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皆生温泉 海色・湯の宿 松月 クチコミ・感想・情報

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皆生温泉 海色・湯の宿 松月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:1648件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.63
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.48
  • 食事4.64

総合3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 皆生温泉 海色・湯の宿 松月 のクチコミ

投稿者さん 2019-05-21 23:02:52

10ヶ月の娘を連れての初の旅行。赤ちゃんプランなので安心して泊まれると思いこちらを選びました。
研修中のスタッフの方が多かったのが気になりました。
でも大人の料理はとても良かったです!が、サービスで子供用に用意されたおじやの味が濃すぎで...まだ離乳食も調味料をほとんど使用していなかったため、食べさせることができませんでした。持参していたBFで対応。赤ちゃん用ならもう少し考えてほしかったです。きちんと説明していなかったな、と反省しました。
また夜中の3時に他のお客さんが私達の部屋に入ってお手洗いを使い、しかも部屋がわからなくなった!という珍事がありました。そのせいで子供は起きちゃうし、フロントの方はなかなか電話に出てくれないし。とりあえず対応はしてくださったのですが、翌日その事には全く触れられもせず...鍵をかけ忘れたこちらが悪いのですが、それでも声くらいはかけてほしかったです。
少し不満の残る旅行でしたが、色々勉強になりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
皆生温泉 海色・湯の宿 松月 2019-05-26 07:51:46

E様

この度は数ある旅館の中から、投宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

赤ちゃんプランに付きまして、様々な項目について詳細なお言葉を頂戴し、改めて気付かされる点も多く、大変参考になりました。

頂いたお言葉をこれからのサービスに生かし、更なるご満足を頂けるよう精進して参りたいと思います。

他のお客様が夜中に侵入されたとのこと。部屋の施錠について、チェックインの際に必ずお部屋の施錠をするという説明をしなかったために、大変失礼を致しました。翌朝に再度当館の施錠への説明不足不手際をお詫びせず、申し訳ございませんでした。

貴重なご意見として承り、今後の課題とさせていただきます。

これからもお客様に「癒し」を提供していける旅館であるよう、施設・サービスの向上に今後も精一杯努めてまいります。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】平日限定オムツ替え放題赤ちゃんプラン【姫寿司+お造り+和牛&貸切露天1回無料】
ご利用のお部屋
【海を眺めるマッサージチェア付和室(10帖)夕食部屋食】

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