そう言えば和牛了解が無かったですね…
２月末にトラブルがあったようですが、説明も無く和牛の溶岩焼きが無くなってサケの鍋物料理になっていましたね…
とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

気分を害するような投稿になりスミマセン。大浴場も貸し切り露天風呂も最高でしたが、お部屋のベッドの周りになかなか大きいゴ〇ブリが出てギャ～！でした。フロントの方に言って駆除していただきました。怖いのでゴ〇ジェットも置いといてもらいましたが、どうにも気持ち悪くてベッドで寝る気分になれず、幸いクッションや小さいひざ掛けを持参していたのでそれを使ってお部屋のソファーに縮こまって一夜を過ごしました。勿論眠れず…。お部屋に居たくないので早々にチェックアウトしました。虫の侵入は仕方がないのは分かっていますが、最悪な気分でした。
前回宿泊して本当に良かったので今回も宿泊し、お風呂が最高だっただけに残念です…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

おもてなしを売りにされているような打ち出し方ですが、全体的にサービスはビジネスホテルみたいでした。値段を考えると、あれ？ってなる感じ。大体こういうサービスがあるよなっていうのがなくて、かといってなにか秀でたものがある訳でもなく。たとえば部屋まで荷物を運んでくれるだとか、お見送りしてくれるだとか、別になくてもいいサービスではあるんだけど、あ、ないんだ、みたいな感じででした。あんまり、丁寧なおもてなしって打ち出さない方がいいんじゃないでしょうか。
部屋食でしたが、子どもの食事も頼んでたのですが、子供用の椅子とか出てこなくてこれもびっくりしました。ないんやーと。
つい他の宿と比べちゃう。ないものが目立つ。

夕食だけは美味しかったです。朝食はサラダが缶詰の豆？冷凍のブロッコリー？なんかまずかった。
わざわざ食べたいものではない。

従業員さんの対応は普通によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

主人の母親を連れての初めての旅行でした。 口コミやアワードを信じて、高級宿とありましたので決めました。
お部屋の清潔感はあまり感じられず。
お料理、小さいお寿司は長い時間ご用意されていたのか、腐った臭いがしていました。たこ鍋も鮮度なく、肉も色が変わり、口コミとは全然違っていました。
量も足りず、主人は食事の後 パン等買って食べていました。
洗面台の流れが悪すぎた。
深夜、トイレが詰まっているのか溢れそうになり 係の人に来てもらったりと 全員寝不足で不快になりました。
クーポンだのを使って泊まるとランクが下がったサービスになるのかなと思いました。 二度と行く事はないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2歳の孫と一緒でしたので部屋食は良かったのですが、何年か前にお世話になった時よりも食事の内容が少し残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

フロントの女性スタッフの対応は良かったですが、浴衣選び等の説明をしてくれた男性スタッフは最悪でした。
フロントで食事はレストランと聞いていたのに、浴衣選びが終わると男性スタッフから部屋食ですのでと言われたので、先程レストランでと言われましたが？と言うと、そうですか。ではお部屋へとエレベーターに案内され、初めての宿なので館内のことも分からず言われるがまま上の階に行きました。でも部屋番号を見たら一階にある部屋のようで、下に降りて同じ男性スタッフに、先程あなたにエレベーターで上の階に行くように言われましたが、これは一階の部屋なのでは？と聞くと、この部屋はそちらの奥です！とフロントの向かいの通路の方を指差すだけでした。
食事の場所、部屋の場所どちらも間違えているのに、なぜ申し訳ございませんの一言もないのでしょうか？高級宿と言いながら、スタッフの接客はビジネスホテル以下です。
コロナが少し落ち着いているうちに…と両親と２年ぶりに会っての家族旅行でしたが、初っ端からそんなんでとても気分が悪かったです。
日本海が目の前に見えて、景色は良かったです。料理も食べきれないぐらいのボリュームで、温泉も塩湯でとても温まりました。接客以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

コロナ禍で、使用されていなかったのか、とにかく洗面所から下水の匂いが部屋に立ち込め臭くて、窓を滞在中開けっ放しにしていた。食事は、部屋食に変更していただけサービス、内容、量とも満足。部屋付きの露天風呂は、24時間利用出来て大変満足。貸切露天風呂も、利用出来て満足した。部屋の臭いが無ければ、他人に勧める事が出来るが、現時点は、とても出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

期待した年越し宿泊でしたが、お部屋の空調不備で台無しでした。エアコンの調整が効かず、温度を2上げても騒音が増すばかりで温度上がらず。結局切って寝ました。部屋のアメニティーもビジネスホテル以下。ティッシュペーパーすらありません。
口コミでは高い評価を得られている施設なので、多分これはこの日の私達の洋部屋だけの状況だったかも知れません。
雪景色の日本海を眺望しながらの朝食は唯一の救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ゴールデンウィークに全国から家族が集まり、大人9名子ども6名の大家族で鳥取旅行に行った際1泊させていただきました。
GWということで道が大混雑しておりチェックイン時間を大幅に遅れ食事の受付け時間に少し間に合わなかったのですが、快く迎えて頂きホッと安心しました。
お部屋は全員で楽しく泊まれる大部屋を選びました。すごく素敵で海の見える景色もすごく綺麗でした。広いお部屋に子ども達も大喜びでした。館内は綺麗で落ち着きますし、食事は豪華で美味しくいただきました。

ですが、スタッフの対応に不満がありました。
食事会場は貸し切りを用意していただきましたが、子ども達は広い部屋やいつもと違う環境、大人数で遊んでこともありテンションが上がり走り回って大騒ぎでした。また、ずっと大泣きしていた赤ちゃんもいました。(子どもは3歳児が2人1歳児が3人とまだ小さくやんちゃな盛りの子ども達です)大人が言っても聞かずの大騒ぎでチョロチョロ走り回ったり泣き止まなかったり賑やかというようはうるさかったと思います。しまいにはよちよち歩きの1歳児がお部屋の隅の花を生けた鉢に当たり水をこぼしてしまいました。それを見たある中居さんは怒った様子で、その第一声は「割られたら弁償していただきますよ」でした。わかってます、目を離してしまい不注意だったこっちの責任ですし、大変申し訳なかっです。ですが、1歳児相手に「大丈夫ですか？」の一言もなく…怒った様子で…
また、食事が済み部屋に戻る前には、明日の朝食では子どもが泣かないような席で座ったらどうかと提案というよりはイヤミを言われ…赤ちゃんが泣いていたのは座る席でもなんでもなく体調不良だったためで(夕食時途中吐いて夜間診療に行くほどでした)しょうがなかったのですが。心無い言葉でした。
騒がしく、スタッフさん達をイライラさせ配膳にも邪魔だったりと申し訳なく、悪いのはこちらかもしれませんが、言葉の配慮の無さにはすごく残念でした。
また、ネット予約の際、誕生日や記念日などある方はご記入ください、と記載されていたのでちょうど誕生日の家族がいましたので書いていましたがこれといって特に何もなく…まぁべつにいいんですけど、ちょっと期待はずれでした。

素敵な宿だったのに、スタッフの方の対応で少し残念な宿泊になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

山陰旅行３日目の宿でした。
前日、前々日と大満足の宿でしたので、最終日との落差がすごすぎました。
まず部屋に入ったときに、あまりの狭さにびっくり。狭い部屋に旧式のマッサージチェアが入っており、スーツケースを開けるのもままならない状態でした。
更に雪降る寒さの中、お風呂から帰ってきたらエアコンが壊れていて部屋が冷えきっており、しばらくいたら湯冷めしてしまい、フロントに問い合わせたところストーブが入り、部屋はもう足の踏み場もない状態に。
楽しみにしていた食事会場に行きましたが、湯冷めしてしまって震えが止まらず、体調が悪くなってしまい、そのまま食事を摂らずに部屋に帰ってきてしまいました。
もう思い出したくもない宿になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

1月26日に家族で宿泊しました。
部屋は、露天風呂付で最高でした。
しかし、楽しみにしていた料理が最悪でした。
最初に頼んだ飲み物が最後に催促するまで出てこないし(途中で機械の調子が悪いと言われたきりその後は何も言われず)、おかげで冷蔵庫の中の飲み物を全部飲みました。
料理の固形燃料の火はつけてくれないし、もちろんライターを置いて行く事も無く、こちらで灰皿のライターで火をつけました。
料理も次が出るのがとにかく遅くて、待っている時間ばかり、
二度目の利用だったのですが、(前回は良かったのに)次は絶対にありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

喫茶コーナーでの朝のコーヒーのサービスが8時までで終了とかは聞いてなくて、朝食にもついてなくて(色々旅館に泊まりましが初めて)朝は必ずコーヒー飲みたかったので喫茶コーナーで540円…
なんか損した気分になりました。
カニも最上級プランでしたが…
大幅に期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

素晴らしい立地のホテルで海側の景色は最高でした。
ただ、食事に対する取り組みが今までに泊まったホテルの中で最低の水準です。
1.食事する部屋に音楽も流れておらず、シーンとした中で数組（私たちと一人ずつ二人）での食事。
2.給仕の人が奥に引きこもってでで来ない。（ボタンを押せば出てくるが）
3.地元の焼酎のお湯割りを頼んで、かしこまりましたとの返事だったが、その焼酎はボトルでしか頼めないと言いながら、薩摩白波のお湯割りを勝手に置いて行った。
4.食事がまずく、味見したのかどうか不明。
ともに行った女房は、皆生で1,2を争うホテルと楽しみにしていたが、「こんなホテルに一人2万円も払うなんて」とおかんむりで、結婚35周年の旅行が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

６月３日宿泊しました。４家族が４部屋に宿泊で宿泊ましたが、この部屋はビジネスホテルのシングルより狭い広さの中、ベットが置かれ空いたスペースにマッサージチェアが無理やり置かれた感じで、収納スペースもなく最悪でした。
ただ食事は、ほぼ満足できました。
眺望も差が大きく、窓を開ければ駐車場の部屋もあり、眺望も含め、部屋に応じた
料金プランになればベターか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

全体的に工夫は見られる。（ウェルカム黒豆茶、モーニングコーヒー、大浴場のウォーターサーバー、記念撮影など）

部屋はきれいに掃除され、マッサージチェアは重宝した。

スタッフは概ね親切で感じが良かった。

しかし、食事等の世話係のスタッフはちょっと…。一番ちょっと…と感じたのは、お茶碗と汁椀を逆に置いた事。思わず連れと顔を見合わせた。バカにされている様にも感じた。

食事は口コミ評価4.6、１泊2万円のお料理とは思えなかった。

大浴場は暗いと気づかなかったが、目隠しが甘く、朝入浴して驚いた。

フェイスタオルはすごく安っぽかった。

「宿泊代金に対しての満足度を回答するように」とあったので総合評価2にした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

配膳や見送りをしてくれた仲居さんが愛想も悪く説明も分かり辛く、次の料理が置けないからと食事も急かされ、見送りは片足を軽く曲げただらしのない姿勢でよかった点も霞んでしまいました。
子供は未就学児が3人でしたので夕食なし布団不要にしましたが取り分けられるようなおかずはあまりないです(子供に白ご飯をいただけました。贅沢な要望かもですがふりかけだけでもつけてほしかった)
布団の幅が狭いので子供と一緒に寝るには窮屈です。お子様連れの方は気をつけてください。
掃除が行き届き、建物は綺麗でしたが私どもはもうリピートしないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月