この度は南西楽園宮古島リゾートにご来泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。またご指摘につきましては宮古島産の食材をもっと積極的に提供できるように取り組んでまいります。また、お客様からのリクエストに答えられるようスタッフの対応の改善に努力いたします。　これからもお言葉とご指摘を励みによりご満足いただけますよう心がけて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
シギラベイサイドスイート アラマンダ宿泊部支配人　小田切

この度も南西楽園宮古島シギラリゾートにご来泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘賜りました従業員教育の件でございますが、ご到着早々大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。次面、ご利用いただく際は完璧な客室をご用意出来るよう努めて参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。また、ご朝食においても日々変化を加えるように努力致します。又、お会いできることを心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。宿泊支配人　小田切

この度は宮古島シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

最初に、貴重なご意見をいただくお時間を割いていただき感謝致します。

しかしながら、リゾート内のレストランに関します案内が不十分にて、ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。リゾート内には、琉球の風南風屋台村等、お手頃価格にて沖縄料理をお楽しみ頂けます店舗もございますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。

最後になりましたが、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに、ご多幸を祈念申し上げます。

株式会社南西楽園リゾート
執行役員　
シギラベイサイドスイート アラマンダ　総支配人
鈴木弘昭

この度は宮古島シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

最初に、貴重なご意見をいただくお時間を割いてくださり感謝致します。

しかしながら、おめでたい日にご宿泊頂きましたにも拘らず、スタッフの応対が全般的に行き届いておらず、ご滞在中不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、当該部署責任者に改めて改善するよう指示致しましたとともに、従業員教育をより一層強化させていただく所存でおりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。

最後になりましたが、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに、ご多幸を祈念申し上げます。

株式会社南西楽園リゾート
執行役員　
シギラベイサイドスイート アラマンダ　総支配人
鈴木弘昭

最初に、この度は大切なお体にも拘らず、数あるホテルの中でシギラベイサイドスイート　アラマンダをお選びいただき誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェ、ホライズンでの夕食及びスタッフの応対に関しまして、大変温かいお言葉をいただき、さらに貴重なご意見をいただくお時間を割いてくださり感謝致します。頂きましたお言葉は、早速スタッフと共有させていただき、今後の励みとさせて頂きます。

当ホテルにて有意義な時間を過ごされたとお聞きし光栄に存じます。

しかしながら、ポルトフィーノのディナービュッフェに関しましては、ご期待にそえる内容ではなく、不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、当該部署責任者に改めて改善するよう指示致しましたとともに、従業員教育をより一層強化させていただく所存でおりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。

最後になりましたが、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに、ご多幸を祈念申し上げます。

株式会社南西楽園リゾート
執行役員　
シギラベイサイドスイート アラマンダ　総支配人
鈴木弘昭

この度は宮古島シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

最初に、貴重なご意見をいただくお時間を割いてくださり感謝致します。頂きましたお言葉は、早速スタッフと共有させていただき、今後の励みと致しますとともに、ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、当該部署責任者に改善するよう指示致しましたことをお伝えさせていただきます。

お客樣が当ホテルにて有意義な時間をお過ごし頂けたとお聞きし光栄に存じます。

最後になりましたが、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに、ご多幸をお祈り申し上げます。

株式会社南西楽園リゾート
執行役員　
シギラベイサイドスイート アラマンダ　総支配人
鈴木弘昭

ご投稿者樣
この度は宮古島「シギラリゾート」シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてコメントをご投稿頂きまして心より感謝致します。ご滞在が満足いただけましたようで何よりです。しかしながら、客室テラスのジャグジーに関しましては誠に申し訳ありませんでした。今回のお言葉をチームメンバー全員と共有し、今後の改善と更なるサービス向上に繋げていきたいと思います。
改めましてご投稿いただきありがとうございました。ご投稿者樣をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともにご多幸をお祈り申し上げます。

シギラベイサイドスイート アラマンダ
副総支配人
山田智章

ご投稿者樣
この度は宮古島「シギラリゾート」シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて素敵なコメントをご投稿頂きまして心より感謝致します。ご滞在が満足いただけましたようで何よりです。今回のお言葉をチームメンバー全員と共有し、今後の更なるサービス向上に繋げていきたいと思います。
改めましてご投稿いただきありがとうございました。ご投稿者樣をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともにご多幸をお祈り申し上げます。

シギラベイサイドスイート アラマンダ
副総支配人
山田智章

ご投稿者様
この度は宮古島「シギラリゾート」シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてコメントをご投稿頂きまして心より感謝致します。ご滞在が満足いただけましたようで何よりです。今回のお言葉をチームメンバー全員と共有し、今後の更なるサービス向上に繋げていきたいと思います。
改めましてご投稿いただきありがとうございました。ご投稿者樣をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともにご多幸をお祈り申し上げます。

シギラベイサイドスイート アラマンダ
副総支配人
山田智章

投稿者様
この度は宮古島「シギラリゾート」シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてコメントをご投稿頂きまして心より感謝致します。ご滞在が満足いただけましたようで何よりです。しかしながら清掃時の発言に関しては誠に申し訳ありませんでした。関係各部署と共有し再発防止に努めます。今回のお言葉をチームメンバー全員と共有し、今後の更なるサービス向上に繋げていきたいと思います。
改めましてご投稿いただきありがとうございました。投稿者樣をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともにご多幸をお祈り申し上げます。

シギラベイサイドスイート アラマンダ
副総支配人
山田智章

やまちゃん3951さん様
この度は宮古島「シギラリゾート」シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて素敵なコメントをご投稿頂きまして心より感謝致します。やまちゃん3951様に頂戴いたしました今回のお言葉を各レストラン料理長はじめチームメンバー全員と共有し、今後の更なるサービス向上に繋げていきたいと思います。
改めまして温かなコメントをありがとうございました。やまちゃん3951樣をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともにご多幸をお祈り申し上げます。

シギラベイサイドスイート アラマンダ
宿泊・料飲部長
山田智章

お客様
過日は私ども南西楽園リゾート「シギラベイサイド スイートアラマンダ」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはご返信が遅くなりました事、心より深くお詫び申し上げます。
今回、ご満足頂けたご滞在であったとの事でなによりでございます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

南西楽園 シギラベイサイド スイートアラマンダ
宿泊部マネージャー　神山

過日は私ども南西楽園リゾート「シギラベイサイドスイートアラマンダ」へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
台風後の本館プール復旧までにお時間がかかり大変申し訳ございませんでした。また、ゲストに対してしっかりとしたインフォメーションが掲示出来ておらず直接確認して頂くような形となり併せてお詫び申し上げます。今後は、この同じことが無いように十分に注意いたします。
またのご来館をこころからお待ちしております。引き続き、南西楽園リゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

シギラベイサイドスイートアラマンダ　宿泊支配人　小林

この度は私どもホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回、ご宿泊頂きましたお部屋からの景色があまり良くなく、ご満足いただけなかったようで、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、ゴルフ場やレストランに関しましてはご満足いただけたようで、少しほっと致しております。次回、宮古島にご旅行のご計画がございましたら、また私どもホテルをご利用下さいますよう心よりお待ち申し上げております。

シギラベイサイドスイートアラマンダ　宿泊・料飲統括支配人　小田切

この度はシギラベイサイドスィートアラマンダにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご利用頂きましたお部屋にご満足頂き大変嬉しく存じます。しかし、４月から実施致しておりますお子様同伴の受け入れ体制につきましては、ご満足頂ける状況ではなかったと深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、共用施設のプールにつきましては、お子様専用プールが今月中旬に完成予定です。尚、各棟間の移動につきましては、お客様のご要望に応じて電動カートによる送迎サービスを更に徹底して参ります。又、各施設間の移動にはレンタル・カートのご利用を更に充実させ、移動中もお楽しみ頂けるよう「鳥や花が咲き乱れる自然環境をテーマ」に緑地化を目指して参ります。

尚、レストランにつきましては、マラルンガにテラス席を拡張し、今月オープン致しますバー・マイヨールに併設、植栽を施しリゾートならではの空間を演出致しました。又、今月中旬にはシフードグリル（仮称）レストランがオープンするなど、お客様にご満足頂けるよう各施設の充実を目指し、日々改善に努めて参ります。次回、ご来島の際にも弊社リゾート施設をご利用頂きますようお願い申し上げます。ご意見を賜り誠に有難うございました。

南西楽園リゾート　シギラベイサイドスイート アラマンダ　宿泊・料飲統括支配人　小田切

この度はシギラベイサイドスィートアラマンダにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当ホテル自慢の客室及びオーシャンビューにご満足頂き大変嬉しく思います。ご指摘頂きました、通路の湿気及び匂いにつきましては大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、湿度が高く湿気が多くなる場合には「空調及び消臭対応」など対策を強化しより快適にご滞在頂けるよう努めて参ります。今後共、引続き弊社リゾートの施設をご利用頂きますようお願い申し上げます。　またのご来島を楽しみにお待ち申し上げております。有難うございました。

南西楽園リゾート　シギラベイサイドスイート アラマンダ　宿泊・料飲統括支配人　小田切

この度は、シギラベイサイドスィートアラマンダにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ホテルの施設及びカートでの送迎サービスにご満足頂き大変嬉しく思います。ご指摘頂きました、周辺環境の緑の不足につきましては、現在、私共が一番力をいれております「自然との調和」鳥や花が咲き乱れる自然環境をテーマに緑地化を目指しているところでございます、樹木の育成には時を要しますが着々と育成に取り組み、将来的には世界に誇り得るリゾートタウン展開を目指してまいります。次回、お越しの際にはご満足頂けるよう日々環境造りに努めて参ります。　またのご来島を楽しみにお待ち申し上げております。有難うございました。

南西楽園リゾート　シギラベイサイドスイート アラマンダ　宿泊・料飲統括支配人　小田切

この度はシギラベイサイドスイートアラマンダにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。大晦日のご夕食につきましては大変ご迷惑をおかけ致しました。深くお詫び申し上げます。旅先ではじめて新年を迎えるホテルとして当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらずご期待に沿えなかったことは誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り大晦日とはいえ、お客様への配慮が足りなかった事、深く反省致しております。これからはお客様にご満足頂けるようサービスのご提供に努めて参ります。今後共、引続きご愛願賜りますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

南西楽園リゾート　シギラベイサイドスイート アラマンダ　宿泊・料飲統括支配人　小田切

この度はシギラベイサイドスイートアラマンダにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
更にはお褒めのお言葉や貴重なご指摘を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のことでは大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫びを申し上げます。
フィフスポイントは、「味付け」をはじめ全てを精査して改善に努める所存です。
ゴルフ場でのクラブ予約とスタッフの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。クラブ予約につきましては、予約担当者の見落としによるものと判明しました。そのためにスタート室係員は予約情報がなく対応したものであったと思われます。あまりにも基本的なミスにより、ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいました。今回の事を真摯に受けとめ、担当者への指導はもとより社員の再教育を徹底して参ります。これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。今後共、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。

南西楽園　シギラベイサイドスイート　アラマンダ　副総支配人　中野

この度はアラマンダにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご指摘賜りましたコンシェルジュの言葉遣いに於いて、ご不快の念を抱かせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。リゾートホテルとは言え、お客様への言葉遣い、ご案内には細心の注意を払わねばなりません。今後はこの様な事が起こらぬよう、従業員教育の徹底を図ってまいる所存でございますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
次回も宮古島へお越しの節は、弊社施設へのご来館を心よりお待ち申し上げております。
シギラベイサイドスイート アラマンダ宿泊部支配人　小田切