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温泉でのんびりしたお正月を過ごしたくて調べたところ、口コミ評価の良い松月さんに決めました。期待して行きましたが、部屋の天井にあるエアコンの吹き出し口がガタガタと大きな音がして眠れません。夜の遅い時間なのでフロントに電話したかったのですが、フロントの電話番号がどこにも記載されておらず、仕方がないので着替えてフロントまで下りて行ってその旨を告げ、お部屋を変えてもらってやっと眠ることができました。変えていただいた部屋の電話にはフロントの電話番号が貼ってあったので、前の部屋のそれが取れたままだったということは、掃除や消毒をちゃんとしていない？また、スタッフの方はマスクをぜずに部屋に入って来られたので、ハード面でもソフト面でも、コロナ対策がきちんとされていないようで不安になりました。唯一、レストランの女性の方の対応が良かったのだけが救いでしたが、料理（公式サイトに載っていた年末年始献立一例の内容と違いすぎ）、部屋のメンテナンス、コロナ対策、どれをとっても期待はずれで、残念なお正月になりました。
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この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。まずもって、お部屋の空調ではご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。空調清掃時に吹き出し口をしっかりと閉め忘れていたため、音が出てしまいました。清掃担当者及びスタッフを含め二度とこのようなことのないように徹底して参ります。また、該当の部屋は問題が解決するまで使用中止にいたしました。業者による徹底的な調査をし、空調及び設備で問題が解消するまで別部屋にて対応したいと思います。スタッフには全員マスク着用を義務付けております。フロントも接客係も全員常に着用しております。お部屋へ伺った者に再度確認をしておりますが、万一着用をしていなかったとしたら重大な規律違反となります。厳重に注意の上然るべき処置を取らさせていただきます。大変失礼をいたしました。心よりお詫び申し上げます。頂いたお言葉を参考とし、これからも施設・サービスの向上に努め精進して参ります。このたびはご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 皆生松月 のクチコミ
温泉でのんびりしたお正月を過ごしたくて調べたところ、口コミ評価の良い松月さんに決めました。
期待して行きましたが、部屋の天井にあるエアコンの吹き出し口がガタガタと大きな音がして眠れません。夜の遅い時間なのでフロントに電話したかったのですが、フロントの電話番号がどこにも記載されておらず、仕方がないので着替えてフロントまで下りて行ってその旨を告げ、お部屋を変えてもらってやっと眠ることができました。
変えていただいた部屋の電話にはフロントの電話番号が貼ってあったので、前の部屋のそれが取れたままだったということは、掃除や消毒をちゃんとしていない？
また、スタッフの方はマスクをぜずに部屋に入って来られたので、ハード面でもソフト面でも、コロナ対策がきちんとされていないようで不安になりました。
唯一、レストランの女性の方の対応が良かったのだけが救いでしたが、料理（公式サイトに載っていた年末年始献立一例の内容と違いすぎ）、部屋のメンテナンス、コロナ対策、どれをとっても期待はずれで、残念なお正月になりました。
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この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずもって、お部屋の空調ではご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
空調清掃時に吹き出し口をしっかりと閉め忘れていたため、音が出てしまいました。清掃担当者及びスタッフを含め二度とこのようなことのないように徹底して参ります。
また、該当の部屋は問題が解決するまで使用中止にいたしました。業者による徹底的な調査をし、空調及び設備で問題が解消するまで別部屋にて対応したいと思います。
スタッフには全員マスク着用を義務付けております。フロントも接客係も全員常に着用しております。
お部屋へ伺った者に再度確認をしておりますが、万一着用をしていなかったとしたら重大な規律違反となります。厳重に注意の上然るべき処置を取らさせていただきます。大変失礼をいたしました。心よりお詫び申し上げます。
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