8月14日に宿泊しました。身体的理由の為、温泉に入りに行けないのでお部屋に露天風呂が付いているプランにしました。お部屋でも温泉に入れたので大変有り難かったです。他の人の目を気にする事無く裸で外気浴できて気持ちよかったです。ただ、お隣のご家族の声がすごく聞こえ、1人のんびりとはいきませんでした。バスタオルを露天風呂用に置いて下さってるのは有り難いです。家族の話では大浴場にもタオルを置いて下さっているようでそれも有り難いです。備え付けのシャンプー等も髪がガシガシならず良いです。
食事の味は普通で量は多いぐらいです。家族に誕生日の近い人がいたのでアニバーサリープレート(有料)をお願いしていましたが、お腹がいっぱいで本人は見ただけでした…別料金(2200円)で注文した意味……プレゼントをいただいてた様ですが、プレートだけでいいのでサービスにされては？食事会場の景色はお天気ならとてもいいと思います。
写真ですが、時間制だったのでしょうか？案内が一切ありませんでした。チェックアウト時に撮ってくれるのだと思っていたので大変残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘の誕生日旅行で女性のみで利用致しました。
女子会プランということで
ジルスチュワートのアメニティを
プレゼントして頂けると記載があり、娘が喜ぶと思ったのですが
なんの説明もなく違うアメニティを渡されました。
楽しみにしていただけに少し残念でした。
ファーストドリンクサービスと記載もあったのに、料金を請求されていたのでこちらもがっかりでした。
中居さんの親しみやすさや、おもてなしは大変良かったです。
フリードリンクのコーナーに
ダスターがなく、前の利用者の方がドリンクをこぼしたままで
とても不衛生な感じが不快でした。
お料理はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

数年ぶりの家族での宿泊、また家族の誕生日ということもあって、評価が高いこちらのお宿に宿泊できることを家族全員何日も前から非常に楽しみにしておりました。
【フロント対応】チェックイン時こちらに不手際があったのですが、やや面倒くさそうにその場合の対応を説明され、ご迷惑おかけして申し訳ない気持ちになりました。悪いのはこちらですが、宿泊のはじめからマイナスな気持ちになりました。帰りには写真サービスが10時まであると朝夕ともに案内を受けていたのでチェックアウト時に伺うと、９：４５までですと断られてしまいました。「10時までと聞いたはずだよね…？」とフロントの方の目の前で家族と話していたのですが（聞こえていなかった可能性もありますが）それには全く反応はなく、支払いの説明となりました。時間を過ぎて写真を撮れないことはいいのですが、残念に思う客に何か一言、また、スタッフ間で案内時間が異なっていた事に対しても何か反応や一言が欲しかったです。
【部屋・食事】海と大山を見れる非常に心地の良いお部屋でした。部屋のお風呂からも海が見え、水平線を見ながら入ったお風呂は忘れられません。大浴場は小さめですが眺めが素晴らしかったです。こどものおかずのプレートにうま〇棒がのっていたのは少し驚きました。おかずはしっかりあったので、スナック菓子はなくてもいいかなと思います。子ども用のデザートのフルーツは見栄えは華やかで素敵ですが、食事とのバランスを考えると少し多すぎるという印象を持ちました。おかゆが好きなので、朝ごはんにおかゆと白米両方あるのはうれしかったです。朝夕と給仕の方の対応は心地よく食事も家族でにこやかに食べることができました。
私たち家族にとってはよいお値段の宿泊代でしたので、やっぱりこのくらいの値段設定だと口コミでもサービスが素晴らしいってたくさん書いてあるねと行く前から話していて期待値をかなり高めていたので、今回些細な事でも気になってしまったのかもしれません。しかし、もっと安価でも心地よく過ごすことのできるお宿はありますし、やはり残念な思いは消えません。予約をした私自身家族へ申し訳ない気持ちになりましたが、部屋での家族の時間は楽しく過ごすことができたのでそこが救いとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

１２月３日に宿泊しました。
予約の時点で、少し不満は有りましたが、メールや電話でやり取りしている中で、
予約係の方のお名前が記載されていたり、電話口で名のってくださいますので、どの方とお話するのが一番良いか分かります。
お宿自体では、かなり親切な受入れの対応をして下さったと思います。
足が悪いのでエレベーターに近い部屋をお願いしていましたところ、宿泊２日前に、
「部屋にイスで食事の出来るテーブルを用意しましょうか？」と連絡をして下さいました。
お気使い有り難く思いました。
到着時に、駐車場へのお出迎え有り難うございます。
チェックイン、貸切風呂の案内と予約をしながら
ロビーで黒豆茶とお饅頭を頂き、お部屋へ案内して貰いました。
迷路のようなお部屋で不思議に思いましたが、何も知らさずにお部屋のグレードアップをして頂いていたようです。
色々と良くして頂いて、本当に有り難うございます。
とても良いお部屋で気持ちよく過ごせました。
只、どなたかの口コミにも有りましたが、いかんせん料理がもう一つです。
観光よりも美味しいものを楽しみに旅行している私たちにとっては、
お値段との釣合いからして、この点は譲れない所です。
もう少しリーズナブルな価格であれば、海水浴シーズンに行きたい宿では有ります。
お世話になり、有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

先日は、お世話になりました。温泉も良く大変満足しましたが料理でカニすき鍋を土鍋で食べたかったですね。一人前づつになっていましたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

旅館全体に覇気、元気がなく、暗いイメージが感じられたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

受付での案内をもっと細かく案内して欲しい…ラウンジにドリンクを置いてる事や、お風呂の時間何時から何時迄？、何も聞いていなかったので分からなかった。玄関に誰も居なかったので表玄関なのか裏玄関なのか分かりずらかった。着く時間を伝えた意味ないですよね。食事は肉以外美味しくいただきました。お部屋はとてもキレイでした庭から外に出れるのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

オーシャンビュー最高でした。特別室が空いたということでそちらに変えていただいたことも大変嬉しく思いました。ご飯は口に合うものと合わないものがありました。もう少し海の幸やお肉がふんだんに出てくると思っていたので少しがっかりでした。マッサージチェアがついてたのはよかったですが部屋のお風呂の天井がカメムシだらけでした。写真を最後に何枚か撮っていただきましたが、選ばせて欲しかったです。データでもらえると説明してもらっていたら200円払って追加してなかったと思います。説明して欲しかったなー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

露天風呂付きのお部屋で楽しみにしていたお宿でしたが、チェックイン後トイレに入ったら手洗い後のペーパーを捨てるところに使用済みの生理用品がそのまま捨ててあって、驚きました。ドーンと全て見えてるし、これ見過ごせないレベルだなと。掃除業者の不手際とのことでしたが…。すごく不快だったので、同じランクの別部屋に変えて頂きました。少しの部屋代金割引もして頂きました。
部屋内にタオルがたくさんあって何度もお風呂に入れてよかったです。
食事も料理コースを間違えられていたり、正直スタッフ大丈夫か！？とも思いましたが、料理は量も多くて全部おいしかったです。花火もバケツ貸し出し・ゴミ受け取り可能で夜も楽しめました。
ミスが起こるのは仕方ないことだと思いますし、そのあとのスタッフさん達のフォローは満点ではないにしても不満に思うレベルではなかったです。海水浴場も目の前で水質も良かったので、機会があればまた夏に伺いたいなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

思ったより部屋は古い感じはせず、過ごしやすかったです。ご飯も美味しく、子供のご飯もご馳走でした！接客も丁寧でよかったです。
ただ、お風呂は大浴場は大…ではないですかね。思ったより狭かったです。そして貸切露天風呂は熱すぎて子供はギャン泣き。虫を見つけて風呂付きの娘はテンションただ下がり。お風呂を楽しみにしていただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事が美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初めての宿泊でした
部屋も綺麗で食事も残す事なく美味しくいただきました

少し残念なのはチェックアウトの時の見送りの時に玄関まで送りに出られたのに他のお客さんと話しに夢中になりお見送りなし！って感じでした
少し寂しかったです
最後がこれだと全ての印象が悪くなります

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋の露天風呂も、素晴らしい眺望の大浴場も楽しみました。料理も美味しく量もいい感じで満足でした。
ただ、料理の出し方ですが、冷たい刺身をゆっくり食べ終えてから温かな焼き物を準備するというようなタイミングをとっていただけると更によかったと思います。せわしなく感じてしまった点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

気持ちよく宿泊することができました。ご飯も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

チェックイン時の説明があまりなく、利用し損ねたサービスが結構あった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夕食が、すごくおいしかったです。１階のフロントや売店で対応してくださった皆さんは、とても親切でしたし、私たちが到着した時の、お茶のおもてなしをしてくださった方も、笑顔いっぱいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

今回は結婚３周年での旅行で皆生温泉を選び、その中で評価の良い松月さんを選択させて頂きました。
結婚記念日としての旅行ですから妻に対してのサプライズ的な事を考えて相談の電話をさせてもらった際の電話対応に少し真心的なものが感じられずで心中は他の旅館に変更しようと考えましたが妻にも旅館名を伝えていたので変更せずに利用させて頂きました。

松月さんに到着しチェックインの手続きをする際に先日の電話での件、申し訳ありませんと男性スタッフから謝罪があり、私はその対応に感心して瞬間的に松月さんにして良かったと思う事が出来ました。男性スタッフのしっかりされた対応、素敵でしたよ。

その後は風呂・食事・接客、気持ち良く過ごせました。
仲居さんの接客態度も素晴らしい対応でした。

良い思い出にして頂いたスタッフの皆様、ありがとうございました。

部屋の方もランクアップして頂いていた事、感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

止まった部屋は広くマッサージチェアもあって、くつろぐことが出来ました。
温泉は、貸し切りが二つ閉鎖中なのは残念でした。大浴場は、貸し切り状態で、慌ただしい事が無かったので、ゆっくり出来ました。
料理は、大満足とは行きませんが、まあこんなものという印象でした。食事の説明は、よく分かりました。
スタッフの対応は、人によりけりで玄関の外にいた方は親切でした。
出発時、マイカーのフロントガラス窓ふきには深謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

食事もおいしく、部屋もきれいでよかったです。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

過去に数回宿泊させていただいてます。だからでしょうか、チェックイン時に説明を端折られてしまいリニューアルされた部屋の照明のつけ方が分からず困りました。真っ暗の部屋で内線電話の位置すら分からなかったので、自分で旅館の電話番号を調べて携帯から記載の番号に電話して対応してもらいました。リニューアルして変わったところがあるのならば、そういうところはきちんと説明してほしかったです。部屋全体のの照明のつけるための電源があることも知らなかったので、部屋のスイッチをいくら触っても照明がつかないのは当たり前です。 お風呂も貸し切り風呂を使わせてもらいましたが、一番のお気に入りの樽風呂がチェックイン時の夕方は底の栓がきちんとはまっておらずにお湯がほとんど入ってない状態、翌朝は樽風呂に入ってたのは冷たい水で人が入られるようなものではなかったです。幸いにも別の風呂が空いてたので良かったですが。今までこんなことが無かったので驚きしかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月