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皆生松月のクチコミ･お客さまの声
サービス4
２度目の宿泊です。前回は夫婦２人でしたが、今回は家族も増え、3人の子供（5歳・2歳・0歳）も一緒です。ベビー連れでも安心の宿泊先を探していたところ、ベビープランがあることを知り早速利用させていただきました。まずは気になったことから・・・・５歳の娘に色浴衣の準備があったのですが、色・サイズともに種類が少ないのでしょうか。青色の動物柄の浴衣（しかもちょっと小さめ）を着ることになり、はじめは喜んではいましたが、大浴場に行ったときに赤色の浴衣を着ている女の子を見つけると、とてもうらやましそうにしていました。・浴衣のサイズは65～あると記載はありますが、0歳・2歳の子には用意はありませんでした。パジャマは持参していたのですが、2歳の息子がうらやましくなり、スリッパにいたってはお姉ちゃんとケンカになり少し困りました。（言えばよかったのかもしれませんが、浴衣、スリッパともに「お姉ちゃんの分は用意があります」と初めに言われたので言いにくかったです）・貸切風呂が熱くて子供には無理でした。源泉かけ流しということで期待していたので残念。大浴場は大丈夫でしたが娘よりも大きい子が熱くて入れないと泣いているのを見かけました。 温泉は少しぬるめの湯にゆっくりとつかりたいものです。・プラン詳細が分かりにくく予約を一度間違えてしまいました。（「赤ちゃん無料…２歳の誕生日まで」とありますが、２歳の子供も無料の扱いでよかったみたいです。「※備考蘭に人数を記入下さい」という記載がありますが、「備考欄」が見当たりませんでした。）と、たくさん書いてしまいましたが、総合的にはとっても良かったです！赤ちゃん連れで家以外の場所でこんなにゆったりと過ごしたのは初めてです。施設・部屋・風呂も清潔感ありますし、アメニティもよかったです。部屋露天は大人が入るにはちょっと勇気が…という感じではありましたが子供たちは大喜びで何度も入りました。（部屋から見えるので子供だけでも安心！！）食事も内容、味、量ともに大満足！！息子の分は用意しませんでしたが、お姉ちゃんと十分わけることもできました。仲居さんもとても感じよく、忙しそうなのにおしゃべりな娘に長々と付き合ってくれました。ぜひ、また家族で伺いたいと思います。
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Ｈ様この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。貴重な感想を頂戴し、心より感謝申し上げます。詳細に気になられたことをご記入いただきまして、ありがとうございます。今後のプラン作りや宿作りに大変参考になりました。この様なご意見やご指摘は非常に宿にとって有難く・貴重でございます。さっそくにプラン内容や表記の仕方を検討させていただきました。今回は当館のお子様への対応がちぐはぐで、さぞ不快であったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。ご姉弟でいらっしゃるのに、お姉ちゃんにはあって下のお子様にはない、というのはケンカの原因になります。スタッフの配慮が足らなかったと深く反省いたしました。女の子様のお浴衣に青い柄をお渡ししたり、スリッパのご用意につきましても詳細な説明がなかったりと、スタッフの対応が問題でございます。さっそく全体ミーティングを行い、再度お子様への対応につきまして徹底してまいります。貸切風呂につきましては、熱かったとのこと。大変失礼いたしました。温度管理をしているのですが、源泉を掛け流しておりますのでお子様にやさしい温度ではなかったかと存じます。申し訳ございませんでした。プランの記載やお子様の入力につきまして、早速修正させていただきました。分かりにくく、大変失礼いたしました。いろいろと改善へのご指摘を頂きました上に、「総合的にはとっても良かったです！」とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。今後とも「お子様にやさしい宿」を目指して一層励んでまいりたく、元気を頂戴いたしました。今後も皆様に喜んでいただけますよう更なる向上に努めてまいりますのでどうぞ引き続きご愛顧下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
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皆生松月（鳥取県）
5.0
投稿日：2010-02-11 16:22:54
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２度目の宿泊です。前回は夫婦２人でしたが、今回は家族も増え、3人の子供（5歳・2歳・0歳）も一緒です。
ベビー連れでも安心の宿泊先を探していたところ、ベビープランがあることを知り早速利用させていただきました。
まずは気になったことから・・・
・５歳の娘に色浴衣の準備があったのですが、色・サイズともに種類が少ないのでしょうか。青色の動物柄の浴衣（しかもちょっと小さめ）を着ることになり、はじめは喜んではいましたが、大浴場に行ったときに赤色の浴衣を着ている女の子を見つけると、とてもうらやましそうにしていました。
・浴衣のサイズは65～あると記載はありますが、0歳・2歳の子には用意はありませんでした。パジャマは持参していたのですが、2歳の息子がうらやましくなり、スリッパにいたってはお姉ちゃんとケンカになり少し困りました。（言えばよかったのかもしれませんが、浴衣、スリッパともに「お姉ちゃんの分は用意があります」と初めに言われたので言いにくかったです）
・貸切風呂が熱くて子供には無理でした。源泉かけ流しということで期待していたので残念。大浴場は大丈夫でしたが娘よりも大きい子が熱くて入れないと泣いているのを見かけました。 温泉は少しぬるめの湯にゆっくりとつかりたいものです。
・プラン詳細が分かりにくく予約を一度間違えてしまいました。（「赤ちゃん無料…２歳の誕生日まで」とありますが、２歳の子供も無料の扱いでよかったみたいです。「※備考蘭に人数を記入下さい」という記載がありますが、「備考欄」が見当たりませんでした。）
と、たくさん書いてしまいましたが、総合的にはとっても良かったです！
赤ちゃん連れで家以外の場所でこんなにゆったりと過ごしたのは初めてです。
施設・部屋・風呂も清潔感ありますし、アメニティもよかったです。
部屋露天は大人が入るにはちょっと勇気が…という感じではありましたが子供たちは大喜びで何度も入りました。（部屋から見えるので子供だけでも安心！！）
食事も内容、味、量ともに大満足！！息子の分は用意しませんでしたが、お姉ちゃんと十分わけることもできました。
仲居さんもとても感じよく、忙しそうなのにおしゃべりな娘に長々と付き合ってくれました。
ぜひ、また家族で伺いたいと思います。
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Ｈ様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重な感想を頂戴し、心より感謝申し上げます。詳細に気になられたことをご記入いただきまして、ありがとうございます。今後のプラン作りや宿作りに大変参考になりました。この様なご意見やご指摘は非常に宿にとって有難く・貴重でございます。
さっそくにプラン内容や表記の仕方を検討させていただきました。
今回は当館のお子様への対応がちぐはぐで、さぞ不快であったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。ご姉弟でいらっしゃるのに、お姉ちゃんにはあって下のお子様にはない、というのはケンカの原因になります。スタッフの配慮が足らなかったと深く反省いたしました。
女の子様のお浴衣に青い柄をお渡ししたり、スリッパのご用意につきましても詳細な説明がなかったりと、スタッフの対応が問題でございます。さっそく全体ミーティングを行い、再度お子様への対応につきまして徹底してまいります。
貸切風呂につきましては、熱かったとのこと。大変失礼いたしました。温度管理をしているのですが、源泉を掛け流しておりますのでお子様にやさしい温度ではなかったかと存じます。申し訳ございませんでした。
プランの記載やお子様の入力につきまして、早速修正させていただきました。分かりにくく、大変失礼いたしました。
いろいろと改善へのご指摘を頂きました上に、「総合的にはとっても良かったです！」とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後とも「お子様にやさしい宿」を目指して一層励んでまいりたく、元気を頂戴いたしました。
今後も皆様に喜んでいただけますよう更なる向上に努めてまいりますのでどうぞ引き続きご愛顧下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。