初めての宮古島で利用しました。
部屋などハード面は相当いいです。
部屋も面白い作りで、食事もおいしく、ゴルフ場も敷地内にあり最高でした。

が、スタッフの応対があまり良くないように感じました。
コンシェルジュの女性はだいたい感じが悪かったです。
特に、事前に電話での応対が最悪で・・・。
基本的にものすごく雑で、嫌な気がしてたのですが、やはり当日も様々な行き違いが・・・。
なのに、ホテル側は一言も謝りはしませんでした。
「お客様が間違ってますよ？」と言わんばかりの応対にテンションは下がる一方。

また、ロビーに案内役などを置いたらどうでしょうか？
チャックイン時も誰も気に留めるわけでもなく右往左往しましたし、チャックアウト時もずっと待っていた挙句、後から来た人が先に案内される始末。

ただ、チェックアウトの際に会計してくださった女性の方は、一見たどたどしく応対も慣れていない様子でしたが、すごく一生懸命で好感が持てたのが幸いでした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月