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ホテルルートイン酒田のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインのとき、間違った部屋のカードキーを渡され、鍵を開けたら他人が…！顔こそ合わせませんでしたが、もし逆の立場だったら怖くて宿泊できません。ホテルのフロントとしてやってはいけないミスだと思います。再発防止策をご検討ください。大浴場がありますが、女性用は洗い場３つしかなく、間隔が狭く仕切りがないし、とても狭くて窮屈でした。部屋のソープ類が気に入らなかったので大浴場に行きましたが、女性用にアメニティなどで使い捨てソープ類などもらえていたら、部屋で済ませたと思います。男性用の大浴場は広かったようなので、ビジネス利用が基本なんでしょうね。無料のコーヒーをいただこうと思ったら、きれいなカップがなく、すべて使用済み…。コーヒーも飲めませんでした。前に並んでたお客さんが何度もボタンを押してたので、コーヒーメーカーの調子も悪いようでした。ホテル周辺は少し歩かないとなにもないので、ホテルのレストランを利用しましたが、食事はおいしかったです。スタッフが少なく、対応が遅くてしびれをきらして帰るお客さんも見かけました。スタッフを増やす等、ご検討を。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用各所にてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。カードキーのお渡しについては、お客様のお名前とお部屋番号を確認の上お渡ししておりますが、再度確認を徹底し再発防止に努めて参ります。大浴場に関しては、お客様のおっしゃる通り女性大浴場が少々小さい作りになっております。ご案内を強化すると共にアメニティ類の充実も検討して参ります。コーヒーメーカーやご夕食に関しても配慮不足の点があり大変申し訳ございませんでした。適切な応対・人員配置を行って参ります。今回お客様より頂いた貴重なご意見を今後の参考にしより快適なホテル作りを目指して参ります。また酒田にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ルートイン酒田 堀 文之
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投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ
チェックインのとき、間違った部屋のカードキーを渡され、鍵を開けたら他人が…！
顔こそ合わせませんでしたが、もし逆の立場だったら怖くて宿泊できません。
ホテルのフロントとしてやってはいけないミスだと思います。
再発防止策をご検討ください。
大浴場がありますが、女性用は洗い場３つしかなく、間隔が狭く仕切りがないし、とても狭くて窮屈でした。
部屋のソープ類が気に入らなかったので大浴場に行きましたが、女性用にアメニティなどで使い捨てソープ類などもらえていたら、部屋で済ませたと思います。
男性用の大浴場は広かったようなので、ビジネス利用が基本なんでしょうね。
無料のコーヒーをいただこうと思ったら、きれいなカップがなく、すべて使用済み…。
コーヒーも飲めませんでした。
前に並んでたお客さんが何度もボタンを押してたので、コーヒーメーカーの調子も悪いようでした。
ホテル周辺は少し歩かないとなにもないので、ホテルのレストランを利用しましたが、食事はおいしかったです。
スタッフが少なく、対応が遅くてしびれをきらして帰るお客さんも見かけました。
スタッフを増やす等、ご検討を。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用各所にてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
カードキーのお渡しについては、お客様のお名前とお部屋番号を確認の上お渡ししておりますが、再度確認を徹底し再発防止に努めて参ります。
大浴場に関しては、お客様のおっしゃる通り女性大浴場が少々小さい作りになっております。ご案内を強化すると共にアメニティ類の充実も検討して参ります。
コーヒーメーカーやご夕食に関しても配慮不足の点があり大変申し訳ございませんでした。
適切な応対・人員配置を行って参ります。
今回お客様より頂いた貴重なご意見を今後の参考にしより快適なホテル作りを目指して参ります。
また酒田にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン酒田 堀 文之