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シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-03-20 13:39:28
5.0
投稿日：2012-06-14 01:05:43
4.0
投稿日：2011-07-19 01:06:43
食事5
catty315さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
1歳の子供連れの旅行でした。プール付で広々とした部屋は家族には最適で、デイベットは日中子供とのんびり過ごすことができ、また２方向に網戸がついているため、風の通りがよく、最高に気持ちよく過ごせました。
ただ、子供も宿泊と事前に登録していたにも関わらず、リネン類は大人分のみ、、、子供用のアメニティもまったくありませんでした。このお値段の宿泊施設であれば、幼児で宿泊料金がかからずとも幼児分の最低限の用意はして頂けるホテルが多いため、残念でした。
また、事前に送った荷物が部屋に運ばれておらず、コンシェルジェに電話してようやく運んでもらえたのもマイナスでした。
全体的に施設はとてもすばらしいのに、サービスに改善余地があると感じました。しかし、設備が素晴らしいので、来年もお世話になりたいと思っています。
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この度はシギラベイサイドスィートアラマンダにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。また、当ホテル自慢のプール付きのお部屋でのご滞在にご満足頂き大変嬉しく存じます。
ご指摘頂きましたお子様（幼児用）のアメニティーにつきましては、ご到着の際（チェックイン時）に幼児用のスリッパ・歯ブラシセット等、ご要望をお伺いしてお渡しするように致しておりますが、担当者の案内ミスによりご提供できなかったことが判明致しました。誠に申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。
尚、事前に送られたお荷物につきましても、お部屋へご案内の際、ご一緒にお運びする等の配慮が足りなかったのではと深く反省致しております。
いずれも共通するところの「目配り・気配り」が足りず、もう一歩踏み込んだサービスを目指しスタッフの育成に努めて参る所存です。来年、ご来島の際には設備だけでなくサービスも「改善された」とご満足頂けるようスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
今後共、引続きご愛好賜りますようお願い申し上げます。
南西楽園リゾート シギラベイサイドスイート アラマンダ 宿泊・料飲統括支配人 小田切