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ザ・ブセナテラス クチコミ・感想・情報

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ザ・ブセナテラスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:585件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.73
  • 立地4.71
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.19
  • 食事4.18

部屋5

投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

投稿者さん 2012-01-14 23:03:22

全体的に素晴らしいホテルで特にレストランスタッフの皆さんの細やかに気配りには感動いたしましたが、チェックイン担当者とチェックアウト時に荷物を運んでもらうようお願いした方が同一人物だったのですが、この方が慇懃無礼を絵に描いたような対応で作り笑いで上から目線で話しかけられ、父の古希と母の誕生日祝いの記念旅行でしたので、大変悲しい気持ちになりました。救いはこの対応を両親が見聞きしていなかったことです。
また、チェックアウト時に荷物を車まで積み込んでいただいたのは大変親切で有難かったのですが、三人旅行であることは明白なのに後部座敷全てに荷物が置いてあり二人しか乗り込めなかったので自分でやり直しました。一声かけてくださるだけで助かるのにどうしてひと手間省くのか疑問です。これもおなじ担当者の方でした。ベテラン男性のようでしたが初心を忘れていると感じました。
この方以外は満点以上の気配りをいただきました。心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ご利用の宿泊プラン
【選べる夕食付】 
ご利用のお部屋
【デラックスナチュラルオーシャンビュー(36平米)】