去年１泊２食付で特別室を利用したが値段の割に普通。今回、素泊まりで利用。値段が安く、また利用したいと思いました。

宿泊年月

2009年10月

過去に数回宿泊させていただいてます。だからでしょうか、チェックイン時に説明を端折られてしまいリニューアルされた部屋の照明のつけ方が分からず困りました。真っ暗の部屋で内線電話の位置すら分からなかったので、自分で旅館の電話番号を調べて携帯から記載の番号に電話して対応してもらいました。リニューアルして変わったところがあるのならば、そういうところはきちんと説明してほしかったです。部屋全体のの照明のつけるための電源があることも知らなかったので、部屋のスイッチをいくら触っても照明がつかないのは当たり前です。 お風呂も貸し切り風呂を使わせてもらいましたが、一番のお気に入りの樽風呂がチェックイン時の夕方は底の栓がきちんとはまっておらずにお湯がほとんど入ってない状態、翌朝は樽風呂に入ってたのは冷たい水で人が入られるようなものではなかったです。幸いにも別の風呂が空いてたので良かったですが。今までこんなことが無かったので驚きしかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

旅館全体に覇気、元気がなく、暗いイメージが感じられたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

受付での案内をもっと細かく案内して欲しい…ラウンジにドリンクを置いてる事や、お風呂の時間何時から何時迄？、何も聞いていなかったので分からなかった。玄関に誰も居なかったので表玄関なのか裏玄関なのか分かりずらかった。着く時間を伝えた意味ないですよね。食事は肉以外美味しくいただきました。お部屋はとてもキレイでした庭から外に出れるのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

おもてなしを売りにされているような打ち出し方ですが、全体的にサービスはビジネスホテルみたいでした。値段を考えると、あれ？ってなる感じ。大体こういうサービスがあるよなっていうのがなくて、かといってなにか秀でたものがある訳でもなく。たとえば部屋まで荷物を運んでくれるだとか、お見送りしてくれるだとか、別になくてもいいサービスではあるんだけど、あ、ないんだ、みたいな感じででした。あんまり、丁寧なおもてなしって打ち出さない方がいいんじゃないでしょうか。
部屋食でしたが、子どもの食事も頼んでたのですが、子供用の椅子とか出てこなくてこれもびっくりしました。ないんやーと。
つい他の宿と比べちゃう。ないものが目立つ。

夕食だけは美味しかったです。朝食はサラダが缶詰の豆？冷凍のブロッコリー？なんかまずかった。
わざわざ食べたいものではない。

従業員さんの対応は普通によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全てにおいて普通でした。お部屋も普通でこじんまりした感じでした。お料理も
良くある感じで普通でした。口コミ評価が高かったので期待してまいりましたがまあまあな感じで特に特色はなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

数年ぶりの家族での宿泊、また家族の誕生日ということもあって、評価が高いこちらのお宿に宿泊できることを家族全員何日も前から非常に楽しみにしておりました。
【フロント対応】チェックイン時こちらに不手際があったのですが、やや面倒くさそうにその場合の対応を説明され、ご迷惑おかけして申し訳ない気持ちになりました。悪いのはこちらですが、宿泊のはじめからマイナスな気持ちになりました。帰りには写真サービスが10時まであると朝夕ともに案内を受けていたのでチェックアウト時に伺うと、９：４５までですと断られてしまいました。「10時までと聞いたはずだよね…？」とフロントの方の目の前で家族と話していたのですが（聞こえていなかった可能性もありますが）それには全く反応はなく、支払いの説明となりました。時間を過ぎて写真を撮れないことはいいのですが、残念に思う客に何か一言、また、スタッフ間で案内時間が異なっていた事に対しても何か反応や一言が欲しかったです。
【部屋・食事】海と大山を見れる非常に心地の良いお部屋でした。部屋のお風呂からも海が見え、水平線を見ながら入ったお風呂は忘れられません。大浴場は小さめですが眺めが素晴らしかったです。こどものおかずのプレートにうま〇棒がのっていたのは少し驚きました。おかずはしっかりあったので、スナック菓子はなくてもいいかなと思います。子ども用のデザートのフルーツは見栄えは華やかで素敵ですが、食事とのバランスを考えると少し多すぎるという印象を持ちました。おかゆが好きなので、朝ごはんにおかゆと白米両方あるのはうれしかったです。朝夕と給仕の方の対応は心地よく食事も家族でにこやかに食べることができました。
私たち家族にとってはよいお値段の宿泊代でしたので、やっぱりこのくらいの値段設定だと口コミでもサービスが素晴らしいってたくさん書いてあるねと行く前から話していて期待値をかなり高めていたので、今回些細な事でも気になってしまったのかもしれません。しかし、もっと安価でも心地よく過ごすことのできるお宿はありますし、やはり残念な思いは消えません。予約をした私自身家族へ申し訳ない気持ちになりましたが、部屋での家族の時間は楽しく過ごすことができたのでそこが救いとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

口コミ高評価につき、家族みんな宿泊を楽しみにしていました。
まず、お食事は朝晩とてもおいしくいただきました。とにかくお給仕の方の接客が最高でした。フロントの年配の男性の接客も丁寧でした。しかし、残念なことが幾つかありました。
客室担当の女性の方、チェックイン後、海水浴後の私たちは、子供たちも両手にいっぱいの荷物があるにも関わらず、浴衣選びの際、荷物で手間取っていても、何の声かけもお手伝いもなく、ただボーっと見ているだけでした。コロナ対策なのかもしれませんが、それならば一言あってもいいかと思います。
また、貸切風呂後、部屋にもどると部屋食の準備中だったのですが、その方の履き物が、まるで小さな子供が脱いだ後のような状態で玄関に脱がれていました。それを見ただけでも、えっ？と思いましたが、更に靴を履く際、一旦靴下のまま玄関におり、ご自分の靴を履かれ、その後も食事を運ぶ際、同様の行為を何度も繰り返されていました。靴の脱ぎ履きは面倒なのかもしれませんが、土足で何度も出入りされた部屋で過ごし、食事をし、寝ることを考えたら、大変に不愉快でした。
お給仕の方の接客が本当に素晴らしかったため、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

幾つかのトラブルがあり、最悪な旅行になりました。
まず従業員の対応が出来ていないことでした。支配人の方が何度も頭下げて謝ってくれましたがすごく気分が悪かったです。
あえて名前は言いませんでしたが、対応の方は女性でした。
ただすごく満足したことは、料理がものすごく豪華で見た目も綺麗でボリュームもあり満足しました。ホントに美味しく頂きました。こんなに立派な料理ならまた行きたいと思います。
もしまた宿泊する機会があれば次回は従業員の方の対応が改善されてることを願うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋の露天風呂も、素晴らしい眺望の大浴場も楽しみました。料理も美味しく量もいい感じで満足でした。
ただ、料理の出し方ですが、冷たい刺身をゆっくり食べ終えてから温かな焼き物を準備するというようなタイミングをとっていただけると更によかったと思います。せわしなく感じてしまった点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

朝、連れを駅まで送って、部屋に戻って部屋の露天風呂を満喫しようとおもっていたら、露天風呂のお湯がなくなっていて、お湯が止まっていた。フロントに電話して見に来てもらいお湯を出してもらったが、お湯の温度が低いと思いますと言われて、確かに低く外だったので寒くて入っていられなかった。また前回宿泊したときにもらった10％割引券をチェックインで出したときは、利用できますと言われ、チェックアウト時にまたくれると言われたが、チェックアウト時は割引券の周知が上手くいっていなくて、割引券は使用できませんと、言われたり、割引券ももらえなかった。せっかくの露天風呂付客室だったが、露天風呂の良さがあまりなく、また割引券も結局もらえなかったので、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年02月

ゴールデンウィークに全国から家族が集まり、大人9名子ども6名の大家族で鳥取旅行に行った際1泊させていただきました。
GWということで道が大混雑しておりチェックイン時間を大幅に遅れ食事の受付け時間に少し間に合わなかったのですが、快く迎えて頂きホッと安心しました。
お部屋は全員で楽しく泊まれる大部屋を選びました。すごく素敵で海の見える景色もすごく綺麗でした。広いお部屋に子ども達も大喜びでした。館内は綺麗で落ち着きますし、食事は豪華で美味しくいただきました。

ですが、スタッフの対応に不満がありました。
食事会場は貸し切りを用意していただきましたが、子ども達は広い部屋やいつもと違う環境、大人数で遊んでこともありテンションが上がり走り回って大騒ぎでした。また、ずっと大泣きしていた赤ちゃんもいました。(子どもは3歳児が2人1歳児が3人とまだ小さくやんちゃな盛りの子ども達です)大人が言っても聞かずの大騒ぎでチョロチョロ走り回ったり泣き止まなかったり賑やかというようはうるさかったと思います。しまいにはよちよち歩きの1歳児がお部屋の隅の花を生けた鉢に当たり水をこぼしてしまいました。それを見たある中居さんは怒った様子で、その第一声は「割られたら弁償していただきますよ」でした。わかってます、目を離してしまい不注意だったこっちの責任ですし、大変申し訳なかっです。ですが、1歳児相手に「大丈夫ですか？」の一言もなく…怒った様子で…
また、食事が済み部屋に戻る前には、明日の朝食では子どもが泣かないような席で座ったらどうかと提案というよりはイヤミを言われ…赤ちゃんが泣いていたのは座る席でもなんでもなく体調不良だったためで(夕食時途中吐いて夜間診療に行くほどでした)しょうがなかったのですが。心無い言葉でした。
騒がしく、スタッフさん達をイライラさせ配膳にも邪魔だったりと申し訳なく、悪いのはこちらかもしれませんが、言葉の配慮の無さにはすごく残念でした。
また、ネット予約の際、誕生日や記念日などある方はご記入ください、と記載されていたのでちょうど誕生日の家族がいましたので書いていましたがこれといって特に何もなく…まぁべつにいいんですけど、ちょっと期待はずれでした。

素敵な宿だったのに、スタッフの方の対応で少し残念な宿泊になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お正月でスタッフが足りないせいか？バタバタ落ち着かない感じでした。スタッフは親切で好印象でしたが、先ずフロントでの立ったままでのチェックインが面倒でした。今どきは、先にソファーへ案内され、そこでチェックインやら館内の説明やら夕食の時間等の話しをするのに、スタッフの方が動くべきですが、何だか旅館側の態度が横柄でした。あとチェックアウトレット時のフロントの方の口臭が気になりました。
夕食はあまりにもバタバタで落ち着かず、どんどん運ばれ、自分で火も着けるよう指示されたり、多分良かっただろう？くらいにしか記憶に残りませんでした。
部屋の露天は温度調節をリクエストしましたので、快適でした。
枕を2種類から選べと言われましたが、初めて宿泊するのに体験もなく無理なので、2つ共置いてもらいました。
駐車場は目の前で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

６月３日宿泊しました。４家族が４部屋に宿泊で宿泊ましたが、この部屋はビジネスホテルのシングルより狭い広さの中、ベットが置かれ空いたスペースにマッサージチェアが無理やり置かれた感じで、収納スペースもなく最悪でした。
ただ食事は、ほぼ満足できました。
眺望も差が大きく、窓を開ければ駐車場の部屋もあり、眺望も含め、部屋に応じた
料金プランになればベターか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

メイン1品チョイスを出すタイミングがもう少し早かったら良かったです。ドリンクを持ってくる時間も遅く、飲み物がないままに食事してたので、そこが残念です。お食事事態はボリュームもあり、凄く美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

前回、宿泊し良い感じだったので今回も宿泊しました。
でも、今回は非常に不愉快な宿泊となってしまいました。

露天風呂付客室でしたが、露天風呂の温度調整が故障し、温度調整は汚いホースで水を入れながらの入浴となった。
眺海とうたっているが、建物の間から僅かに見える程度で残念な部屋である。（2階の部屋は全て同程度と思われる。3階以上は建屋が違うので海がきれいに見える。）
こちらから部屋の差額分の返金を強く求めないと、返金に応じる事はなく、申し訳ないの返事ばかりである。

サービス面も前回は非常に良い印象を持っていたが、今回は普通以下でした。
貸切風呂の説明も無かったです。

今後、宿泊する事は無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

全体的に工夫は見られる。（ウェルカム黒豆茶、モーニングコーヒー、大浴場のウォーターサーバー、記念撮影など）

部屋はきれいに掃除され、マッサージチェアは重宝した。

スタッフは概ね親切で感じが良かった。

しかし、食事等の世話係のスタッフはちょっと…。一番ちょっと…と感じたのは、お茶碗と汁椀を逆に置いた事。思わず連れと顔を見合わせた。バカにされている様にも感じた。

食事は口コミ評価4.6、１泊2万円のお料理とは思えなかった。

大浴場は暗いと気づかなかったが、目隠しが甘く、朝入浴して驚いた。

フェイスタオルはすごく安っぽかった。

「宿泊代金に対しての満足度を回答するように」とあったので総合評価2にした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

去年の冬に宿泊させて頂き両親が大変喜んだのでまた宿泊させて頂きました。前から天然温泉付きの部屋が気になっていたので早めに予約し楽しみに待っていました。玄関を入ると香の香りがし癒されゆっくり出来ると思ったのは最初だけで大浴場から戻り食事になったら客室係の方何に対しても私をスルー。揚げ物のだしは私には無く料理を提供したら即退室され電話しようとしたら父に止められ料理が出るのも遅く献立表に書いてあった加茂茄子の炊き合わせも出ず宿泊した事後悔しました。翌朝、朝食時飲み物出された時も「お嬢ちゃんのね」……40過ぎです私。料理が遅くなるのは忙しい時は仕方ないけど遅くなる理由の説明があれば安心出来ると思う。忙しくてもまからさまにせれが分かる態度は良くないと思う。私も接客業に就いていますが今回の事で良い勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

海がすぐ側にある立地や、貸切風呂や無料の駐車場などのコスパの高さに満足のため何度か利用させてもらってます。

今回も楽しい時間を過ごせたら良かったのですが、１人の従業員のせいで台無しにされました。私のもっていた一眼レフを落としてパーツを破損させられたからです。ストラップが着いてたのにどうして使わなかったのか聞いたら、使うと迷惑に思われると思ったからと意味の分からない言い訳。一眼レフがおもちゃのカメラにでも見えたのでしょうか？あまりのいい加減さにイラッとしました。

少なくとも今回私のカメラを破損させた従業員さんは、今後お客さんの荷物には触らせない方が宜しいのでは？また何かトラブルがあったとき責任とれないのならば、カメラなどの貴重品には手を触れない方が宜しいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

評価も良いのと、夕食も豪華でとても楽しみにしてました。夕食時にテーブルに通されて、貝のアレルギー除去をお願いしていないのに、他の食べ物になっていたので、2回、大丈夫ですか？と確認したところ、間違いないから大丈夫ですと言われました。食べようとしたら、スタッフの人がこちらを見ながら何か話されていたかと思ったら、結局メニューが違ったようで、隣のテーブルのメニューと交換されました。対応されたスタッフの方はすいません…と言われながら交換はされましたが、周りにもたくさんの人がいるのに…2回も確認したのに…なんか対応に気分が悪くなりました。その後も何度も他のスタッフの方がお皿を片付けにこられたり、翌日の朝ごはんの時間を確認されたスタッフの方からも特に何も言われませんでした。普通なら、他のスタッフからも、一言何か言うべきではないでしょうか？
もちろん、チェックアウトで受付の対応をされた方からも特に何も言われないどころか、支払いの時にも頼んでないワインの請求もされ、対応はどうなってるのか？ともう不信感しかありませんでした。
値段の割には部屋も狭く、照明は暗いし、テレビは小さいので、ベットからは見えにくいし、操作がわかりにくいかったです。
貸切の露天風呂はエアコンをつけたらホコリ臭いし、椅子が高すぎて前の鏡から顔が上になり、全く顔が見えませんでした。また、扉は割れているし、隣りの人の声がうるさくてゆっくりできませんでした。
総合的にみてもスタッフの方の対応、設備等含めて最悪でした。
もう二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月