平素よりホテルルートイン酒田をご用命いただき、誠にありがとうございます。

　過日は、フロントスタッフの至らぬ応対によりご不便とご不快をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

　ご指摘賜りました事案につきまして、本来はあってはならないことであり、誠に申し訳なく、羞恥いたすばかりでございます。

　いつでもご不便なく、気持ちの良いご滞在をご提供できますよう、今一度指導を徹底いたす所存にございます。

　ご不快にも関らず、ご指摘を賜りましたお心に御礼を申し上げますとともに、快適なご滞在がご提供できるよう、一同改善に努めてまいる所存にございます。
　
　当ホテルでの不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　石田

この度はホテルルートイン酒田に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

交通に関しましてご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
秋田方面にしか抜けられない立地状況にある為、鶴岡方面に向かわれるお客様にはご不便をお掛けしてしまいます。
もし宜しければ事前に鶴岡方面に向かわれることを教えて頂ければ、タクシー会社様とも連絡を取り、出来る限りお客様がスムーズにご移動出来るよう手配させて頂きます。

酒田市へお越しになる際にはぜひともまた当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　薄木

この度はご利用またご投稿誠に有難うございます。
ご指摘の早朝メニューでございますが、生玉子は衛生管理上お出しする事が出来ませんが、時間帯やメニューに関しましては出来る限りお客様のご要望にそうように致しますので、お気軽にご相談下さいませ。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン酒田
松本

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
朝食につきましては日ごとでメニューが変わりますので、次回お越し頂いた際にはまた違うメニューをご案内できることかと存じます。
また枕のご要望につきましても、少し低めの枕もご用意しておりますので、フロントまでお申し付け頂ければご用意致します。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元にサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　薄木

　この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　客室は毎日清掃スタッフが不備が無いか、汚れがないかチェックしながら清掃を行っております。今後も皆様にご満足頂けます様努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　今野

この度はホテルルートイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食では庄内名物のお麩を使ったグラタンや、味噌味の芋煮等の山形県ならではのメニューが並ぶこともございます。又の機会には是非お召し上がり頂けますと幸いでございます。
品数に関しましても皆様に、一日の活力としてご満足頂けます内容になりますよう、検討して参ります。
ご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　今野

この度はホテルルートイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
女性大浴場はカランが３つでございますので、お時間によっては混雑していたかと存じます。
ご案内不足でご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。

又酒田にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　今野

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、少し狭くごゆっくりご利用頂けませんでしたこと申し訳ございませんでした。ご意見誠にありがとうございました。

ルートイングループは１０月にはベトナムダナン、徳島県、愛知県と新規店舗がオープン予定ございます。
今後又機会がございましたら、
ルートイングループのご利用を頂けますと幸いでございます。

フロント　今野

この度は、ホテルルートイン酒田を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　
　ごゆっくりお休みいただくことができず、御不快の段、誠に申し訳なく存じ、
心よりお詫び申し上げます。
今後このような部屋に対し、しっかりと調査・把握を行い、
皆様にご不便をお掛けしないよう心掛けて参ります。
ご貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。

　日々冷え込みが一層増して参りましたが、お体ご自愛下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　フロントクラーク　佐々木

この度はご利用またご投稿いただき誠に有難うございます。
今後も様々なプランをご用意し皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルートイン酒田　　松本　良

この度はご利用誠に有難うございます。
これから冬本番、ますます寒くなってまいります。どうかお体ご自愛頂き、またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン酒田
松本　良

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の献立、館内客室清掃、企画プランすべて
次回もまたお越しいただきたいと発進しているものでございます。
ご指摘いただきました点、真摯に受けとめ改善いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ルートイン酒田　佐藤由紀

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます。
インターネットのプランに関しては、もっとわかりやすい表記にするよう改良して参ります。
また、ご朝食のご案内に関しても、全てのお客様が満足していただける体制を整えて参ります。
今後も、お客様が快適にご滞在いただけるホテルを作って参りますので、酒田へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。

フロント　堀

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルにご満足して頂けたご様子に従業員一同嬉しく存じます。お客様の「対応やお風呂が気持ちよかった。」とのお言葉が私共の何よりの励みでございます。今後もお客様が気持ちよくお過ごしできますよう、努めて参ります。
また酒田へお越し下さいませ。お待ち致しております。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回駐車場についてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
今後はご宿泊されるお客様のご予定に合わせて、秋田方面に行かれる方は第一、第二駐車場をすすめたり、鶴岡、新潟方面へご予定の方は第三駐車場を勧めたりするなど対応を考えていきたいとおもいます。
また、チェックインの際に先にお荷物をフロントでお預かりすることも可能ですので、今後また利用ございましたら、ご検討宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン酒田　荒木

この度はホテルルートイン酒田へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

初めに朝食につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。お客様皆様が満足していただけるように、レストランスタッフ一同、色々なメニューを考えておりますので是非次回ご利用になる際は朝食も楽しみに来ていただければと思います。

続いて夕食の件でしたが、満足がいくお店が無かったこと大変申し訳ございません。すぐ歩いて行ける距離にはお客様がおっしゃる通りチェーンのお店しかなく、歩いて１０分の距離に居酒屋さんがあります。その他には歩くと距離がありますが地元のお店や、フロントでオススメしておりますお寿司屋さん等などありますので、ぜひフロントスタッフまでお立ち寄りください。

また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊を頂きましてありがとうございます。

また、この度は折角のお電話にも店舗で受電出来ずコールセンターのご案内になってしまったことや、ガムテープまで配慮ができませんでした宅急便のご案内、コンパクトな大浴場など、ご期待に沿えずご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

しかし、大変失礼ながら時折声を出して笑ってしまいながらご投稿を拝読いたしました。お客様のワードセンスも去ることながら、この度の旅路も紆余曲折あられたご様子が伺えますが、こうして当館にご宿泊頂けましたことも貴重なご縁と感じております。

この度頂きました貴重なご意見は今後の運営改善に生かして参ります。東京からは遠く離れた庄内酒田ではございますが、またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　佐藤

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様が仰る通りコンビニは徒歩10分圏内にあり冬場になると酒田は風が強い為コンビニに行くのも一苦労でございます。なので食事に関しましては、ホテルに来る前に済ませておくか、買ってくるか、もしくは当ホテル１階に夕食が利用できます居酒屋レストランがございますので是非次回ご宿泊頂いた際はご利用下さいませ。

道路に関しましても７号線が目の前にあり朝方になると出勤される方が多く、交通量が大変多い為朝出勤、お出かけになる際は十分に注意して道路に出て頂きたいです。また、鶴岡、山形方面にご予定がある場合は当ホテル第三駐車場に止めて頂いた方がスムーズに出かけられますので是非ご利用下さい。秋田方面であれば第一、第二駐車場をお勧めしております。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

この度はホテルルートイン酒田をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました通り第３駐車場への経路が
中央分離帯の関係上大きく迂回して頂く必要があり
ご不便をお掛けしており申し訳ございません。

経路が分かりづらいというお声もあり、Googleマップへ「ホテルルートイン酒田第３駐車場」として掲載を致しました。
お手持ちのスマートフォンから検索が出来るようになりましたので、
よりスムーズにご案内出来るように掲示する等
対策を講じて参ります。

この度はお褒めの言葉も賜り、身に余る思いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン酒田
フロント　荒木