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レックスイン船橋 クチコミ・感想・情報

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レックスイン船橋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1027件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地3.88
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.13
  • 風呂2.75
  • 食事2.55

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

アロハロケラニさんの レックスイン船橋 のクチコミ

アロハロケラニさん [40代/女性] 2018-05-25 23:16:48

二人で泊まることになりツインへの予約変更したのですが、その時点でツインの部屋はなく、シングルかシングルを二人で使用する事になると説明はなく、当日場所もわかりにくく、やっとチェックインしたのですが、小さなベッドがひとつなので変更をお願いしたところ、ツインの部屋はないと言われ、夜遅いのにもかかわらず、お金返しますから他のホテルにいきますかー?とおわびもない冷たい対応で、すごく不快でした。
フロントの対応はいままで使用させていただいたホテルの中では最低です。

結果近くのホテルに予約をしなおして快適な部屋に泊まることが出来ました。
確認不足だったかも知れませんが、意思疏通ができてなかったにせよ、対応がサービス業にはあり得ないです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
レックスイン船橋 2018-05-26 14:57:23

 この度は、レックスイン船橋のご利用の過程におきまして、ご案内不足、フロントでの対応の配慮が欠けた事により、大切なご旅行に水を差す形となりました事をお詫び申し上げます。
 対応致しましたスタッフにも再度内容を確認をさせて頂き、教育を徹底し、また他のスタッフにおいても、今回の詳細を周知徹底致します。今回お客様に頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様へのさらなるサービス向上に役立てたいと思います。
 誠に申し訳ありませんでした。
 

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】
アロハロケラニさん
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