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皆生温泉 海色・湯の宿 松月 クチコミ・感想・情報

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皆生温泉 海色・湯の宿 松月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:1648件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.62
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.48
  • 食事4.64

総合3

投稿者さんの 皆生温泉 海色・湯の宿 松月 のクチコミ

投稿者さん 2019-01-06 04:05:52

お正月でスタッフが足りないせいか?バタバタ落ち着かない感じでした。スタッフは親切で好印象でしたが、先ずフロントでの立ったままでのチェックインが面倒でした。今どきは、先にソファーへ案内され、そこでチェックインやら館内の説明やら夕食の時間等の話しをするのに、スタッフの方が動くべきですが、何だか旅館側の態度が横柄でした。あとチェックアウトレット時のフロントの方の口臭が気になりました。
夕食はあまりにもバタバタで落ち着かず、どんどん運ばれ、自分で火も着けるよう指示されたり、多分良かっただろう?くらいにしか記憶に残りませんでした。
部屋の露天は温度調節をリクエストしましたので、快適でした。
枕を2種類から選べと言われましたが、初めて宿泊するのに体験もなく無理なので、2つ共置いてもらいました。
駐車場は目の前で良かったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
皆生温泉 海色・湯の宿 松月 2019-01-23 13:01:09

S様

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

まずもって、私共のサービスにご満足いただけなかった、まことに残念でございます。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。


誠に失礼をいたしました。


スタッフ全員が同じ接客ができる様に、またお客様に安心と癒しを提供出来るよう、改めて徹底して参りたいと思います。

まだまだ、未熟な私たちではありますが、これからもスタッフ一丸となり施設・サービスの向上に努め精進して参りますので、今後も海色・湯の宿 松月を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【メイン1品チョイス】冬のグレードアップ会席♪姿ガニ・鮑・ステーキ・ノドグロより★貸切露天1回付
ご利用のお部屋
【庭に温泉の露天風呂が2つ♪温泉露天風呂付客室(12帖)】

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