こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-04-01 17:23:07
4.0
投稿日：2022-04-01 17:20:57
3.0
投稿日：2014-09-09 14:45:00
3.0
投稿日：2014-09-09 14:35:12
ハーバルスパ＆ホテル 元気人（旧：漢方の湯・ホテル元気人）（新潟県）
4.0
投稿日：2014-09-09 14:34:03
総合4
チャンス７さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ
サービスという部分で、まず今回は禁煙ルームの予約が取れずに喫煙ルームを予約しましたが、一応禁煙が取れればお願いしますと伝えていました。結果的には禁煙ルームは取れませんでしたが、チェックインの時にその旨の説明を受け、謝罪を頂きました。
また、食事の際、オーダーから出てくるまで多少の時間がありましたが（自分は連絡のやりとりをしていたので、全く気にならなかったのですが）、メニューを出して頂いた際に、謝罪のお言葉がありました。
これらは、当然のことかもしれませんが、リピートに繋がるか否かの重要なラインになると思いますし、当然の事を当然の事のように実践できているのは、人間的にもすばらしいと思い、自分を見つめ直すいい機会を頂きました。ありがとうございました。
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お返事が遅くなりまして大変申し訳ありません。
この度はご利用またご投稿誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋タイプがご希望に添えず、またお食事でもお待たせしたにも関らず、当方へのお気遣いのお言葉にスタッフ一同大変恐縮しております。私たちにとっても今回のことは貴重なご指摘・ご意見として真摯に受け止め、今後の更なるサービス向上に活かしお客様に常に満足頂くため努力して参る所存でございます。
なお、他にもお気づきの点などございましたらお気軽にお申付け頂ければ幸いと存じます。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン酒田 松本