ジャグジースイートに３泊宿泊しました。一言でいうと、価格に見合っていない部屋のクオリティとサービスでした。部屋内は汚れや経年劣化があり、修繕やリニューアルが必要なレベルだと感じました。ジャグジーは自然の中なので仕方ないですが、虫の死骸がジャグジー内外に転がっておりちょっと残念でした。掃除方法も説明がなかったです。スタッフはいつも忙しそうで、話しかけづらい上に笑顔がなかったです。ミラージュの朝食が食べれるプランでしたが、チェックイン時に説明がなく、質問したところ裏手に確認しに行ってました。その他も基本的にほとんど事務的な対応でした。価格に見合う従業員クオリティを目指してほしいです。アラマンダの朝食の味は普通でした。正直この宿泊価格に見合ってないと感じました。ミラージュの朝食はウミガメと海が見れるテラス席もあったり、ビュッフェの内容もシャンパンが飲めるなど、こちらの方が断然よかったです。（ミラージュの方がスタッフも親切で、ミラージュに泊まればよかった、、、）
■その他感じたこと・気を付けた方が良いと感じたこと
・レストランネット予約システムがイケてない。日時指定で検索かけて「予約可」となっているのに、いざ予約しようとすると「こちらの日程ではお席を用意できません」と表示された。結局電話で予約しました。
・シギラ黄金温泉のスパ（マッサージ）の場所は、もう少し隔離された場所が良いのでは。リラックスしたいのに黄金プールでのはしゃぎ声が丸聞こえで興ざめしました。マッサージ自体は最高でした。
・子連れも多く、のんびりゆったりできない可能性はあり。
・シギラビーチ方面にあるプールをＡＭ９時から利用し、飲食物を頼む際は声をかけてくださいと言われ、数分後に声をかけたら、「注文受けれるのは１０時からなんですよ」と言われました。最初にそう説明するか、メニュー表に書いといてください。
・基本的にリゾート内のレストランは美味しかったです。
・ベッドが硬かった、夜中に目覚めたり眠りが浅かったです。
まとめると、アラマンダに関しては（特にジャグジー棟）全室スイートと謳ってよいレベルではないと思いました。コロナで海外へ新婚旅行に行けていないので、奮発して楽しみにしていましたが、これだったらもっと安いホテルで良かったです。１人１泊３万円以上払ったことを考えると、とても消化不良でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

宮古島といえばアラマンダ！と思い利用しましたが、残念ながら、値段には似合わないステイになりました。従業員の方は覇気がなく、笑顔がすくなく決められたことをこなしている方が半数以上だと感じました。2人ほど、感じのいい方がいらっしゃいました。ホームページ記載の写真とは異なる雰囲気のお部屋でした。経年劣化による古さをとても感じました。自然がたくさんなのはわかるんですが、廊下や部屋の中のいたるところに虫（小さなG）がおり、怯えながら過ごしました。ヴィラタイプの他のホテルにも泊まりましたが比較しても異常な数でした。外のジャグジーもあまり使いたいと思える綺麗さではありませんでした。今回いろんなホテルをハネムーンで利用しましたが、唯一やめておけばよかったと思ったホテルでした。期待していた分、残念に思いました。
ウミガメにエサをあげられたのが唯一楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

朝・昼食は、バイキング・ルームサービスとも美味しかった。

館内の送迎サービスを１７:４５まで受けられるとの説明でしたが、１７:３０にコンシェルジュデスクで頼んだところ、１７:４５の循環バスに乗るように言われた。

ラウンジは１７:００以降２０歳未満は入れないと言われ、子供たちと一緒に過ごすことが出来なかった。（子供たちも料金は同じ）

良い面、悪い面が混在した施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

リゾ－ト地なのはわかるが食事処が離れすぎているし、宿泊人員に対しての食事箇所が少なすぎる。また、価格に対しての内容が伴っていなかった。
迎えは女性一人であり誘導、荷物積み込みと大変そうであった。空港到着人員は把握しているのであれば状況に応じて人数を増やすべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

部屋のグレードアップでジャグジーつきになり喜んだのですが、部屋に入ったらあまりに普通すぎてガッカリでした。トイレも匂いがするし家具も普通で高級感なし。あの部屋代は高過ぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ターンダウンサービスがあるといいながら、そもそもの部屋の掃除は
出かけていた午後４時に帰ってきても終わっていない。

ビーチに行くのに、送迎バスを乗らないといけないが、そのバスは３０分に
１本、１５分前までの予約が必要。　帰りに、１０分遅れて
申し込んだら、３０分後の次の便まで待てと言われた。それはしょうがないと、
思っていたら、次のバスは７分遅れた。結局、バスを待つこと５０分。
ビーチもなんだか、残念。

おすすめしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

3泊宿泊で、1泊目は本館のスタンダードなお部屋でスタッフの方も大変丁寧で大満足！
しかし、2泊目、3泊目とプールビラで1泊目よりもグレードアップ(1泊目より1日1万/1人高い)していたにもかかわず、スタッフの対応は本館の方とは全く違い外出時の会釈すらなし。
本館からの距離もあるから少し不便さもあります。
また、連泊中の掃除の雑さ(部屋の時計は最初に案内された時からずっと止まったまま、ティッシュケースに髪の毛が入っている、前日に使った洗面所のコップは片付けなく、新しいものもなし、ドライヤーも片付けなし)もひどい。
得点の海かめのぬいぐるみは連泊でも1日の宿泊料金、サービスかわりないのに1個のみ。
帰りに女性スタッフに掃除の事等を伝え「連泊しないほうがサービスいいですね」というと、まさかの謝罪ではなく、「そうですね」と爆笑され、本当に不快感のみが残りました。
以前クチコミにも女性スタッフの対応が悪いと書いてありましたがまさにその通りでした。最悪です。本当に連泊無駄です！！！
本館のスタッフの方には本当に良くしていただいただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

バスルームのブラインドカーテンがうまく動きませんでした。
レストランは、もう少し選択肢がほしいです。
スタッフ対応は初日と翌日、翌々日に差がありました。初日のスタッフが良かったということ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

ホテルとして客室、接客はかなり良いのですが、敷地が広く、レストランや温泉がかなり遠い。移動でちょっと疲れちゃいます。また、ホテル施設以外のお店が周辺にほとんど無いので不便です。宮古市内までは車で30分くらいかかり夜は大変。ただ、サービス、客室はかなり満足しました！ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

お部屋のお風呂はとてもよかったです　アメニティもとてもステキでした　館外の温泉施設はとても狭くて残念です　ホテル自体はとても満足です　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

2回目の宿泊ですが、
サービス最悪、設備最悪、前回も同じように感じましたが、今回宿泊して確信しました。
何も変わっていません、むしろさらに悪くなっています。
良くなることは無いと思います。
ホテルステイでそれなりのレベルの満足感とリラックス感を求める方には、
お勧めできるとこではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋について、ホームページの写真との違いにびっくりしました。
写真と同じ部屋とは思えないほど、劣化が激しく、掃除が行き届いていないのが残念でした。
照明のシェードには埃がぶらさがっていたし、お風呂場もパッとみてすぐわかるような水垢がありました。
バルコニーも、古いにしてももう少し清潔に保てると思います。
（ホテルのせいではありませんが）ジャグジーに入っていると、隣の部屋からはタバコの臭いがしてくるし、フロントに電話してもなかなか繋がらないし、繋がってもお部屋のチェンジもしてくれないし、とにかく金額に対して残念な気持ちでいっぱいでした。
ミラージュは一番下のカテゴリーのお部屋も完璧です。そういった意味ではハイクラスのホテル、とうたっていますが、このカテゴリーのお部屋がこのままでは、そううたってはいけないホテルだと思います。
あと、事前にプールヴィララグーン棟のプールに入りたい旨、質問していて、挙式などの貸切の場合は入れないけど、それ以外は入れるときいておりました。
いざ、行こうとしましたら、朝から18:00まで貸切です、とのこと。私の宿泊日がわかっているのだから、その日は挙式が入っていますと、最初から教えてくださればよかったと思います。親切ではないです。
あと、これは一番、残念なことでしたが、チェックアウト後もプールに入れるということで、たっぷり遊んで帰る予定でした。前回、ミラージュでシャワー＆お着替え専用のお部屋を用意してくださったので、アラマンダでもそのお願いをしようと思って相談したところ、あいにく本日はお貸しできるお部屋がありません、と言われました。どこで着替えようか困っていたら、しばらくして一部屋用意してくださいました。なぜ、最初に断られたのでしょうか。最初から気持ちよく貸してくださったらよかったと思います。しかも、最初は一組30分となります、と言われ、家族3人で順番にシャワーを浴びるので、短いなー、急がないと、と思っていましたら、時間になってお部屋の鍵を借りにいったら40分と言われ、部屋まで案内してくださった方には45分と言われ、、なぜ、人によって違うことを言うのか、、
もっと高いカテゴリーに泊まれば、お部屋のひどさは解決できますが、でも、この金額でこのお部屋か、、という意味でいうと、もうここには泊らないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋は期待外れ。ジャグジーで夜景見る以前にジャグジーの周りが汚い。
掃除してんの？ってレベルです。
そのほかは普通です。値段だけ一流ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

私、夫、長男（3歳）次男（1歳半）で初宮古島を堪能すべく3泊4日で宿泊しました。

シャワー最悪、有り得ない。ロビーから部屋までが遠い。相当歩く。プールヴィラのエントランスにバリアフリーがない。今時こんな事ある？毎回ベビーカーの上げ下げに苦労しました。どなたかが書いていたようにエントランスから部屋までめちゃくちゃ下水臭い。よっぽど鼻が悪い人でなければ分かるはず。改善出来ないなら何か理由を張り紙するか対策をしないと無視は客に失礼です。

部屋を見た瞬間は正直半値だったら喜べたかな、という感想。かなり古く劣化を感じた。もう気にしだすとキリがないので細かな部分は見ないようにしましたがアリが大量に出るしプールはゴキブリが浮いてるし虫だらけ。大自然の中にありますしある程度は仕方ないですが置いてある網に問題が。あんな網目が大きいんじゃ虫なんてすくえませんよね？アメニティーですが雪肌精の洗顔化粧水乳液があるのはとても良いなと思ったのに何故かクレンジングが置いておらずこの値段なので持参しなかったので困った。女性は必ず使うので検討していただきたいです。プールヴィラの棟には売店もないしただでさえ廊下が長いので夜な夜な買いに行くのがかなり面倒でした。
一番許せなかったのが部屋で注文したデリバリー。ちなみにルームサービスとは別のもの。要はシギラ内にある飲食店が作ったもの。我が家はチビがいるので1日目の夜をデリバリーにしました。イタリアンで2000円のピザを頼んだらどうみてもその辺のスーパーで売っているレンチンの398円のピザでした。ウィンナー盛り合わせ1000円も笑っちゃうくらい少量だしぐちゃぐちゃ。うどんを頼んだら素うどんなのに1000円も取られた。揚げ玉もネギもない。本当に酷かった。あんなもん客に出すなんてバカにしているとしか思えない。

3日目の昼にルームサービス。1日目のデリとは大違い。夜もやってくれたら嬉しい。カレーライスが美味しくてみんなに食べてもらいたい。
朝食は1.2日目はブッフェに。うどんなどの麺類があると子連れには嬉しいです。
3日目はマイヨールで。ルームサービスで食べたあのカレーライスがあり迷わずそれにしました。ルームサービスよりやや量が少なくお肉がスジっぽく硬かったのは残念だった。全体的にスタッフの方が一生懸命で笑顔だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

2泊3日で宿泊しました。まず、部屋に案内され、すぐに気が付いたのですが、洗面台の前にゴキブリの死骸がありました。大自然の中にあるので、そんなこともあるとか思っていましたが、、、部屋の時計の時刻が全く違う、使用前なのに寝るスペースに髪の毛が1.2本どころか10本以上落ちている、ソファやテーブルに自分の物ではない髪留めのヘアピンが2つも置きっ放し、ティッシュは出せない程に詰め込まれている、風呂場の床はヌルヌルしている、朝食では食べている最中に下げようとしてくる、正直最悪でした。値段は高いのに何もかも行き届いていない状態です。もう二度と泊まりません。おすすめできない施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

当日　5階にグレードアップしていただき　部屋は最高でした。
ただ、ビーチではホットを頼んだのに　ホットコーヒーの電源を落としたから…との回答で　海上がりの寒い身体を温めることもできず、従業員には不満な顔をされる始末。朝食付きプランにしましたが種類は少ない上にフルーツはパイナップルもカスが氷に落ちているだけで補充も出てこない始末。　夜のジャグジーは大きな足長蜘蛛の住処になっており
ベットは　蟻とげじげじが何匹か歩いていたので殺すのに大変でした。自然が多いのはいいですが　従業員の掃除は適当で　連泊時のコップも簡単に洗っただけの感じで汚れがついている始末。7月にも行く予定で次回はプールとジャグジーの部屋と考えておりましたが
二度と泊まりたくないホテルです　過去に泊まった東〇リゾートのほうが　値段は安いのに
サービスや朝食は断然いいので　間違いなくこちらは選ばないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

食事に行く際、移動するのに、ホテル間しか送迎がないので、敷地内を大分歩かなければならないのが面倒だった。敷地内のベイブリーズホテル近辺の食事は正直美味しくなかった。

部屋のシャワーの塗装が剥げており、こすれて背中に切り傷ができた。

全体的に値段の割に...という感じ。大分期待外れ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

ホテルの部屋はすばらしく、非常に快適でしたが、残念なことに一部のスタッフの対応はこのクラスの価格帯のホテルでは考えられないくらい酷いものでした。
お掃除していただいている外国人のスタッフの方々は常に笑顔で挨拶していただき、熱心に仕事をされている姿が印象的でした。また、荷物を運んでくださったスタッフや、朝食会場のスタッフ、送迎車のドライバーの方々には気持ちの良い対応をしていただきました。
ただ、レセプションのスタッフの対応は酷く、まずチェックイン時は、遠くにある駐車場に車を停めに行っているにもかかわらず、ドリンクを出されており、戻ってきたときには氷が溶けて水のようになっていました。さらに、他にチェックインをしている客もいないにもかかわらず手続きを急かされ、しまいには「他になにかご質問はありませんか？」と早口で連発され、理由はわかりませんが酷くイライラしている様子でした。
滞在中、あることでフロントにご相談にいったのですが、少々面倒な依頼であったためか、担当スタッフにため息をつかれ、あからさまに嫌な顔をされました。
さらにチェックアウト時は、フロントの担当者には笑顔のひとつもなく、極めて事務的に支払いを済ませるだけで、コンビニの店員さんの方がまだ気持ちよい対応をしていただけると思いました。精算後には挨拶の一言もありませんでした。
他の方もコメントしていらっしゃいますが、数十万円も支払っている客に対して、それに相応しいサービス精神やホスピタリティとはどういうものなのかを理解していないように感じました。また、スタッフの皆さんは疲れてイライラしている感じがしました。
若いスタッフの方々はまだ笑顔で頑張っていらっしゃるようでしたが、数年間働くと疲弊してしまうような職場なのかもしrません。再訪はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝ごはんが特に美味しかったです！スタッフの方のサービスも一流でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月