント責任者へも共有し、皆様をできるだけお待たせすることのないよう改善に取り組んでまいります。またご利用いただけることを願い、サービス向上に精進してまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!素泊りプラン★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【20平米 スーペリアクイーン【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 01:19:58

ホテル自体はコンパクトな印象ですが、立地は東京駅直結で便利です。客層はビジネスマン、外国人観光客が多かった印象です。

普段地上波をほとんど見ないので、お部屋のテレビがYouTube対応していて助かりました。
ホテル内のレストランは奥の窓際から東京駅が見えました。朝、夕食利用しましたがスタッフの方の接客が良く、食事もおいしかったです。
ベッドも寝心地が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年11月19日 18:03:35

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご利用いただけたご様子を伺え何よりでございます。レストランの食事もお口に合いましたようで安心たしました。今後も定宿としてご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)朝食付
ご利用のお部屋
【20平米 スーペリアクイーン【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 20:34:27

内側の部屋でしたが、快適でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年11月08日 13:29:17

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたとお伺いでき安心いたしました。今後も定宿としてご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)
ご利用のお部屋
【17平米(眺望なし)コージー シングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月01日 09:03:39

お風呂からビル群が見渡せ、いい気分で入浴できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年10月04日 18:29:05

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。バスルームからの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。今後も非日常をお楽しみいただけるよう取り組んでまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!素泊りプラン★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【17平米(眺望なし)コージー シングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月01日 09:02:12

とにかく東京駅に近くどこに行くにも便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年10月04日 18:28:21

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。便利にご利用いただけたご様子を伺え何よりでございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!素泊りプラン★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【17平米(眺望なし)コージー シングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月01日 09:01:10

トラブルに素早く対処して頂き感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年10月04日 18:27:49

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご利用でございましたがご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お部屋のご移動などご協力賜りましてありがとうございました。今後も皆様により快適にそして安全にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!素泊りプラン★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【17平米(眺望なし)コージー シングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 22:32:43

F1日本GPの帰りに1泊させて頂きました。
夜遅くに到着しましたが、ゆっくり過ごさせて頂きました。
チェックアウトが12時なのも体を休めたかった私には最適でした!

ただ、エアコンの吹き出し口の汚れと、トイレのウォシュレット下の汚れが目立ちました。
疲れていたのでバスタブにお湯を張りバスタブに沈むと、ちょうど目線がトイレになってしまい、見てはいけない物を見てしまった感です。

ただ、ステイ自体はとても満足しましたのでまた機会がありましたら寄らせて頂きたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年09月28日 20:20:58

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご利用でございましたが清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。客室責任者へも共有し、しっかりと清掃を行うことはもちろんのこと、お客様目線での確認を怠らないよう指導いたしました。ご指摘いただきありがとうございました。今後も皆様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!素泊りプラン★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【18平米 スタンダードクイーン【禁煙】】

部屋4

ツバメ三郎さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

ツバメ三郎さん [40代/女性] 2023年09月24日 21:08:50

一度宿泊してみたいホテルでした。東京駅から近く大変便利です。
早めに到着してしまったのですが、すぐに部屋を用意していただけました。
男性従業員の方が母の質問にも丁寧に答えてくださって、母は大変喜んでしました。
機会がありましたらまた宿泊したいです。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年09月25日 16:22:26

ツバメ三郎 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。便利にご利用いただけたご様子を伺え安心いたしました。今後も観光の拠点として私共をご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)朝食付
ご利用のお部屋
【18平米 スタンダードセミダブル(シングル)【禁煙】】

部屋4

nuudelchinさんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

nuudelchinさん [80代/男性] 2023年09月18日 14:13:24

東京駅をまたぎ、丸の内と八重洲を行き来して40年、その後は上京するたびに駅内外とその周辺の変化に驚き続けてきました。今回客室からビル群の頂上を望見して、これがかっての東京かと又驚く。どの国でも首都の駅には趣があるが、東京はそれを失ってしまった。緑もなくなった。殺伐たる街で旅人を癒す役割を、今やホテルこそが担うべきだと思う。機能的に考えられた部屋、大きなTV画面、ロビーのジオラマ、それはそれで素晴らしいが、もう一段、旅行者の心を癒す安らぎの工夫が必要なのではないか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年09月21日 18:19:41

nuudelchin 様
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いただきましたご意見をもとに、お客様に癒しの空間、居心地の良い空間をご提供できるよう精進してまいります。今後も定宿としてご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!素泊りプラン★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【25平米 スタンダードツイン【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 16:21:58

立地・サービスは最高でした.大人2人と子供1人(5歳)が寝るにはベッドが小さかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年08月23日 14:50:51

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。立地・サービスは最高でしたとのお言葉を頂戴し光栄に存じます。しかしながらベッドが手狭であったとのことご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてお預かりいたしまして今後の参考にさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございました。今後も皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食プレゼント】45日前までの早得!27階レストランでの朝食付プラン
ご利用のお部屋
【28平米 デラックスキング【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月08日 20:01:45

東京駅から雨天でも傘なしでホテルに行けるのは大変便利

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年08月09日 18:50:25

投稿者 様
この度は御足下の悪い中、当ホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!27階レストランの朝食付★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【17平米(眺望なし)コージー シングル【禁煙】】

部屋4

おるおおさんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

おるおおさん [40代/男性] 2023年07月24日 12:44:41

静かで良く寝ることができた。チェックアウト時間も遅くて良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年07月28日 17:52:47

おるおお 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお休みいただけたとお伺いでき安心いたしました。今後も皆様により快適にご滞在いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!素泊りプラン★東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【20平米(眺望なし)デラックスコージークイーン【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月15日 15:32:46

5歳と0歳の子供を連れて宿泊しました。
ベッドの移動ができないとのことで、ハリウッドツインにできないのは残念でした。
けれど、朝食にルームサービスを頼んだ際は、子供のためのカトラリーや氷の入っていないお水を用意して下さり、質の良いサービスを提供するして頂きました。
バスはセパレートで広く使いやすい物でした。

眺めは非常に良いのですが、隣接するビルから人の動きがはっきり見えるほどの常態にも関わらず、ブラインドではなくカーテンのため開放感は少なかったです。

深夜に震度3程度の地震かありましたが、不思議とあまり揺れを感じませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年05月17日 13:28:54

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。構造上の問題によりベッド同士をお付けできずご希望にそえずに申し訳ございませんでした。お部屋からの眺望はお子様にもお楽しみいただけましでしょうか。今後も皆様に安心してより快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!東京駅直結でアクセス良好★素泊りプラン
ご利用のお部屋
【30平米 エグゼクティブコーナーツイン(ビューバス)禁煙】

部屋4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 16:41:50

東京駅直結、便利で眺望もよいホテルです。なにより防音性に優れており、上階・両隣の部屋の気配が全くわかりませんでした。ただ1点残念なのは、ブラインドカーテン脇から朝日がしっかり入ってしまうことです。改善を希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年05月02日 17:39:28

投稿者 様
をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご利用でございましたがご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。いただきましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)
ご利用のお部屋
【25平米 スタンダードツイン【禁煙】】

部屋3

くぅ614さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

くぅ614さん [50代/女性] 2023年12月26日 17:44:52

立地はとても便利な場所にあると思います。どこに行くにも便利です。
ホテルは古さを少し感じるものの、とても綺麗に清掃されていて、ゆっくりと過ごす事が出来ました。
また宿泊したいと思うホテルのひとつになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年12月28日 17:39:39

くぅ614 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺え何よりでございます。今後も定宿としてご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!27階レストランの朝食付☆東京駅直結ホテルステイ
ご利用のお部屋
【17平米(眺望なし)コージー シングル【禁煙】】

部屋3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 17:59:20

チェックインが凄くスムーズで感動しました。フロント案内係の方も、こちらが迷う前に声掛けをしてくれて、とても対応が整っていると感じました。部屋はやや狭めですが、この立地で眺望も良いので値段はリーズナブルです。また利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
ホテルメトロポリタン丸の内 2023年07月28日 17:51:54

投稿者 様
ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。また利用させていただいきたいとのお言葉をお伺いでき大変嬉しく存じます。今後も皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】JR東京駅直結でアクセス良好!素泊りプラン
ご利用のお部屋
【18平米 スタンダードクイーン【禁煙】】

21件中 1~20件表示

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