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皆生温泉 海色・湯の宿 松月 クチコミ・感想・情報

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皆生温泉 海色・湯の宿 松月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:1622件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.56
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.42
  • 食事4.64

総合2

投稿者さんの 皆生温泉 海色・湯の宿 松月 のクチコミ

投稿者さん 2018-11-21 16:44:01

素晴らしい立地のホテルで海側の景色は最高でした。
ただ、食事に対する取り組みが今までに泊まったホテルの中で最低の水準です。
1.食事する部屋に音楽も流れておらず、シーンとした中で数組(私たちと一人ずつ二人)での食事。
2.給仕の人が奥に引きこもってでで来ない。(ボタンを押せば出てくるが)
3.地元の焼酎のお湯割りを頼んで、かしこまりましたとの返事だったが、その焼酎はボトルでしか頼めないと言いながら、薩摩白波のお湯割りを勝手に置いて行った。
4.食事がまずく、味見したのかどうか不明。
ともに行った女房は、皆生で1,2を争うホテルと楽しみにしていたが、「こんなホテルに一人2万円も払うなんて」とおかんむりで、結婚35周年の旅行が台無しでした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
皆生温泉 海色・湯の宿 松月 2018-11-23 08:15:57

S様

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また、お食事の対応に御不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。

大変申し訳ございませんでした。

スタッフ全員が同じ接客ができる様に、またお客様に安心と癒しを提供出来るよう、改めて徹底して参りたいと思います。

まだまだ、未熟な私たちではありますが、これからもスタッフ一丸となり施設・サービスの向上に努め精進して参りますので、今後も海色・湯の宿 松月を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気】スタンダード会席♪【姫寿司+お造り+和牛石焼+旬の料理&貸切露天1回無料】
ご利用のお部屋
【マッサージチェア付シモンズツインルーム】

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