8月14日に宿泊しました。身体的理由の為、温泉に入りに行けないのでお部屋に露天風呂が付いているプランにしました。お部屋でも温泉に入れたので大変有り難かったです。他の人の目を気にする事無く裸で外気浴できて気持ちよかったです。ただ、お隣のご家族の声がすごく聞こえ、1人のんびりとはいきませんでした。バスタオルを露天風呂用に置いて下さってるのは有り難いです。家族の話では大浴場にもタオルを置いて下さっているようでそれも有り難いです。備え付けのシャンプー等も髪がガシガシならず良いです。
食事の味は普通で量は多いぐらいです。家族に誕生日の近い人がいたのでアニバーサリープレート(有料)をお願いしていましたが、お腹がいっぱいで本人は見ただけでした…別料金(2200円)で注文した意味……プレゼントをいただいてた様ですが、プレートだけでいいのでサービスにされては？食事会場の景色はお天気ならとてもいいと思います。
写真ですが、時間制だったのでしょうか？案内が一切ありませんでした。チェックアウト時に撮ってくれるのだと思っていたので大変残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

冷房が聞かなくて…違うお部屋を用意してくれて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

子どもの１歳のお祝いで、遠方からくる親と一緒に宿泊しました。

皆生の旅館は色々泊まりましたが、この金額なら他の旅館の方が良いかな。
スタッフさんの対応はもう少し頑張って欲しいところですが、料理が美味しくて温泉が良かったので、安い時期があればまた利用したいかな。

【良かった点】
・貸切露天風呂に子ども用のボディーソープが準備されていた
・タオルが多めにある
・料理が美味しかった
・誕生日メッセージやプレゼントが頂けた
・記念写真撮影

【いまひとつの点】
・掃除が行き届いていない所があった(部屋の入口のクモの巣)
・夕食時に別料金でお願いしていた子ども用のおじやが催促するまで出て来なかった。事前にタイミングを聞いて頂ければ良かった。おじやは出汁とお米だけだったので具が欲しい
・夕食のサラダにドレッシングがかかっていなかった。確認すると、かけ忘れていたと後で持って来てくれた
・今日は忙しいと夕食前に断りがあったので我慢できたが、料理のタイミングが少し遅いように感じた
・子どもの１歳のお祝いや選び取りをしたい事、宿泊者以外にも夕食のみ利用したい人がいる事等、プランの相談を1ヶ月程前から電話で相談していた。本来は別のプランを希望していたが、眺海露天風呂付き部屋のプランでしか対応出来ないとの事で、予定より値上がりはしましたが、追加料金等確認をして予約しました。
宿泊日4日前の夜になり、伝えていた追加料金(夕食の料金)が安いプランの値段で、誤った料金だった、更に料金がかかるとの事。想定外だったので、安い方のプランの料理でお願い出来ないかと聞いたら、それは出来ない変更も出来ない、との事でした。
あと数時間でキャンセル料もかかる時に、今更他に空きのある旅館を探す時間もなく。遠方から来てくれる親にも迷惑がかかるので仕方なく了承したが、あまり気持ちの良いものではなかった。
・部屋の露天風呂は、人の多い海岸から丸見えで入れなかった。海岸の方から部屋の方を見てみても、しっかり見えていたので露天風呂は利用できませんでした。せめて下半分でも隠して欲しい。
・チェックインに時間がかかった。名前を伝えてからの待ち時間が多く、小さい子どもを連れてのチェックインだったので、しんどかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

受付での案内をもっと細かく案内して欲しい…ラウンジにドリンクを置いてる事や、お風呂の時間何時から何時迄？、何も聞いていなかったので分からなかった。玄関に誰も居なかったので表玄関なのか裏玄関なのか分かりずらかった。着く時間を伝えた意味ないですよね。食事は肉以外美味しくいただきました。お部屋はとてもキレイでした庭から外に出れるのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

オーシャンビュー最高でした。特別室が空いたということでそちらに変えていただいたことも大変嬉しく思いました。ご飯は口に合うものと合わないものがありました。もう少し海の幸やお肉がふんだんに出てくると思っていたので少しがっかりでした。マッサージチェアがついてたのはよかったですが部屋のお風呂の天井がカメムシだらけでした。写真を最後に何枚か撮っていただきましたが、選ばせて欲しかったです。データでもらえると説明してもらっていたら200円払って追加してなかったと思います。説明して欲しかったなー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月4日～6日 ２泊お世話になりました。両日とも天候にはあまり恵まれませんでしたが貸し切り風呂付特典あり初日岩風呂,翌日樽風呂と二つの専用一人風呂に浸かれて満足でした。Triathlonが初めて発祥した土地柄である事を知り毎年７月若者達が颯爽と走る姿が目に浮かぶようでした。広大な海を前にして摂る夕朝食は内容も豪華でどれも美味しくいただきました。フロントの方を含め皆さん丁寧で感じが良くとてもいい旅が出来たと思っております。有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

5月16日に宿泊しました。
食事はたいへん美味しく、とても満足できました。
部屋食でしたが、スタッフの方がずっと給仕をされているわけでは無いので、家族で落ち着いて話をしながら、心置きなく楽しむことが出来、たまには良いなぁと思いました。
大勢での何か記念日に利用するのも良いのでは。
日程的にゴーオルデンウィーク後だったからか、また貸切露天風呂付きプランが多いせいかお風呂はあまり混まず湯を楽しむことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

思ったより部屋は古い感じはせず、過ごしやすかったです。ご飯も美味しく、子供のご飯もご馳走でした！接客も丁寧でよかったです。
ただ、お風呂は大浴場は大…ではないですかね。思ったより狭かったです。そして貸切露天風呂は熱すぎて子供はギャン泣き。虫を見つけて風呂付きの娘はテンションただ下がり。お風呂を楽しみにしていただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉大好きで旅行支援を利用して、1～2ヵ月毎に近県への温泉旅行に出かけています。
温泉旅館でありながらビジネスホテルのような狭い部屋でユニットバスのトイレは初めてでした。
価格帯からして、あの閉塞感は耐えられませんでした。
貸切風呂・マッサージチェア・フリードリンク・接客は良かっただけに、非常に残念です。
寛げませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

数年ぶりの家族での宿泊、また家族の誕生日ということもあって、評価が高いこちらのお宿に宿泊できることを家族全員何日も前から非常に楽しみにしておりました。
【フロント対応】チェックイン時こちらに不手際があったのですが、やや面倒くさそうにその場合の対応を説明され、ご迷惑おかけして申し訳ない気持ちになりました。悪いのはこちらですが、宿泊のはじめからマイナスな気持ちになりました。帰りには写真サービスが10時まであると朝夕ともに案内を受けていたのでチェックアウト時に伺うと、９：４５までですと断られてしまいました。「10時までと聞いたはずだよね…？」とフロントの方の目の前で家族と話していたのですが（聞こえていなかった可能性もありますが）それには全く反応はなく、支払いの説明となりました。時間を過ぎて写真を撮れないことはいいのですが、残念に思う客に何か一言、また、スタッフ間で案内時間が異なっていた事に対しても何か反応や一言が欲しかったです。
【部屋・食事】海と大山を見れる非常に心地の良いお部屋でした。部屋のお風呂からも海が見え、水平線を見ながら入ったお風呂は忘れられません。大浴場は小さめですが眺めが素晴らしかったです。こどものおかずのプレートにうま〇棒がのっていたのは少し驚きました。おかずはしっかりあったので、スナック菓子はなくてもいいかなと思います。子ども用のデザートのフルーツは見栄えは華やかで素敵ですが、食事とのバランスを考えると少し多すぎるという印象を持ちました。おかゆが好きなので、朝ごはんにおかゆと白米両方あるのはうれしかったです。朝夕と給仕の方の対応は心地よく食事も家族でにこやかに食べることができました。
私たち家族にとってはよいお値段の宿泊代でしたので、やっぱりこのくらいの値段設定だと口コミでもサービスが素晴らしいってたくさん書いてあるねと行く前から話していて期待値をかなり高めていたので、今回些細な事でも気になってしまったのかもしれません。しかし、もっと安価でも心地よく過ごすことのできるお宿はありますし、やはり残念な思いは消えません。予約をした私自身家族へ申し訳ない気持ちになりましたが、部屋での家族の時間は楽しく過ごすことができたのでそこが救いとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めての宿泊でした
部屋も綺麗で食事も残す事なく美味しくいただきました

少し残念なのはチェックアウトの時の見送りの時に玄関まで送りに出られたのに他のお客さんと話しに夢中になりお見送りなし！って感じでした
少し寂しかったです
最後がこれだと全ての印象が悪くなります

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋の露天風呂も、素晴らしい眺望の大浴場も楽しみました。料理も美味しく量もいい感じで満足でした。
ただ、料理の出し方ですが、冷たい刺身をゆっくり食べ終えてから温かな焼き物を準備するというようなタイミングをとっていただけると更によかったと思います。せわしなく感じてしまった点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

気持ちよく宿泊することができました。ご飯も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

チェックイン時の説明があまりなく、利用し損ねたサービスが結構あった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

接客はとても良かったですが、11万円を超える宿泊費で部屋は1階、外は何も見えず露天風呂があるだけ。ドライヤーもビジネスホテルと同じで風力が弱かったです。食事は海が見えて、いい雰囲気でした。味は普通です。コスパで評価したら最低です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

１２月３日に宿泊しました。
予約の時点で、少し不満は有りましたが、メールや電話でやり取りしている中で、
予約係の方のお名前が記載されていたり、電話口で名のってくださいますので、どの方とお話するのが一番良いか分かります。
お宿自体では、かなり親切な受入れの対応をして下さったと思います。
足が悪いのでエレベーターに近い部屋をお願いしていましたところ、宿泊２日前に、
「部屋にイスで食事の出来るテーブルを用意しましょうか？」と連絡をして下さいました。
お気使い有り難く思いました。
到着時に、駐車場へのお出迎え有り難うございます。
チェックイン、貸切風呂の案内と予約をしながら
ロビーで黒豆茶とお饅頭を頂き、お部屋へ案内して貰いました。
迷路のようなお部屋で不思議に思いましたが、何も知らさずにお部屋のグレードアップをして頂いていたようです。
色々と良くして頂いて、本当に有り難うございます。
とても良いお部屋で気持ちよく過ごせました。
只、どなたかの口コミにも有りましたが、いかんせん料理がもう一つです。
観光よりも美味しいものを楽しみに旅行している私たちにとっては、
お値段との釣合いからして、この点は譲れない所です。
もう少しリーズナブルな価格であれば、海水浴シーズンに行きたい宿では有ります。
お世話になり、有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

先日は、お世話になりました。温泉も良く大変満足しましたが料理でカニすき鍋を土鍋で食べたかったですね。一人前づつになっていましたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

今回は結婚３周年での旅行で皆生温泉を選び、その中で評価の良い松月さんを選択させて頂きました。
結婚記念日としての旅行ですから妻に対してのサプライズ的な事を考えて相談の電話をさせてもらった際の電話対応に少し真心的なものが感じられずで心中は他の旅館に変更しようと考えましたが妻にも旅館名を伝えていたので変更せずに利用させて頂きました。

松月さんに到着しチェックインの手続きをする際に先日の電話での件、申し訳ありませんと男性スタッフから謝罪があり、私はその対応に感心して瞬間的に松月さんにして良かったと思う事が出来ました。男性スタッフのしっかりされた対応、素敵でしたよ。

その後は風呂・食事・接客、気持ち良く過ごせました。
仲居さんの接客態度も素晴らしい対応でした。

良い思い出にして頂いたスタッフの皆様、ありがとうございました。

部屋の方もランクアップして頂いていた事、感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

止まった部屋は広くマッサージチェアもあって、くつろぐことが出来ました。
温泉は、貸し切りが二つ閉鎖中なのは残念でした。大浴場は、貸し切り状態で、慌ただしい事が無かったので、ゆっくり出来ました。
料理は、大満足とは行きませんが、まあこんなものという印象でした。食事の説明は、よく分かりました。
スタッフの対応は、人によりけりで玄関の外にいた方は親切でした。
出発時、マイカーのフロントガラス窓ふきには深謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

食事もおいしく、部屋もきれいでよかったです。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月