楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
皆生松月のクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
数年ぶりの家族での宿泊、また家族の誕生日ということもあって、評価が高いこちらのお宿に宿泊できることを家族全員何日も前から非常に楽しみにしておりました。【フロント対応】チェックイン時こちらに不手際があったのですが、やや面倒くさそうにその場合の対応を説明され、ご迷惑おかけして申し訳ない気持ちになりました。悪いのはこちらですが、宿泊のはじめからマイナスな気持ちになりました。帰りには写真サービスが10時まであると朝夕ともに案内を受けていたのでチェックアウト時に伺うと、９：４５までですと断られてしまいました。「10時までと聞いたはずだよね…？」とフロントの方の目の前で家族と話していたのですが（聞こえていなかった可能性もありますが）それには全く反応はなく、支払いの説明となりました。時間を過ぎて写真を撮れないことはいいのですが、残念に思う客に何か一言、また、スタッフ間で案内時間が異なっていた事に対しても何か反応や一言が欲しかったです。【部屋・食事】海と大山を見れる非常に心地の良いお部屋でした。部屋のお風呂からも海が見え、水平線を見ながら入ったお風呂は忘れられません。大浴場は小さめですが眺めが素晴らしかったです。こどものおかずのプレートにうま〇棒がのっていたのは少し驚きました。おかずはしっかりあったので、スナック菓子はなくてもいいかなと思います。子ども用のデザートのフルーツは見栄えは華やかで素敵ですが、食事とのバランスを考えると少し多すぎるという印象を持ちました。おかゆが好きなので、朝ごはんにおかゆと白米両方あるのはうれしかったです。朝夕と給仕の方の対応は心地よく食事も家族でにこやかに食べることができました。私たち家族にとってはよいお値段の宿泊代でしたので、やっぱりこのくらいの値段設定だと口コミでもサービスが素晴らしいってたくさん書いてあるねと行く前から話していて期待値をかなり高めていたので、今回些細な事でも気になってしまったのかもしれません。しかし、もっと安価でも心地よく過ごすことのできるお宿はありますし、やはり残念な思いは消えません。予約をした私自身家族へ申し訳ない気持ちになりましたが、部屋での家族の時間は楽しく過ごすことができたのでそこが救いとなりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。まずもって、スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。まずもって、対応につきまいて、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。二度と同じ間違いをしないよう、即日フロントスタッフミーティングを行い、過ちを繰り返さないよう徹底をいたしました。誠に失礼をいたしました。頂いたお言葉を貴重なご意見として承り、今後の参考とさせていただきます。これからもお客様に「癒し」を提供していける旅館であるよう、施設・サービスの向上に今後も精一杯努めてまいります。この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
皆生松月 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 皆生松月 のクチコミ
数年ぶりの家族での宿泊、また家族の誕生日ということもあって、評価が高いこちらのお宿に宿泊できることを家族全員何日も前から非常に楽しみにしておりました。
【フロント対応】チェックイン時こちらに不手際があったのですが、やや面倒くさそうにその場合の対応を説明され、ご迷惑おかけして申し訳ない気持ちになりました。悪いのはこちらですが、宿泊のはじめからマイナスな気持ちになりました。帰りには写真サービスが10時まであると朝夕ともに案内を受けていたのでチェックアウト時に伺うと、９：４５までですと断られてしまいました。「10時までと聞いたはずだよね…？」とフロントの方の目の前で家族と話していたのですが（聞こえていなかった可能性もありますが）それには全く反応はなく、支払いの説明となりました。時間を過ぎて写真を撮れないことはいいのですが、残念に思う客に何か一言、また、スタッフ間で案内時間が異なっていた事に対しても何か反応や一言が欲しかったです。
【部屋・食事】海と大山を見れる非常に心地の良いお部屋でした。部屋のお風呂からも海が見え、水平線を見ながら入ったお風呂は忘れられません。大浴場は小さめですが眺めが素晴らしかったです。こどものおかずのプレートにうま〇棒がのっていたのは少し驚きました。おかずはしっかりあったので、スナック菓子はなくてもいいかなと思います。子ども用のデザートのフルーツは見栄えは華やかで素敵ですが、食事とのバランスを考えると少し多すぎるという印象を持ちました。おかゆが好きなので、朝ごはんにおかゆと白米両方あるのはうれしかったです。朝夕と給仕の方の対応は心地よく食事も家族でにこやかに食べることができました。
私たち家族にとってはよいお値段の宿泊代でしたので、やっぱりこのくらいの値段設定だと口コミでもサービスが素晴らしいってたくさん書いてあるねと行く前から話していて期待値をかなり高めていたので、今回些細な事でも気になってしまったのかもしれません。しかし、もっと安価でも心地よく過ごすことのできるお宿はありますし、やはり残念な思いは消えません。予約をした私自身家族へ申し訳ない気持ちになりましたが、部屋での家族の時間は楽しく過ごすことができたのでそこが救いとなりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずもって、スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。
まずもって、対応につきまいて、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
二度と同じ間違いをしないよう、即日フロントスタッフミーティングを行い、過ちを繰り返さないよう徹底をいたしました。
誠に失礼をいたしました。
頂いたお言葉を貴重なご意見として承り、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様に「癒し」を提供していける旅館であるよう、施設・サービスの向上に今後も精一杯努めてまいります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。