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さやぬまさんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- さやぬまさん [30代/女性] 2011年06月21日 17:38:13
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プールヴィラ自体は景色、部屋の雰囲気とも最高でした！でも、共用プールなどの共用施設はNG。プールヴィラ以外なら、東急にしたほうが良いと思いました。メインの建物から別の棟への移動も、屋根のない駐車場を突破しなければならず、いかにも後付けな感じで不満でした。朝食は、ルームサービスにしたほうが賢明。レストランは狭いし、景色も見えません。毎年宮古島に行っていて、今回は子供がOKになったので宿泊してみましたが、来年は東急に戻ると思います。いろいろな面が改善されない限りは。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2011年07月03日 10:12:34
-
この度はシギラベイサイドスィートアラマンダにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご利用頂きましたお部屋にご満足頂き大変嬉しく存じます。しかし、４月から実施致しておりますお子様同伴の受け入れ体制につきましては、ご満足頂ける状況ではなかったと深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、共用施設のプールにつきましては、お子様専用プールが今月中旬に完成予定です。尚、各棟間の移動につきましては、お客様のご要望に応じて電動カートによる送迎サービスを更に徹底して参ります。又、各施設間の移動にはレンタル・カートのご利用を更に充実させ、移動中もお楽しみ頂けるよう「鳥や花が咲き乱れる自然環境をテーマ」に緑地化を目指して参ります。
尚、レストランにつきましては、マラルンガにテラス席を拡張し、今月オープン致しますバー・マイヨールに併設、植栽を施しリゾートならではの空間を演出致しました。又、今月中旬にはシフードグリル（仮称）レストランがオープンするなど、お客様にご満足頂けるよう各施設の充実を目指し、日々改善に努めて参ります。次回、ご来島の際にも弊社リゾート施設をご利用頂きますようお願い申し上げます。ご意見を賜り誠に有難うございました。
南西楽園リゾート シギラベイサイドスイート アラマンダ 宿泊・料飲統括支配人 小田切
- ご利用の宿泊プラン
- 【６０日前までの予約でお得】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【プールヴィラ ラグーンスイート（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月09日 09:24:59
-
友人と泊まりましたが、スイートルームは本当に素晴らしかったです。
とくにリビングのソファが快適で、窓からは海が見えて気持ちが良かったです。
ただ、建物が大きく、部屋が遠かったと感じました。仕方ないかもしれませんが。
朝食は、ルームサービスでお願いしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年03月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2011年05月14日 18:13:21
-
この度はシギラベイサイドスィートアラマンダにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当ホテル自慢の客室及びオーシャンビューにご満足頂き大変嬉しく思います。ご指摘頂きました、通路の湿気及び匂いにつきましては大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、湿度が高く湿気が多くなる場合には「空調及び消臭対応」など対策を強化しより快適にご滞在頂けるよう努めて参ります。今後共、引続き弊社リゾートの施設をご利用頂きますようお願い申し上げます。 またのご来島を楽しみにお待ち申し上げております。有難うございました。
南西楽園リゾート シギラベイサイドスイート アラマンダ 宿泊・料飲統括支配人 小田切
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気宿掲載記念】一日3室限定★スイートルーム50％OFF（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア スイート】
サービス3
投稿者さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月08日 05:34:11
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この部屋には年末(大晦日)に宿泊しました。
こちらのホテルには３泊隔日別の部屋に宿泊したのですが、一日夕食付きにしており、宿泊し期間中夕食はいつでも利用可能との説明でしたので大晦日に予約希望したら今回のプランで利用可能の全てのお店がだめでした。
年始に宮古島内に行きたいお店があったのと、宮古島に着いた日(大晦日)でもあったのでホテルで満足いく食事をゆっくりしたかったのですが結局、持参した簡易なものとビールで夕食はすましました。
混み合うことは承知でしたが、大晦日だからといって夕食を客の満足いくように出せないホテルという点はとても疑問です。彼と初めて地元以外での年末年始に選んだホテルだったし、お金も奮発した旅行だったし、大晦日だからこそきちっと対応してほしかったです。
いくつかホテル内に食事出来るところがあるし、室内でもいいので、代わりを考慮していただきたかったです。
でもホテル自体は本当に素晴らしくてよかったです☆
【ご利用の宿泊プラン】
【ネット特別プラン】SHIGIRA CONTINENTAＬ 朝食付き
スーペリア スイート（禁煙）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2011年03月02日 12:44:07
-
この度はシギラベイサイドスイートアラマンダにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。大晦日のご夕食につきましては大変ご迷惑をおかけ致しました。深くお詫び申し上げます。旅先ではじめて新年を迎えるホテルとして当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらずご期待に沿えなかったことは誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り大晦日とはいえ、お客様への配慮が足りなかった事、深く反省致しております。これからはお客様にご満足頂けるようサービスのご提供に努めて参ります。今後共、引続きご愛願賜りますようお願い申し上げます。
南西楽園リゾート シギラベイサイドスイート アラマンダ 宿泊・料飲統括支配人 小田切
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット特別プラン】SHIGIRA CONTINENTAＬ 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア スイート（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月08日 18:27:46
-
部屋の設備は凄く良かった。この価格なら納得ですが
フロントの対応やコンシェルジュの対応は一流とは思えない
分からない事を聞いたのに えーと だと思います の答えだと
聞いた意味がない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2010年10月27日 13:45:08
-
この度はアラマンダにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご指摘賜りましたコンシェルジュの言葉遣いに於いて、ご不快の念を抱かせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。リゾートホテルとは言え、お客様への言葉遣い、ご案内には細心の注意を払わねばなりません。今後はこの様な事が起こらぬよう、従業員教育の徹底を図ってまいる所存でございますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
次回も宮古島へお越しの節は、弊社施設へのご来館を心よりお待ち申し上げております。
シギラベイサイドスイート アラマンダ宿泊部支配人 小田切
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気宿掲載記念】一日3室限定★プール付スイートルーム50％OFF
- ご利用のお部屋
- 【プールヴィラ ラグーンスイート（禁煙）】
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けにいけにいさんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- けにいけにいさん [30代/男性] 2010年07月22日 13:37:39
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想像よりも海に近いロケーションで、部屋からの宮古の海の眺めは素晴らしかった。
デイベットやソファ、お風呂も窓のそばにあり、癒されました。
食事はどのレストランまずまずのレベルで朝食のビュッフェも品数豊富。
個人的にはスターダストガーデンが好きでした。焼肉は肉の質は良いのですがもう少し下味がきちんとついていると良いかと思いました。
スタッフの対応は人によるバラつきが大きく、均質なサービスを期待します。
送迎の対応などエントランスの人員が不足していると思いました。
しかし全体に静かで高級感のあるリゾートで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2010年08月12日 14:49:01
-
この度は南西楽園宮古島リゾートにご来泊いただきまして、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもお言葉を励みによりご満足いただけますよう心がけて参ります。また、指摘を真摯に受け止め今後はご期待に沿えるよう精進してまいりますので、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。宿泊支配人 小田切
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前までの予約でお得】SHIGIRA朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア スイート（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月22日 21:13:03
-
３泊しました。贅沢な気分に浸ることができました。
天候・体調もあって、ビーチやプール、ゴルフ場などは利用しませんでしたが、
部屋での～んびりするだけで、じゅうぶんにリゾートを満喫できました。
デイベッド、テラス、バスルーム、アメニティ、どれも満足です。
星座早見表などの心配りもうれしかったです。
特に、ロクシタンで揃えられたアメニティは、個人的にはとてもおすすめです。
一つだけ、ケーブルやBSなどを入れるととてもたくさんのチャンネルがあったので、新聞以外の番組表があるとさらに良いと思いました。
朝食はバイキング形式で、和洋あったので、三日間飽きずに楽しめました。
新鮮なフルーツをミキサーにかけたジュースがおいしかったです。
子供が産まれたらしばらく利用できないのが残念ですが、産前最後の旅行に良い思い出になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
SHIGIRA CONTINENTAL PLAN [EARLY60] （一泊朝食付）
SUPERIOR SUITE- 宿泊年月
- 2009年04月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2009年05月02日 10:53:49
-
このたびはシギラベイサイド スイート アラマンダをご利用いただき誠にありがとうございます。また、身に余る評価をいただき光栄でございます。今後もオールスイートに相応しいホテルサービスを目指して参る所存でございます。変わらぬご愛顧を賜わりますこと心よりお願い申し上げます。宮古島の紺碧の空とエメラルドグリーンの海とともにお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- SHIGIRA CONTINENTAL PLAN [EARLY60] （一泊朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【SUPERIOR SUITE】
サービス2
catty315さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- catty315さん [30代/女性] 2011年07月19日 01:06:43
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1歳の子供連れの旅行でした。プール付で広々とした部屋は家族には最適で、デイベットは日中子供とのんびり過ごすことができ、また２方向に網戸がついているため、風の通りがよく、最高に気持ちよく過ごせました。
ただ、子供も宿泊と事前に登録していたにも関わらず、リネン類は大人分のみ、、、子供用のアメニティもまったくありませんでした。このお値段の宿泊施設であれば、幼児で宿泊料金がかからずとも幼児分の最低限の用意はして頂けるホテルが多いため、残念でした。
また、事前に送った荷物が部屋に運ばれておらず、コンシェルジェに電話してようやく運んでもらえたのもマイナスでした。
全体的に施設はとてもすばらしいのに、サービスに改善余地があると感じました。しかし、設備が素晴らしいので、来年もお世話になりたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2011年08月03日 15:36:34
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この度はシギラベイサイドスィートアラマンダにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。また、当ホテル自慢のプール付きのお部屋でのご滞在にご満足頂き大変嬉しく存じます。
ご指摘頂きましたお子様（幼児用）のアメニティーにつきましては、ご到着の際（チェックイン時）に幼児用のスリッパ・歯ブラシセット等、ご要望をお伺いしてお渡しするように致しておりますが、担当者の案内ミスによりご提供できなかったことが判明致しました。誠に申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。
尚、事前に送られたお荷物につきましても、お部屋へご案内の際、ご一緒にお運びする等の配慮が足りなかったのではと深く反省致しております。
いずれも共通するところの「目配り・気配り」が足りず、もう一歩踏み込んだサービスを目指しスタッフの育成に努めて参る所存です。来年、ご来島の際には設備だけでなくサービスも「改善された」とご満足頂けるようスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
今後共、引続きご愛好賜りますようお願い申し上げます。
南西楽園リゾート シギラベイサイドスイート アラマンダ 宿泊・料飲統括支配人 小田切
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】25日前までの予約でお得（朝食付きプラン）
- ご利用のお部屋
- 【プールヴィラ ラグーンスイート（禁煙）】
サービス2
投稿者さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月05日 10:34:27
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概ね快適に過ごせましたが、サービスが今ひとつだったのと、夕食の選択肢が少なく、昼間にちょっと珈琲を飲めるところが無かった点が不満。また、折角、プールヴィラ棟に宿泊したのに、パンフレットやポストカードが整備されていなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2010年10月27日 13:43:29
-
この度は宮古島へのご旅行にアラマンダをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事に於いてご満足いただけず大変残念でございます。現在ランチでは2レストラン、1バー、ディナーでは5レストラン、1バーにて営業を行っております。
コーヒーをお召し上がりいただける所としては、ウエスト館のバーとスターダストガーデンをご用意しておりましたが、ご説明が行き届きませんで申し訳ございませんでした。
ポストカードやパンフレットに於いては現在改定を行っており、10月中には皆様にお渡しできる予定でございます。
大変遅くなりましたが、ホテルに届き次第差し支えなければご郵送させていただけます。
ご指示頂ければ幸いに存じます。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
シギラベイサイドスイート アラマンダ宿泊部支配人 小田切
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気宿掲載記念】一日3室限定★プール付スイートルーム50％OFF
- ご利用のお部屋
- 【プールヴィラ ラグーンスイート（禁煙）】
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たっきー３１１さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- たっきー３１１さん [50代/男性] 2010年07月20日 12:11:07
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２度目のシギラベイサイドスイート泊でしたが
予約していた部屋と違う部屋（下のランク）が用意されていたり
レンタカーを手配していたのに用意されてなかったりと
チェックイン早々散々でしたがコンシェルジュ素早い対応で何とかなりましたが
今度は部屋案内の係りが室内照明のスイッチが分からずアタフタ．．．．
クローゼットの電気が切れていたり室内清掃が隅々まで行き渡ってなかったり
初日は最悪でした
ただ、間取りや敷地設備は最高でした
オールスイートのホテルですのでスタッフ教育・室内清掃はもっと完璧にして欲しい
良いホテルだからの高度な要求です
ホテル内のレストラン（夕食）は何処の施設も美味しかったです
残念なのは５日間居ましたが朝食会場が１ケ所しかなく５日間ともメニューが一緒
長期滞在者には毎日同じ会場に同じ食事は辛いですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2010年08月06日 17:53:20
-
この度も南西楽園宮古島シギラリゾートにご来泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘賜りました従業員教育の件でございますが、ご到着早々大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。次面、ご利用いただく際は完璧な客室をご用意出来るよう努めて参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。また、ご朝食においても日々変化を加えるように努力致します。又、お会いできることを心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。宿泊支配人 小田切
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット特別プラン】プライベートプール付！ ロイヤルスイート （朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プールヴィラ ロイヤルスイート（禁煙）】
サービス2
投稿者さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 10:09:47
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一人旅の二日目に宿泊しました。
到着していきなり予約が取れてないと言われびっくりしました。
一日目に宿泊したベイマリーナと勘違いしていないかと言われました。「そんなはずないと思いますが」と答えると「それではこちらのホテルにグレードアップされますか？」と言われてキレそうでした。
結局ホテル側のミスだったのに、対応された女性は「確認できましたので、もう大丈夫ですよ」とお詫びもなくて、はあ？？？とあっけにとられました。
高級ホテルのわりに従業員教育はできていないのですね。宮古島でなければ、キャンセルして帰ってました。安くはない料金を払っているのにがっかりでした。
お部屋は最高、食事もエステもとても満足でした。
チャックインのトラブルがなければ最高のホテルでした。
たぶんまた利用させていただくと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
SHIGIRA CONTINENTAL PLAN [EARLY60] （一泊朝食付）
SUPERIOR SUITE- 宿泊年月
- 2009年04月
- シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ 2009年05月23日 09:53:26
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このたびは、シギラベイサイドスイート アラマンダをご利用頂き誠にありがとうございます。さて、チェックインの際に係りの不手際と不適切な応対がありましたこと心よりお詫びを申し上げます。再び、このような稚拙な接遇の無い様に教育と改善に取り組み、オールスイートに相応しい接遇を目指して参ります。今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 宿泊支配人 中野
- ご利用の宿泊プラン
- SHIGIRA CONTINENTAL PLAN [EARLY60] （一泊朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【SUPERIOR SUITE】
サービス3
投稿者さんの シギラベイサイドスイート アラマンダ ＜宮古島＞ のクチコミ
宮古島には何度も訪れていますが、こちらには初めての宿泊でした。
チェックイン時間よりも早く到着してしまい、ロビーで待たされたのは当然だと思っていますが、その間すっかり忘れられてしまったようで、後からチェックイン手続きをした方を部屋に案内しているのを見てしまいムッとしてしまいました。
梅雨明けもして満室だとおっしゃっていましたが、だとしたらフロントの人数が少なすぎると思います。何かお願いしようにも不在だったり混み合っていて、このような素晴らしいホテルでこんな状態は初めてだと主人もビックリがっかりしていました。
私たちの運が悪かっただけなのでしょうが、第一印象って心に残ります。
宮古島ではゴルフ＆シュノーケルで動き回る私たちには、こちらはもったいないホテルということで、再度訪れることは無いと思います。お部屋は素敵でした。
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過日は私ども南西楽園リゾート「シギラベイサイドスイートアラマンダ」へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋へのご案内が気持ち良いものにならず申し訳ありませんでした。また、ご依頼・ご相談のご希望にしっかりとした対応が出来ず重ねてお詫び申し上げす。人員体制の見直し及び従業員の教育をしっかりとさせていただきご満足いただけるホテルになるよう努力してまいります。
引き続き、南西楽園リゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
シギラベイサイドスイートアラマンダ 宿泊支配人 小林