チェックイン後にレンタカーを使いたくて車を回してもらったら、びっくりするほど時間がかかった。不便だった。期待が高かったのは否定しないが、期待していたほどではなかった。もう一度、泊まりたいとは思わない。

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宿泊年月

2016年12月

リゾ－ト地なのはわかるが食事処が離れすぎているし、宿泊人員に対しての食事箇所が少なすぎる。また、価格に対しての内容が伴っていなかった。
迎えは女性一人であり誘導、荷物積み込みと大変そうであった。空港到着人員は把握しているのであれば状況に応じて人数を増やすべきである。

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2016年11月

リピートで泊まりました。
非常にのんびりできますし、食事もおいしいので気に入っています。
お風呂も気持ちがいいです。

しかし、今回は部屋の掃除を外出中にお願いしたのにも関わらず、帰ると手が付けられていません。
確認をすると、チェックインの部屋を優先している、だとか、人員が不足していると言われました。
この値段でこの対応は非常に残念です。

巡回バスでも他のお客さんが従業員の方とトラブルをしていました。
教育とオペレーションをしっかりしてもらえればうれしいです

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宿泊年月

2016年11月

お世話になりました。昨年伺った時のフレンド—の対応が忘れられずに今年二回目の宿泊をしました。まず、昨年利用した事が履歴として残っておらす゛「初めての利用ですか？」と聞かれた時は、残念でした。カクテルタイムも長蛇の列でがっくり。朝食のバイキングも混雑状態。接客対応もマニュアル化していて寂しさを感じました。経営的には、致し方ないのだと思いますが、団体客は、受け入れない方が良いと思います。決して安い金額ではないと思いますので個人でゆっくり過ごしたい客を失ってしまうのではないでしょうか。勝手な事ばかり言ってすみませんでした。

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宿泊年月

2011年12月

今回　プール付きのお部屋でしたが　目の前にゴルフ場があり　海が遠かったのが非常に残念でした。でも、４階の角部屋だったので、バスルームから　空が広がり、海も見え　おふろからの景色は　とても気持ちのよいものでした。アメニティーも女性二人で　二人用用意があり、充実しておりました。
ただし、従業員の方に不慣れな方が多いいように感じました。また、コンセルジュの女性の高飛車な物言いに少し不快な感じを受けました。もう少し　大げさなくらいの笑顔があると　もっと気持ちよいと思います。
レストランの食材も　新鮮さを感じられなく、小浜島のときとの差を　ずいぶん感じました。残念です。
工事中のところも多く、まだまだ整備がされていないようで、しばらく時間がかかりそうですね。その間に　従業員の教育をしっかりなされると　よいホテルになるかもしれませんね。がんばってください。

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2010年04月

繁忙期でチェックイン時に混んでいて待たされるのは皆同じなので仕方ないことですが、まず自分たちよりも遅く到着されてる形に抜かされ、やっと声が掛かったと思ったら雨の暑いジメジメの外で立ったまま部屋までのカートン移動の準備に待たされテンションが下がってる中、やっとカートンに乗れると思ったら中に他のスタッフが他のお客様を呼びに行きその人達が乗って、何故こちらは外で待ってるのか意味が分からなかく、リモアのスーツケースはびしょ濡れになり、一つは持ってくださいと言われて自分でお運びラウンジに行きたかったが部屋に到着した時は閉まる10分前でしたが少しでもと思い行ったらわたしたちの前の二人が入ってわたしたちはいっぱいで入れませんと言われて、飲み物だけでもお部屋で飲みたいですと言ったのですが断られ半ばもう笑うしかなく何か言う気持ちにもならなかったです。スタッフの方はこの金額に相応しいサービス精神やホスピタリティの研修などはしてないと思うと同時に皆さん疲れている感じがしました。
部屋、アメニティは値段妥当ですがそれだけでなぜこんなにも良いと言われるか分かりません。辛口で申し訳ありません。普段あまりこの金額のホテルを利用しない層には素晴らしいと感じるかもしれませんですが5万円以上の宿が慣れてる人にはどうかと勝手ながら個人的に思いました。残念です。

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2023年07月

生憎の天候で、楽しみにしてたアクティビティなどが、ほとんどできない状況に。
こんなときはコンシェルジュに相談してみよう、と頼りにしてみたのですが、どうにも頼らせていただけませんでした。
できない、やれない、という回答のあとの提案力が無いんです。宮古島の楽しみ方を知り尽くす立場の方として、色々ご提案いただきたかったんですが…。高級リゾートのコンシェルジュとしては、あまりに不足を感じました。ハイシーズンのコストを考えると、かなり割高でした。

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2015年08月

二度目の利用です。今回は３泊。
一度目は５泊してすごくいいホテルだと思い再度、利用しました。
今回はスパーセールだったのか部屋があまりよくありませんでした。
テーブルの下のカーペットは四隅がボロボロになっていました。
シャワーはノズルの付け根部分のパッキンが老朽化しているのかその部分から水が漏れていて勢いが弱かった。
トイレは便座が歪んで付いており座りにくかった。
バレーパーキングですが、ホテル正面にスタッフがいない事がほとんどで結局、フロントまで行って声をかけないと誰も来ない。（フロントにすらスタッフがいない事もあった）
清掃状況ですが、ターンダウンサービスで以前はシャンプーなどのアメニティーの補充が有ったのですが今回はミネラルウォーターのみの補充でした。
また、バルコニーには蜂の巣があり清掃スタッフは気づかなかったのかと疑問。（その後の対応はよかったです。）バルコニーの花壇は木が枯れてせっかくのオーシャンビューが台無し。
総合的に判断して正規料金ほどの価値はないと思います。
スーパーセール価格くらいが妥当かと。。設備はいいだけに非常に残念です。
でも、宮古に行くと気は他にこれ以上のホテルがないのでまた、利用すると思います。
次回に期待します。

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2013年07月