この度は折角ご宿泊を頂いたにもかかわらず、
当方の管理不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

大浴場浴槽内のお湯はろ過、循環しており、
定期的に浴槽のお湯を張り替える手法をとっておりますが、
定期的な張替えに加え、状況に応じ必要と判断される場合は、浴槽のお湯を張り替えるなど対策を講じて参ります。


大浴場準備前も確認を行い、ご宿泊のお客様にご迷惑のかかることのなきよう努めて参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、今後とも何とぞ引き続きのご利用を賜りましたら幸甚にございます。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　石田

先日はせっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、当ホテルのスタッフの接客態度に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。

館内について、誤った案内をしていたとのことで、お客様におかれましては疑念を抱かれたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

対応したスタッフだけではなく従業員一同真摯に受け止め、
今後はかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。

　ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。


ホテルルートイン酒田
マネージャー　石田

日頃よりご利用頂きまして誠にありがとうございます。

東北では
2019年5月にルートイン山形南-大学病院前-
　　　8月にはルートイン矢巾-岩手医大病院前-
がオープン致しました。

全国各地でまたルートイングループをご利用下さいませ。
いつでもどこでもお客様にご満足いただけます様努力して参ります。

お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　今野

平素よりホテルルートイン酒田をご用命いただき、誠にありがとうございます。

　過日は、フロントスタッフの至らぬ応対によりご不便とご不快をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

　ご指摘賜りました事案につきまして、本来はあってはならないことであり、誠に申し訳なく、羞恥いたすばかりでございます。

　いつでもご不便なく、気持ちの良いご滞在をご提供できますよう、今一度指導を徹底いたす所存にございます。

　ご不快にも関らず、ご指摘を賜りましたお心に御礼を申し上げますとともに、快適なご滞在がご提供できるよう、一同改善に努めてまいる所存にございます。
　
　当ホテルでの不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　石田

この度はホテルルートイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食はお召し上がりましたでしょうか。
庄内の芋煮や山形のだし等ご当地メニューが並ぶこともございます。ぜひ次回ご利用時の楽しみの１つとして頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　今野

この度はホテルルートイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場では旅の疲れを癒すことが出来ましたでしょうか。
またお部屋のご希望等ございましたら、
どうぞお気軽にご連絡下さいませ。
出来る限り、お客様のご要望にお応えできます様努めて参ります。

又酒田にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　今野

平素より当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もご指摘頂いた内容をさらに改善していけるように努めて参ります。

入浴中のマナーについてでございますが、ご宿泊のお客様皆様がご快適にご利用頂けるように、
案内表示をするなど対策を講じて参ります。

この度はご宿泊、及びご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　石田

この度は数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のご予約内容は常に確認するよう心がけておりますため当日のご予約であっても、必要以上のお時間を頂戴することはないかと存じます。
台風での予定変更でさぞお忙しい１日を過ごされたことと存じます。その疲れ少しでも癒すことができていたなら幸いでございます。
お客様の中のルートインの１番からビジネスホテルの１番になれるよう精進して参ります。
フロント　二矢田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは国道沿いにございますため。ご投稿頂きました通りお車でのご利用には便利かと存じます。
お客様の１日を元気づけられたとのこと、サービス業に従事する者として光栄でございます。
今回頂いたご投稿は、当該スタッフはもちろんのこと全スタッフと共有し今後の励みとさせていただきます。
また、庄内にお越しの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。お客様に元気をお届けできるよう日々精進して参ります。
フロント　二矢田

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は急遽喫煙のお部屋に空室が出ておりご案内することができました。ご希望をお伺いできれば他のお客様のご予定変更などで空きが出た際に変更することも可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　二矢田

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
このような高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地は酒田駅より約3kmの距離がございますため駅をご利用の際はタクシーの使用をおすすめ致しております。お車をご利用でしたら国道沿いにございますため便利にお使いいただけるかと存じます。
山形にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
フロント　二矢田

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル１F夕食レストラン花々亭は日曜・祝日以外１８時より営業を行っております。ルートトイン酒田のオリジナルメニューもございますので機会がございましたら是非お召し上がり頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　今野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子大変嬉しく存じます。
又酒田にお越しの機会がございましたらルートイン酒田にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　今野

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご夕食・ご朝食ともにご利用ありがとうございます。大浴場はごゆっくりご利用出来ましたでしょうか。
今後も全国ルートイングループを是非ご利用下さいませ。いつでもどこでも「間違いない」といったお言葉を頂けます様精進して参ります。

フロント　今野

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忘れものが無事見つかったご様子でこちらも安心致しました。
機会がございました又当ホテルにご宿泊下さいませ。

フロント　今野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは国道に面しているため中央分離帯の関係で右折が出来なかったりとご不便をお掛け致しました。
お疲れのところご足労お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
旅の疲れを大浴場で少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。

又、庄内にお越しを際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　今野

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては量が少なかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
皆様の朝の活力となり、ご満足頂けますご朝食をご用意させて頂けますよう精進してい参ります。ご意見ありがとうございました。
又、雨の日はフロントで傘の貸し出し・販売を行っております。こちらでのご案内やお声掛けが不足しており、申し訳ございませんでした。

又酒田にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けます様幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　今野

この度はホテルルートイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
フロントでもお客様にご旅行やお仕事の疲れをいやして頂き、朝は明るい気持ちでご出発頂けます様にご案内をさせて頂きます。
又庄内にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　今野

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
５月１８日には山形県内８店舗目となりますルートイン山形南もオープン致しました。
機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　今野

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のにおいにつきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。日々の清掃時お客様にご満足頂けますよう、消臭もしっかり心掛けて参ります。
又、ご朝食につきましても郷土料理や季節のお料理等でお客様の一日の活力となりますよう工夫して参ります。
また酒田にお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　今野