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シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
2つの記念日の旅行での利用でした。メッセージをお願いしていたのですが、他の方の名前のものと思われるものが間違われておかれていました。その旨連絡したところ確認しますと言われ電話を待っていましたが、なかなかかかってこなかったので、こちらから電話をし、その後対応しました。サプライズだったので、少し悲しい気分になりましたその時間ビーチ利用したかったのに、時間がかなり削られ少しの時間しかいれませんでした。またビーチまで行くシャトルバスでビーチ行きで連絡し乗りましたが、お土産店でおろされ、ここなのかと思ったら違い、お土産店の方に連絡してもらいビーチまで乗せてもらいました。その際先程の送迎の方でしたが、特に謝罪とかもありませんでした。ビーチの方はとても対応がよく、その点救われました。メッセージの件といい連携？があまり上手くできてないように感じました。記念日フォトサービスの券も頂きましたが、最初にどんなサービスをするのか、どのように利用するのとか等説明も無く、チェックアウト時に使ってないのを思い出し、フロントに確認し利用しました。いろいろチケット頂きましたがこの点は詳細説明があった方がいいように思います。亀のエサやりやロケーションはとてもいいと思いました。ランキングに必ず入っているホテルなので、もう少し頑張っていただきたいです。
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この度は宮古島シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。最初に、貴重なご意見をいただくお時間を割いていただき感謝致します。記念日にご宿泊頂きましたにも拘らず、メッセージカードの取り違え、送迎先の手違い及びチェックイン時のご案内不足により、大変ご不便・ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、当該部署責任者に改善するよう指示致しましたとともに、従業員教育をより一層強化させていただく所存でおりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。最後になりましたが、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに、ご多幸を祈念申し上げます。株式会社南西楽園リゾート執行役員 シギラベイサイドスイート アラマンダ 総支配人鈴木弘昭
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投稿者さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
2つの記念日の旅行での利用でした。
メッセージをお願いしていたのですが、他の方の名前のものと思われるものが間違われておかれていました。その旨連絡したところ確認しますと言われ電話を待っていましたが、なかなかかかってこなかったので、こちらから電話をし、その後対応しました。サプライズだったので、少し悲しい気分になりました
その時間ビーチ利用したかったのに、時間がかなり削られ少しの時間しかいれませんでした。
またビーチまで行くシャトルバスでビーチ行きで連絡し乗りましたが、お土産店でおろされ、ここなのかと思ったら違い、お土産店の方に連絡してもらいビーチまで乗せてもらいました。
その際先程の送迎の方でしたが、特に謝罪とかもありませんでした。
ビーチの方はとても対応がよく、その点救われました。
メッセージの件といい連携？があまり上手くできてないように感じました。
記念日フォトサービスの券も頂きましたが、最初にどんなサービスをするのか、どのように利用するのとか等説明も無く、チェックアウト時に使ってないのを思い出し、フロントに確認し利用しました。いろいろチケット頂きましたがこの点は詳細説明があった方がいいように思います。
亀のエサやりやロケーションはとてもいいと思いました。
ランキングに必ず入っているホテルなので、もう少し頑張っていただきたいです。
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この度は宮古島シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
最初に、貴重なご意見をいただくお時間を割いていただき感謝致します。
記念日にご宿泊頂きましたにも拘らず、メッセージカードの取り違え、送迎先の手違い及びチェックイン時のご案内不足により、大変ご不便・ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、当該部署責任者に改善するよう指示致しましたとともに、従業員教育をより一層強化させていただく所存でおりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。
最後になりましたが、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに、ご多幸を祈念申し上げます。
株式会社南西楽園リゾート
執行役員
シギラベイサイドスイート アラマンダ 総支配人
鈴木弘昭